Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Республика Башкортостан, Уфа, 2 апреля 2009 г.

Лечат от... излишка денег?

Платная медицина зачастую избавляет от несуществующих болезней

853 просмотра

Защита прав потребителей в сфере платных медицинских услуг стала основной темой пресс-конференции с участием заместителя главы администрации Уфы А.М. Бакиевой и руководителей ряда управлений.

Помните, как один из героев романа Джерома, в руки которого попал медицинский справочник, вдруг обнаружил у себя все известные заболевания, кроме родильной горячки? Примерно в такую же ситуацию легко может попасть человек, обратившийся нынче в частную клинику. Причем, явление это стало настолько распространенным, что даже термин специальный появился — гипердиагностика. Это значит, человеку ставят диагноз, а то и несколько и лечат его от болезней, которых у него нет. Частные клиники практикуют подобные методы с целью удержать пациента и, соответственно, выкачать из него побольше денег. Самое смешное, что обнаруживается такая хитрость обычно тогда, когда убитый горем пациент обращается следом в муниципальное учреждение. В ходе непредвзятого обследования выясняется, что данной болезни у него нет.
— Подобные случаи мы озвучиваем постоянно, — заявила на пресс-конференции А.М. Бакиева. — Однако, чтобы мы могли бороться с этим явлением, люди должны быть более активными. Обращайтесь в управление здравоохранения: консилиум даст свое заключение, и вы сможете обратиться в суд.
Вообще, отметила Альфира Минулловна, медицина как отрасль потребительских услуг развивается у нас в городе быстрыми темпами. Сегодня в Уфе действуют 62 государственных и муниципальных учреждения, а также более 400 частных клиник и частнопрактикующих врачей. По статистическим данным, средняя семья тратит на врачей и лекарства 12,5 тысячи рублей в год. Прилично зарабатывающему человеку гораздо проще внести некоторую сумму денег и без очереди, в комфортных условиях получить ту или иную медицинскую услугу. Увы, далеко не всегда платное лечение осуществляется на должном уровне и имеет предполагаемый результат.
Из 15 тысяч обращений, поступивших в минувшем году в администрацию города, 205 касались именно качества медицинских услуг. Потребителям возмещено убытков более чем на 80 тысяч рублей.
Совместно с управлениями Росздравнадзора и Роспотребнадзора по РБ в 2008 году были проверены 56 стоматологических клиник, 6 кабинетов частнопрактикующих врачей и 8 муниципальных поликлиник. Среди выявленных нарушений — работа без лицензии и сертификатов соответствия, осуществление деятельности специалистами, не имеющими специального образования и квалификации, ненадлежащее оформление договоров, нарушение санитарных норм и правил. В числе последних немало таких, от которых становится не по себе.
Так, например, в некоторых клиниках обеззараживание помещений проводилось бактерицидными лампами с выработанным ресурсом, инструменты дезинфицировались без полного погружения в раствор, повторно использовались изделия однократного применения, не проводилась дезинфекция отсасывающей системы стоматологической установки. Что касается имен героев, то есть клиник, где были обнаружены те или иные нарушения, то они на слуху: «Витадент», «Денталюкс», «Стоматолог и я», «Евромед», «Американская улыбка» и другие.
В общей сложности предписания были выданы руководителям 12 учреждений, по пяти составлены протоколы об административном правонарушении, по двум материалы переданы в прокуратуру. Правда, как заверили на пресс-конференции, проверенные клиники устранили недостатки в установленные сроки, ибо за упорствование грозят серьезные санкции, вплоть до отзыва лицензии. Заметим при этом, что ни в одной из проверенных муниципальных поликлиник нарушений зафиксировано не было. Так что тем, кто смотрит на них свысока, есть о чем задуматься.
На пресс-конференции возник вопрос и о платных услугах, оказываемых государственными и муниципальными медицинскими учреждениями. Как узнать, что вам должны сделать бесплатно, а за что имеют полное право взять деньги?
Выяснилось, что в каждой поликлинике есть уголок потребителя, где на всеобщее обозрение вывешен перечень услуг бесплатных, то есть входящих в государственные гарантии, и платных услуг с указанием стоимости. Кстати сказать, последняя обязательно согласуется с управлением здравоохранения города. Заметим: «платные» больные не должны прорываться к врачу, отталкивая стоящих в очереди — их обязаны принимать в другое время, согласно утвержденному главврачом графику.
Все более широкое распространение получает сейчас и добровольное медицинское страхование (ДМС).
— Оно задумано хорошо и правильно, это наше будущее, — заметила А.М. Бакиева. — Многие крупные предприятия заключают договоры с лечебно-профилактическими учреждениями на обслуживание своих работников. Однако в ряде случаев ДМС приобретает неправильную интерпретацию. Речь идет о монополисах, то есть договорах на однократное обследование. Это, например, ЭКГ или УЗИ. В чем тут страховой риск? Договор страхования должен заключаться на достаточно длительное время, к примеру, на год. Если человек вдруг заболел, он идет в определенное учреждение и вне очереди, в комфортных условиях получает полный пакет услуг. Даже если на лечение затрачена сумма большая, чем оговорено страховкой, страховая компания должна ее возместить.
С монополисом в случае осложнений платить придется самому больному, ибо компания несет ответственность только за разовую процедуру.
Что делать, если при оказании платных медицинских услуг вам нанесен вред? Можно обратиться с претензией и потребовать возмещения затрат либо безвозмездного устранения недостатков. Претензионный порядок дешевле для гражданина, обычно дает желаемый результат и не требует многомесячного судебного разбирательства. Что касается тех случаев, когда дорогостоящее лечение не дало ожидаемого результата, то тут на вопрос о компенсации однозначно ответить нельзя: многое зависит от тяжести заболевания, особенностей организма и других факторов. Если же речь идет именно о причинении вреда, предъявление претензий будет справедливым.
Работу по защите прав потребителей администрация столицы будет продолжать и дальше. Но и нам, со своей стороны, надо быть более требовательными, знать свои права и уметь их отстаивать.

Галина ТРЯСКИНА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »