Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК (RBC.ru), 29 декабря 2025 г.

Как составить акт о заливе квартиры: образец и примеры

Акт о заливе квартиры — это первый и главный документ, от которого зависит, получите ли вы реальное возмещение ущерба

41 просмотр

Акт о заливе квартиры — это первый и главный документ, от которого зависит, получите ли вы реальное возмещение ущерба или останетесь с затопленным ремонтом и конфликтом с соседями/управляющей компанией. Ошибка на этапе составления акта часто приводит к затяжным спорам в суде.

Ниже — подробная инструкция, как составить акт о заливе квартиры в 2025 году, на что обратить внимание, какие формулировки использовать, как действовать, если управляющая компания игнорирует вызов, а также как выглядит образец акта залива.

Что такое акт о заливе квартиры и почему он так важен

Акт о заливе квартиры — это официальный документ, который комиссия (обычно от управляющей компании) составляет по результатам осмотра затопленной квартиры. В нем фиксируются:

- факт затопления квартиры;
- дата, время и место происшествия;
- описание повреждений;
- предполагаемая причина залива и возможный виновник;
- состав комиссии и присутствующие стороны.

Юридически акт о заливе — основной документ для последующего возмещения ущерба при заливе: для досудебной претензии, переговоров с виновником залива, страховой компанией и, при необходимости, для суда по заливу квартиры.

Важно понимать: акт о заливе НЕ устанавливает окончательного виновника. Он только фиксирует обстоятельства и предполагаемую причину. Вопрос о том, кто именно виновник залива (соседи, управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация, собственник квартиры), окончательно решается либо по соглашению сторон, либо в суде (часто на основании независимой экспертизы).

Кто должен составлять акт о заливе и кто участвует в комиссии

По общему правилу порядок составления акта залива такой: акт составляет комиссия по заливу, которую формирует управляющая компания или ТСЖ. Аварийно-диспетчерская служба фиксирует сам факт обращения, направляет аварийную бригаду и передает информацию в управляющую компанию. Сохраните все документы и номера заявок АДС — это важные документы при заливе.

Управляющая организация обязана:

- принять сообщение о затоплении;
- в течение 12 часов направить специалиста/комиссию на осмотр и для локализаци протечки;
- установить и по возможности устранить причину (прорыв трубы, протечка крыши, неисправность общего имущества);
- составить акт о заливе квартиры в установленном порядке и выдать его копию пострадавшему.

Идеальный состав комиссии по заливу:

- представитель управляющей компании/ТСЖ;
- технический специалист (сантехник, инженер);
- собственник/наниматель затопленной квартиры;
- предполагаемый виновник залива (соседи, представитель УК, если причина в общедомовых сетях);
- при возможности — свидетели (соседи, родственники).

Как правильно составить акт о заливе квартиры

Чтобы акт о заливе квартиры имел юридическую силу и был принят судом и страховыми компаниями, в нем должны быть определенные реквизиты и формулировки.

Реквизиты и данные сторон

- Полное наименование управляющей компании/ТСЖ, ее адрес, телефон, ИНН/ОГРН.
- ФИО, должность и основание полномочий представителей УК (например, «мастер участка», «инженер»).
- ФИО собственника или нанимателя пострадавшей квартиры, адрес, контактный телефон.
- Данные предполагаемого виновника залива: ФИО, адрес квартиры, телефон.
- Номер акта, дата и время проведения осмотра.
- Дату и примерное время залива (если оно вам известно: «по словам собственника, затопление произошло 14.05.2024 около 18:00»);
- Полный адрес пострадавшей квартиры.
- Подписи всех участников комиссии и сторон.

Подробное описание повреждений (покомнатно):

- «Коридор: на потолке — следы протечки по шву панели, мокрые пятна площадью около 1 кв. м, местами отслоение слоя шпаклевки и краски. На стенах — вздутие обоев на площади около 0,5 кв. м.».
- «Кухня: в зоне примыкания потолка к стояку отопления — мокрое пятно, видимые подтеки по стене до уровня кухонного гарнитура».

