Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ТурДом, 20 февраля 2009 г.

Nordic Star раздвоился

Клиенты запутались в вывесках туроператоров и оплатили путевку дважды

1148 просмотров

В среду, 19 февраля, в «БАНКО» обратился Михаил Петров, директор турагентства «Интерфлаг плюс». Он сообщил, что его партнер, компания Nordiс Star, отказался возвращать деньги за январские туры, по которым «не были выполнены обязательства перед туристами». «Гарант оператора – компания «Кит Финанс Страхование» – отказывает в выплате, так как Nordiс Star не признает случай страховым», – сообщил Михаил.

С его слов, еще в начале декабря он лично оплатил в офисе Nordiс Star на ул. Воронцовская пятидневный тур в Таллин для четырех своих клиентов. Общая сумма составила около 60 тысяч рублей. Выезд должен был состояться 3 января, а документы оператор обещал выдать агенту 31 декабря. Однако в этот день офис оказался закрыт.
«К счастью, я знал, что на Арбате есть еще один офис Nordiс Star, головной, – рассказал наш собеседник. – Там заявили, что фирма на Воронцовской не имела прямого отношения к Nordiс Star, поскольку работала по франшизе. Ее сотрудники якобы увезли все, кроме загранпаспортов, а деньги в головной офис не перечислили. Это нас удивило – в первый раз слышим о франшизе в туроперейтинге, – но пришлось поверить, компания-то эстонская».
Всем, кто приехал с Воронцовской на Арбат (по словам Михаила, таковых оказалось девять человек), пришлось оплачивать путевки заново. Как утверждает Михаил, уже после новогодних праздников Nordiс Star на Воронцовской вновь открылся, и туристы поехали туда с надеждой «выбить» деньги. Однако директор Светлана Маслова «перевела стрелки» на арбатский офис и заявила, что деньги туда все же были перечислены. А еще через месяц офис опять закрылся. «По неофициальным данным, окончательно», – сказал «БАНКО» Михаил.
В итоге, агент обратился к страховщику «воронцовского» Nordiс Star, компании «Кит Финанс Страхование», но там ему объяснили, что выплаты по фингарантии не будет. Со странной формулировкой: «Оба представительства Nordiс Star не считают себя виновными». Комментариев от страховщика Службе «БАНКО» оперативно получить не удалось.
Зато наш корреспондент пообщался с Оливером Оллином, директором арбатского Nordiс Star. Тот объяснил, что на Воронцовской действительно работало другое юрлицо, но, разумеется, не на франчайзинговых условиях. «Они открылись в начале 2008 г. и были представителем Nordiс Star в Москве, продавая наши туры как агент, – рассказал г-н Оллин. – По законам РФ, они имели полное право носить любое название. Хотя нас не очень устраивало, что они работали под брендом Nordiс Star, при этом сотрудничая и с другими поставщиками. А когда мы осенью открыли в Москве собственное представительство, началась путаница».
Г-н Оллин добавил, что «неправильный» Nordiс Star закрылся из-за больших долгов не только перед туристами, но и перед поставщиками в Прибалтике и Скандинавии. «Нам они должны в десятки раз больше, чем компании «Интерфлаг плюс», – резюмировал он. – Будем судиться».
С представителями «воронцовского» Nordiс Star связаться не удалось – офис закрыт, мобильные телефоны контактных лиц выключены.

Дмитрий ЕРМАКОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »