Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известно.ру, Иваново, 4 августа 2026 г.

Ивановцы жалуются в Центробанк на микрофинансовые организации и блокировку операций

81 просмотр

Общее количество жалоб ивановцев в Банк России незначительно снизилось, но по микрофинансовым организациям наблюдается рост обращений почти вдвое. Кроме того, увеличилось количество жалоб на блокировку операций и навязывание платных услуг, сообщает отделение по Ивановской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу.

За первое полугодие 2026 года в Банк России поступило 585 жалоб от жителей Ивановской области на финансовые организации. Это на 3,3% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (в основном, за счет банков).

«Однако число жалоб на микрофинансовые организации выросло в два раза, до 178, – говорится в сообщении. – Число обращений жителей региона по поводу возврата денег за дополнительные услуги (страховки и платные услуги – ред.) увеличилось с 7 до 34, а на отказ в выдаче копий документов по договору – с 2 до 34. <…> В то же время на 27% снизилось число просьб о перерасчете или проверке задолженности, до 8».

Количество жалоб на кредитные организации сократилось на 21% – с 443 до 352. На треть меньше претензий поступило по вопросам расчетных счетов. Уменьшилось число жалоб на отказ в проведении операций и ограничение использования счета. Вдвое сократились жалобы на затягивание сроков закрытия счета.

Почти на треть меньше обращений поступило по потребительскому кредитованию: клиенты реже жалуются на проблемы с погашением остатка или структуры долга.

«В структуре жалоб на кредитные и микрофинансовые организации 83 обращения были связаны с мошенничеством (годом ранее – 55), – говорится в сообщении. – Основной прирост пришелся на две темы: ограничение операций при попадании в базу данных о подозрительных переводах (с 5 до 26) и случаи психологического манипулирования злоумышленниками (с 11 до 30). Рост обращений связан с ужесточением антифрод-контроля: банки чаще блокируют подозрительные операции, что вызывает дополнительные вопросы у клиентов».

Количество оспариваний факта заключения договора либо списания денег третьими лицами сократилось с 34 до 26 случаев.

Количество жалоб на страховщиков практически не уменьшилось. В то время, когда в целом по стране сократилось количество ошибок в применении КБМ (коэффициент бонус-малус) благодаря новому сервису на сайте Национальной страховой информационной системы, в Ивановской области количество претензий из-за неверного применения КБМ страховщиком увеличилось в два раза.

Банк России напоминает: каждый водитель может бесплатно проверить свой КБМ на сайте сервиса и при обнаружении ошибки подать заявление в свою страховую компанию для перерасчета.

«Регулятор обновил рэнкинг (ранжирование по конкретному показателю – ред.) страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2025 год. Теперь он учитывает не только обоснованные жалобы, поступившие в Банк России, но и обращения, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Это позволяет автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховых компаний. Рэнкинг опубликован на сайте Банка России», – прокомментировал Дмитрий Николаев, управляющий ивановским отделением Банка России.

Николай МАНТУРОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Главное управление ЦБ РФ по Центральному федеральному округу, г. Москва 152 Национальная страховая информационная система (НСИС) 849 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38792

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »