Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Сиб.фм, Новосибирск, 20 июня 2026 г.

Жители Новосибирской области направили более 120 жалоб на страховые компании

103 просмотра

Сибирское главное управление Банка России предоставило Сиб.фм статистику жалоб жителей Новосибирской области на страховые компании за первый квартал 2026 года. Количество обращений выросло почти на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 120 жалоб.

Традиционно лидируют жалобы, связанные с «автогражданкой» — на них пришлось 60% всех обращений. В подавляющем большинстве случаев автовладельцы пытались оспорить коэффициент бонус-малус (КБМ), который страховая компания применила при расчете стоимости полиса.

«Каждый водитель может посмотреть свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы (НСИС). Если вы не согласны с коэффициентом, который применил страховщик, нужно обратиться к нему с заявлением о перерасчёте премии и оформлении нового полиса», — пояснили в Сибирском ГУ Банка России.

Помимо массовых жалоб на ОСАГО, новосибирцы обращались к регулятору и по другим вопросам. Среди них досрочное расторжение договора страховой компанией и проблемы с урегулированием убытков, в том числе по полисам автокаско. Впрочем, такие обращения, как отметили в ведомстве, были единичными.

Жалобы на добровольное медицинское страхование также носили единичный характер. В основном граждан не устраивал отказ страховщика оплачивать медицинские услуги или сложности с расторжением договора, в том числе в «период охлаждения».

Кроме того, несколько человек пожаловались на условия договоров накопительного страхования жизни и выплаты по ним. Еще часть обращений касалась сложностей с урегулированием убытков по полисам страхования жизни и здоровья заемщика при оформлении кредитов, включая ипотечные.

Банк России напоминает: если вы не согласны с примененным КБМ, первым делом стоит обратиться в свою страховую компанию с заявлением о перерасчете. Если страховщик отказывается исправлять ошибку, следующим шагом может стать жалоба в регулятор.

Александр БОРИСОВ, журналист

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38843

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »