Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 18 декабря 2025 г.

Устаревшие ИТ-платформы сдерживают инновации в страховании — опрос West Monroe

126 просмотров

Страховая отрасль сталкивается с системной проблемой технологического отставания: значительная часть компаний по-прежнему опирается на основные ИТ-платформы, созданные почти два десятилетия назад.

Об этом свидетельствуют результаты опроса консалтинговой компании West Monroe, посвящённого уровню цифровой зрелости страховщиков.

Согласно исследованию, 54% страховых компаний направляют более половины своих ИТ-бюджетов исключительно на поддержку существующих систем, не имея возможности активно инвестировать в развитие. Давление на бюджеты уже привело к тому, что 52% страховщиков в течение последнего года отложили или полностью отменили от двух до трёх крупных технологических проектов.

По словам партнёра West Monroe Питера МакМертри, многие страховщики до сих пор используют COBOL как основу своих ключевых бизнес-процессов — язык программирования, который старше значительной части клиентской базы. Это создаёт фундаментальное противоречие: с одной стороны, компании стремятся предлагать современный цифровой клиентский опыт, с другой — внутренние процессы остаются жёстко привязанными к устаревшей архитектуре, ограничивающей масштабируемость, гибкость и скорость изменений.

Исследование показывает, что проблема модернизации — не только вопрос размера компании. Крупные страховщики действительно обладают большими финансовыми возможностями для капитальных вложений, однако среди региональных и нишевых игроков также есть компании, демонстрирующие лидерство в технологическом обновлении. В то же время для значительной части рынка модернизация остаётся отложенной задачей.

Отдельное внимание в отчёте уделено внедрению искусственного интеллекта. Несмотря на активные дискуссии вокруг GenAI, ключевым барьером страховщики называют не технологии, а человеческий фактор. Почти четверть респондентов (24%) указали на сопротивление изменениям и корпоративную культуру как основное препятствие для внедрения ИИ-решений.

Пилотные проекты в сфере генеративного ИИ действительно продвинулись дальше начальной стадии, однако масштабирование остаётся ограниченным. Почти 60% компаний вышли за рамки первых экспериментов, но внедрения по-прежнему носят фрагментарный характер. Наиболее активно GenAI тестируется в страховом покрытии, тогда как андеррайтинг продвигается медленнее — значительная доля компаний всё ещё находится на стадии проверки концепций или первичного изучения возможностей.

Серьёзным ограничением остаётся доступ к данным. 41% страховщиков не располагают данными в режиме реального времени, а почти половина компаний тратит от двух до четырёх недель на завершение прогнозных оценок. Даже незначительные продуктовые изменения требуют значительного времени: запуск обновлений может занимать от двух до четырёх месяцев, что снижает способность быстро реагировать на запросы рынка.

Переход в облако также идёт медленно. Две трети страховщиков оценивают сроки миграции своих основных систем в 3–7 лет, а 14% вовсе не имеют чёткого графика. Лишь пятая часть компаний разработала стратегию технологической модернизации и приступила к её реализации, но прогресс остаётся ограниченным.

По мнению МакМертри, ключевой риск заключается в накопительном эффекте отставания. Чем дольше компании откладывают модернизацию, тем дороже и сложнее становится следующий этап трансформации. В конечном счёте вопрос упирается в устойчивую прибыльность и готовность к постоянным инвестициям, без которых цифровая трансформация в страховании остаётся декларацией, а не реальностью.

Подготовлено порталом AllInsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »