|
Компенсации за неудавшийся отдых туроператоры по-прежнему стараются выплачивать самостоятельно. Несмотря на то, что с 1 июня без фингарантии не может работать ни один туроператор, отправлять недовольных клиентов к гаранту участники рынка не спешат. Страховщики подтвердили наметившуюся тенденцию.
Газета,
20 июля 2007 г.
Туристу не платить - бизнесу вредить 1061 просмотр
Туроператоры оставляют деньги гарантов на крайний случай
Компенсации за неудавшийся отдых туроператоры по-прежнему стараются выплачивать самостоятельно. Несмотря на то что с 1 июня без фингарантии не может работать ни один туроператор, отправлять недовольных клиентов к гаранту участники рынка не спешат, чтобы бремя фингарантий не становилось еще более накладным. За полтора месяца, в течение которых отечественный турбизнес живет по новым законам, инцидентов с российскими туристами произошло не так много. На слуху лишь громкое ЧП с детьми в Турции. Но проштрафившаяся компания работала без фингарантии, а значит, ею займутся органы МВД. Кроме того, были недовольства в связи с частыми задержками авиарейсов, но по привычке претензии свои они обращали к перевозчику, хотя с 1 июня за перевозку отвечает еще и туроператор. В компании KMP Group "Газете" рассказали, что пока у них не было претензий от недовольных клиентов, но если они и будут, то компания предпочтет расплатиться с туристами самостоятельно. "Допустим, компенсацию будет выплачивать страховая компания, в результате чего гарантия станет меньше. А поскольку по закону для операторов международного туризма она должна быть не меньше 5 млн рублей, страховщику придется гарантию восполнять. Через год он поднимет стоимость вознаграждения. Куда выгоднее самим удовлетворять претензии туристов", - объяснил президент KMP Group Владимир Канторович. В большинстве туроператорских компаний, опрошенных "Газетой", заявили, что у них тоже существует установка самостоятельно удовлетворять претензии клиента, чтобы не выносить сор из избы. "И до введения фингарантий политика компании была таковой, что мы сами выплачивали компенсации, но только в том случае, если претензия обоснованна. Если, конечно, к нам придет турист и пожалуется, что в его номере скрипела дверь, мы его отправим к нашему гаранту, понимая, что и тот вряд ли будет удовлетворять его претензию. Если дело дойдет до суда, то и суд не встанет на сторону этого туриста", - рассказали в компании "Роза ветров". В компании "Корал Тревел" тоже заявили, что претензии клиентов будут удовлетворять сами, а гарантией воспользуются только в случае, если количество обоснованных жалоб начнет зашкаливать, что, впрочем, маловероятно. Обзвон страховых компаний подтвердил наметившуюся тенденцию. В компании "Ренессанс Страхование" рассказали, что у них на рассмотрении было только одно заявление от туриста. Он был недоволен тем, что его рейс задержался на несколько часов, из-за чего он вообще отказался лететь на отдых. "Турист пошел с претензией напрямую к нам. Но, пообщавшись с туроператором, сформировавшим его тур, мы выяснили, что он сам готов компенсировать туристу убытки, поэтому турист забрал свое заявление и отправился с ним к оператору", - рассказала начальник управления комплексного страхования в туризме "Ренессанс Страхование" Елена Скуратова. Отыскать банк, который предоставил туроператору гарантию и уже выплатил компенсацию, "Газете" и вовсе не удалось. По мнению участников рынка, выплаты начнутся ближе к сентябрю, когда закончится сезон, но будет их не много.
Елена ОГНЕВА
Вся пресса за 20 июля 2007 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Тенденции
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
22 июля 2026 г.

|
|
ТАСС, 22 июля 2026 г.
В Госдуме предложили пересмотреть лимиты выплат по ОСАГО

|
|
ТАСС, 22 июля 2026 г.
В ГД предложили ввести единый стандарт страхования имущества от атак БПЛА

|
|
Ведомости, 22 июля 2026 г.
В России предложили создать систему страхования военных рисков

|
|
Коммерсантъ, 22 июля 2026 г.
ОСАГО можно не возить

|
21 июля 2026 г.

|
|
РБК (RBC.ru), 21 июля 2026 г.
Вышел обзор «Бельский и партнеры» об атаках БПЛА на склады и промобъекты

|
|
Комсомольская правда, 21 июля 2026 г.
Без бумажки – не букашка. Верховый суд разрешил ездить без бумажного полиса ОСАГО

|
|
BFM.Ru, 21 июля 2026 г.
Спрос на страхование жилья от БПЛА в России вырос в несколько раз

|
|
Russia Today, 21 июля 2026 г.
Юрист Чирикова: мошенники могут запугивать аннулированием полиса ОМС

|
|
Авторадио, 21 июля 2026 г.
Автоэксперт оценил заявления страховщиков о критическом уровне выплат по ОСАГО

|
|
Газета.Ru, 21 июля 2026 г.
Россиянам напомнили о равнозначности электронного и распечатанного полиса ОСАГО

|
|
Парламентская газета, 21 июля 2026 г.
Верховный суд разрешил водителям не возить с собой бумажный полис ОСАГО

|
|
РБК (RBC.ru), 21 июля 2026 г.
Новые риски, которые нельзя игнорировать

|
|
Тюменская линия, 21 июля 2026 г.
В Тюменской области отмечен стабильный спрос на ОСАГО при минимальном росте стоимости

|
|
Финам.Ru, 21 июля 2026 г.
Китай применил масштабную господдержку для стабилизации фондового рынка

|
|
Российская газета, 21 июля 2026 г.
Страховка от БПЛА

|
|
Российская газета, 21 июля 2026 г.
Пчелы в собственном соку

|
|
Клерк.Ру, 21 июля 2026 г.
Как я попал в ДТП, страховая предложила 30 тысяч, а я отсудил 900 — история адвоката Васильцова

|
 Остальные материалы за 21 июля 2026 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|