Чем точнее будет описание повреждений, тем проще будет доказать размер ущерба в суде.Используйте понятные, по возможности «строительные» формулировки:

- «пятна», «подтеки», «отслоение штукатурки», «вздутие ламината», «деформация наличников», «коробление дверного полотна» и т.п.
- Указывайте примерные размеры повреждений (по длине, ширине) или площадь.

Причины залива и предполагаемый виновник

Предполагаемыми причинами залива обычно становятся:

- прорыв трубы отопления;
- протечка крыши;
- течь по стояку водоснабжения;
- неисправность гибкой подводки к унитазу в квартире №…;
- засор канализации и перелив.

Предполагаемым виновником может быть одно из этих лиц:

- управляющая компания (если повреждено общее имущество — стояки, крыша, общедомовые трубы);
- собственник вышерасположенной квартиры (если причина в сантехнике, бытовой технике, ненадлежащей эксплуатации внутри квартиры).
- застройщик (если общедомовое имущество повреждено в пределах гарантийного срока на объект строительства);
- фонд капитального ремонта (если ремонт выполнен некачественно или же не выполнен в срок, соответствующий плану)

Пример формулировки:

«По результатам осмотра установлено: причина залива — протечка по стояку холодного водоснабжения в межэтажном перекрытии между 5 и 6 этажами. Стояк относится к общедомовому имуществу».

Когда однозначно причину установить нельзя, это так и фиксируется: «Причина залива требует дополнительного обследования/независимой экспертизы».

Если кто-то отказывается подписывать акт

Отказ от подписи не делает документ недействительным, но важно грамотно это зафиксировать. Внизу документа делается отметка: «Гр. Иванов И.И. с содержанием акта ознакомлен, от подписи отказался, что подтверждается подписями членов комиссии»;

Сроки составления акта о заливе: законодательные нормы и практика

Акт должен быть составление в течении 12 часов с момента обращения в аварийную службу. Однако на практике суды исходят из того, что акт должен быть составлен без необоснованных задержек. Затягивание сроков осмотра и составления акта о заливе квартиры может трактоваться как ненадлежащее исполнение обязанностей УК и являться основанием для жалоб и взыскания убытков.

Что делать, если УК отказывается составить акт или не является на осмотр

1. Повторите обращение в аварийно-диспетчерскую службу и УК, потребуйте номер заявки.

2. Направьте письменное заявление в адрес УК с требованием создать комиссию и составить акт о заливе квартиры. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии.

3. При полном игнорировании — составляйте акт самостоятельно:

- приглашайте не менее двух свидетелей (соседи, знакомые, желательно из дома);
- подробно описывайте все повреждения, дату и время, предполагаемую причину;
- делайте фото- и видеофиксацию;
- подписывайте акт вы и свидетели, указывая их ФИО и адреса.

4. Одновременно подавайте жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за ненадлежащее исполнение обязанностей.

Суд учитывает такие самостоятельно составленные документы, особенно если они подкреплены независимой экспертизой, фотографиями, телеграммами и письменными обращениями к УК.

Как оспорить акт о заливе или внести в него изменения

Когда вы не согласны с актом из-за занижения объема повреждений, неверного указания на причину залива, отсутствия описания части повреждений, необходимо бороться за свои права:

1. При подписании акта:

В разделе «Примечания» или в конце акта собственноручно напишите: «С содержанием акта не согласен(а), считаю, что… (кратко возражения)» и поставьте подпись с расшифровкой и датой.

2. Составьте протокол разногласий к акту:

- отдельный документ, где по пунктам указываете, с чем именно вы не согласны;
- направьте его в УК заказным письмом, через канцелярию или на электронную почту с подтверждением получения.

3. Проведите независимую экспертизу залива:

Специалист (оценщик, инженер-строитель) зафиксирует фактический объем повреждений и даст заключение о причине залива и стоимости восстановительного ремонта.

4. В случае грубых нарушений при составлении акта или заведомо недостоверных сведений — требуйте в суде признать акт недействительным.

Чем раньше вы зафиксируете свое несогласие, тем легче будет обжаловать акт о заливе в дальнейшем.

Как самостоятельно составить акт о заливе

Акт о заливе квартиры составляется самостоятельно собственником пострадавшей квартиры в случаях, когда представители управляющей компании (УК) или аварийно-диспетчерской службы отказываются от осмотра в установленные сроки, игнорируют уведомление о происшествии.

Акт о заливе квартиры можно составить самостоятельно без представителя УК и техника аварийно-диспетчерской службы, но такой документ будет иметь меньшую доказательную силу в суде — потребуется подтверждение свидетелями и фото/видео. Необходимо привлечь не менее 2–3 соседей или независимых свидетелей для подписания, чтобы акт соответствовал требованиям ст. 55 ГПК РФ (доказательства). Составьте в 3 экземплярах.

Суд признает такой акт доказательством при наличии свидетелей и своевременном составлении. А УК, в свою очередь, несет ответственность за отказ и уклонение от исполнения своих обязанностей. В соответствии со ст. 7.23.3 КоАП РФ, на нее может быть наложен штраф в размере до 250 тыс. руб.).

Шаги по составлению:

1. Зафиксируйте время и место осмотра.

2. Опишите факт залива: дату/время, предполагаемую причину (протечка с верхнего этажа), адреса квартир.

3. Перечислите повреждения: отделка, мебель, техника с описанием (например, «потолок в гостиной вздулся на 5 кв.м»).

4. Приложите фото/видео, укажите свидетелей (ФИО, адрес регистрации, контакты).

Образец акта

АКТ о заливе квартиры
г. [Город], [дата]
Мы, нижеподписавшиеся:
- [ФИО потерпевшего], собственник квартиры [адрес],
- [ФИО свидетеля 1], проживающий по адресу [адрес],
- [ФИО свидетеля 2], проживающий по адресу [адрес],
составили настоящий акт о том, что [дата/время] в квартире [адрес] произошел залив из квартиры [адрес виновника/причина].
- Повреждения: [детальный список с фото прилагается].
- Причины: [предполагаемые, напр. лопнувшая труба].
- Подписи

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли составить акт о заливе квартиры без управляющей компании?

Да, если УК игнорирует вызовы. В этом случае вы составляете акт самостоятельно с участием не менее двух свидетелей, подробно описываете повреждения и прикладываете фото/видео. Параллельно фиксируете попытки вызвать УК (заявления, телеграммы).

2. Обязан ли виновник залива присутствовать при составлении акта?

Нет, ГК РФ не возлагает на собственника обязанность по уведомлению причинителя ущерба о времени осмотра. Однако при желании Вы можете проинформировать его об этом, благодаря чему можно будет в значительной части сократить разногласия по поводу причиненного ущерба. Отсутствие же виновника не лишает акт силы, если комиссия по заливу и пострадавший присутствовали и документ подписали.

3. Если соседи залили квартиру, а они отказываются признавать вину, что делать?

Вне зависимости от признания вины ключевым доказательством будет являться Акт о заливе, содержащий обстоятельства и причину залива. Первичная оценка причин действительно не всегда является успешной и верно определяет виновника залива. Однако в случае, если есть основания полагать, что реальный виновник залива остался без внимания, рекомендуется провести досудебную строительно-техническую экспертизу по установлению причин и виновника залива, по результатам которой специалист определит, в чей адрес должны быть направлены материальные требования.

Виктория ПЕХТЕЛЕВА, адвокат

Специализация: гражданское право, семейные дела. Опыт: 12 лет

РБК Компании

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »