Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерний Ростов, 28 апреля 2008 г.

«Панацея» от врачебной халатности

1243 просмотра

Тридцатилетняя ростовчанка с нетерпением ждала появления на свет первенца. Он должен был родиться в декабре, и женщина надеялась, что новый год они вместе встретят уже дома.
Так и произошло. Однако из лечебного учреждения молодая мама вернулась не только с малышом, но и с частью хирургической иглы в тканях малого глаза.
Во время родов женщине потребовалась небольшая операция. И когда врачи зашивали пациентку, игла обломилась. Такое, к сожалению, возможно. И вины медиков в этом может и не быть.
Зато последующие события вызывают недоумение. В ростовском роддоме не оказалось рентгенустановки. Дежурный врач и заведующая отделением попытались обнаружить обломившуюся часть иглы, но так и не нашли ее. И поскольку нарастало кровотечение, они ушили рану, оставив в женщине металлический фрагмент.
Через пять дней, накануне длинной череды праздников, молодую женщину выписали домой, сообщив о произошедшем инциденте и предложив, пройдя самостоятельно рентгенологическое исследование, вернуться на повторный осмотр.
Лишь спустя более двадцати дней пациентке провели такое обследование. Женщину повторно прооперировали в другом лечебном учреждении и, наконец-то, извлекли из нее обломившийся конец иглы.
Молодая мать обратилась с жалобой на действия, а вернее, бездействие работников роддома в медицинское страховое общество «Панацея», полис обязательного страхования которого она и имела.
Это обращение не осталось без внимания. В результате медицинской экспертизы, проведенной по инициативе медицинского страхового общества «Панацея», было установлено: «С целью уточнения локализации иглы необходимо было провести рентгенологическое обследование до выписки из стационара с последующей консультацией хирурга и переводом в хирургическое отделение».
Ростовчанка, выписанная домой с обломком иглы в тканях малого глаза, считает, что врачи роддома нанесли вред ее здоровью, и требует компенсации морального вреда. Юристы «Панацеи» помогли женщине составить исковое заявление к роддому и заявление в прокуратуру. Если это потребуется, они будут представлять интересы пациентки и в суде.
Даже в сложных случаях «Панацея» успешно защищает интересы застрахованных лиц.
Нередко, чтобы уладить конфликт, оказывается достаточно одного телефонного звонка. Среди многочисленных благодарностей есть даже письмо от руководителя одного из ростовских предприятий. Сотрудника этой фирмы доставили по «скорой помощи» в травмпункт. Поскольку все произошло неожиданно, страхового полиса у мужчины с собой не оказалось. Помощь пострадавшему оказали, но потребовали заплатить 700 рублей. Данные действия были незаконны, и после вмешательства «Панацеи» деньги пациенту были возвращены.
В настоящее время «Панацея» имеет 17 представителей, которые дежурят в лечебных учреждениях Ростовской области. Руководитель отдела по защите прав застрахованных В. Ф. Конеева и эти специалисты всегда готовы пояснить пациентам их права и прийти на помощь.
Обращение в медицинское страховое общество нередко позволяет и сэкономить деньги за дорогостоящие исследования. Например, не во всех лечебных учреждениях есть томографы. Но это не значит, что больной, который нуждается в таких исследованиях, должен платить за них самостоятельно. С направлением лечащего врача, подписанным руководством медицинского учреждения, пациент может обратиться в городское управление здравоохранения. И оттуда уже его направят на бесплатную диагностику. То же касается и магнитно-резонансной томографии.
Медицинское страховое общество «Панацея» готово дать консультацию и содействовать в решении этих вопросов.
Случается, некоторые лечебные учреждения не хотят оказывать бесплатную помощь пациенту, если он застрахован в другой области. С такими инцидентами ростовчане прежде сталкивались в Сочи, Астрахани, Краснодаре. Однако после того, как представители «Панацеи» не только позвонили в лечебные учреждения, нарушающие законные права этих пациентов, но и письменно обратились в территориальный фонд ОМС на этих территориях, проблем не возникает.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »