Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финмаркет, 14 марта 2008 г.

Критерии выбора страховщика в РФ сместились с цены в сторону качества и репутации компании - исследование

1864 просмотра

Критерии выбора страховой компании клиентами сместились с цены в сторону качества услуг и репутации компании. Такие данные содержатся в исследовании Фонда "Общественное мнение" (ФОМ), проведенном для группы "Ренессанс Страхование".

Как отметила директор проектов ФОМ Людмила Преснякова, "на первом месте среди критериев выбора страховщика репутация и надежность компании".
Второе место делят цена на услугу и качество обслуживания. "Для нас это было неожиданным, все предполагали, что вопрос цены будет превалирующим, но мы увидели, что фокус внимания смещается с цены на качество", - сказала Л.Преснякова.
При этом она подчеркнула, что и нынешние, и потенциальные клиенты страховых компаний имеют одинаковую иерархию критериев.
Как сообщила исполнительный вице-президент группы "Ренессанс Страхование" Сирма Готовац, исходя из данных исследования, компания сконцентрирует усилия на поддержке репутации бренда. "Мы активно будем вкладывать средства в поддержку бренда, а также в рекламу продуктов", - сказала она.
По словам Л.Пресняковой, согласно исследованию, две трети россиян проявляют желание воспользоваться страховыми услугами.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »