Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 25 февраля 2026 г.

ERGO сократит около 1 000 рабочих мест в Германии из-за внедрения искусственного интеллекта

167 просмотров

Основное страховое подразделение группы Munich Re — компания ERGO Group — объявило о планах сократить около 1 000 рабочих мест в Германии в течение ближайших пяти лет. Одним из ключевых факторов оптимизации станет расширенное использование технологий искусственного интеллекта и цифровизация бизнес-процессов.

По информации Bloomberg, сокращения затронут прежде всего сотрудников, выполняющих простые и повторяющиеся операции — в частности, телефонное обслуживание клиентов и обработку стандартных страховых заявлений. Именно эти функции сегодня наиболее активно автоматизируются с помощью ИИ-систем.

Процесс будет проходить постепенно до конца 2030 года. Компания подчеркнула, что принудительных увольнений не планируется: оптимизация будет достигаться за счёт естественной текучести кадров, выхода сотрудников на пенсию и внутренних перемещений.

ИИ становится инструментом снижения затрат

Финансовые компании всё активнее внедряют искусственный интеллект для повышения эффективности обслуживания и сокращения операционных расходов. Технологии позволяют автоматизировать обработку обращений, первичную оценку страховых случаев, проверку документов и другие стандартные процедуры.

Подобные инициативы реализуются по всему сектору. Так, ранее ING Group сообщила о риске сокращения почти 1 000 рабочих мест в связи с цифровизацией и изменением потребностей клиентов. В свою очередь подразделения Allianz также оценивают масштаб внедрения ИИ и его влияние на занятость в ближайшие годы.

Часть масштабной программы оптимизации Munich Re

Планы ERGO связаны с более широкой стратегией группы Munich Re по повышению эффективности. В декабре компания объявила о намерении снизить сложность операционной деятельности и довести ежегодную экономию примерно до 600 млн евро к 2030 году. Эти меры призваны компенсировать рост затрат, вызванный инфляцией и увеличением расходов на технологии.

В Германии в структуре Munich Re работает около 15 000 сотрудников, поэтому планируемое сокращение затронет ограниченную долю персонала, но отражает стратегический сдвиг всей отрасли в сторону автоматизации.

Переобучение сотрудников и новые направления роста

Помимо оптимизации штата, ERGO намерена инвестировать в развитие персонала. Компания планирует переобучить до 500 сотрудников в течение двух лет, чтобы перевести их на новые позиции внутри организации.

Особое внимание будет уделено перспективным сегментам, включая пенсионное планирование и долгосрочные финансовые продукты. Это подтверждает тенденцию, при которой страховые компании перераспределяют кадровые ресурсы из рутинных операций в более сложные и клиент-ориентированные направления.

Решение ERGO демонстрирует, что внедрение искусственного интеллекта перестаёт быть экспериментом и становится ключевым фактором трансформации страхового бизнеса. Автоматизация снижает затраты, ускоряет обслуживание и повышает точность операций, но одновременно меняет структуру занятости и требования к квалификации сотрудников.

В ближайшие годы ожидается усиление этой тенденции по всей отрасли — от урегулирования убытков до андеррайтинга и продаж. Компании, способные эффективно сочетать технологии и человеческую экспертизу, будут получать конкурентное преимущество.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

В материале упоминаются: Компании, организации: Allianz SE 1451  Ergo International AG 192  ING Groep NV 127  Munich Re (Muenchener Rueckversicherungs Gesellschaft AG, Мюнхенское перестраховочное общество) 898

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »