Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РИА Новости, 12 марта 2026 г.

Эксперт рассказал, как решить спор после ДТП без суда

94 просмотра

Медиация, как способ урегулирования споров, может помочь водителю и страховой компании после ДТП уладить ситуацию без суда посредством согласования бумаг, расчетов и ремонта автомобиля, рассказал РИА Новости вице-президент ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев.

Медиация - это способ разрешения споров с участием третьей стороны, медиатора . Его задача - помочь сторонам наиболее эффективно провести переговоры и достичь взаимовыгодного решения. При этом у медиатора нет полномочий судьи.

«После ДТП спор со страховщиком часто начинается с трех фраз. Выплату занизили, срок прошел, направили на ремонт так, что ездить невозможно. В такой ситуации медиация помогает еще до эскалации, потому что стороны могут быстро согласовать, какие бумаги и расчеты считаются достаточными, когда и где будет осмотр, в какие сроки страховщик готов доплатить или выдать новое направление на ремонт», - рассказал Хрулев.

Он отметил, что по ОСАГО у страховой компании есть фиксированный срок на выплату денег или выдачу направления на ремонт.

«С даты, когда заявление о возмещении и комплект бумаг приняты к рассмотрению, он обязан выплатить деньги или выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней, при этом нерабочие праздничные дни из срока исключаются. Просрочка запускает пеню 1% за каждый день от размера возмещения. При задержке ремонта пеня 0,5% за день от суммы возмещения, с ограничением суммой возмещения. За задержку мотивированного отказа предусмотрена финансовая санкция 0,05% от страховой суммы по виду вреда за каждый день», - пояснил Хрулев.

По его словам, эти суммы платят после отдельного заявления с реквизитами. Он также объяснил, какая роль у медиатора на этом этапе спора.

«Медиатор часто помогает сторонам заранее согласовать расчет, сроки и форму выплаты, чтобы закрыть вопрос без затяжной переписки», - добавил Хрулев.

Кроме того, он напомнил, что перед судом по ОСАГО действует обязательная досудебная процедура.

«Медиация в нее легко встраивается. Начинают с заявления о восстановлении нарушенного права в страховую, и уже в этом письме можно предложить конкретный формат переговоров, дату, список спорных пунктов и вариант соглашения, например, доплата в обмен на отказ от дальнейших требований, либо ремонт у выбранной станции с фиксированным сроком и ответственностью за просрочку», - подчеркнул Хрулев.

Как отметил Хрулев, на ответ страховщика отводится 15 рабочих дней, когда заявление отправлено в электронной форме, по стандартной форме и с момента нарушения прошло не больше 180 календарных дней. В других случаях срок ответа составляет 30 календарных дней. Далее финансовый уполномоченный рассматривает требования из нарушения порядка страхового возмещения по ОСАГО. Для потребителей базовый срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней, добавил Хрулев.

«Даже на этой стадии медиация остается рабочей, потому что стороны могут договориться о доплате или ремонте и письменно закрепить итог, после чего у заявителя исчезает практический смысл доводить спор до суда», - заключил Хрулев.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »