Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 4 июня 2003 г.

Пластиковый риск

Отслеживать злоупотребления владельцев расчетных карт страховщики собираются вместе с ФСБ

690 просмотров

Сегодня каждый шестой владелец пластиковой карты становится жертвой ошибки или злого умысла. За последние четыре года количество преступлений с пластиковыми карточками увеличилось в 6 раз, размер ущерба от мошенничества с "пластиком" стабильно держится на уровне 2-3 миллиона долларов в год. Тем не менее, страховщики берутся страховать "пластиковые" риски.

Сегодня пластиковым картам грозит главным образом опасность кражи, несанкционированного использования после утраты, подделки и мошенничества при проведении транзакции, совершаемой без предъявления платежной карты.
— Подделывают прежде всего карты международных платежных систем. По сравнению с локальными картами это более привлекательный объект для мошенничества, — говорит Сергей Якушев, руководитель департамента банковского страхования Страхового дома ВСК. — Сам страховщик не имеет технических возможностей следить за незаконным использованием пластиковых карт. Он вынужден полагаться на организацию защиты от мошенников, принятую в банке-эмитенте.
Виталий Ус, руководитель проекта Центра комплексного страхования финансовых рисков РОСНО, считает, что легче всего подделываются банковские карты, не требующие электронной авторизации, а наиболее защищенные — банковские карты с чипом.
Страховые компании, предлагающие держателям пластиковых карт полисы, покрывающие риски потери, порчи карты и несанкционированного снятия денег со счета, при этом рискуют сами: в число клиентов легко может затесаться мошенник, вычислить которого очень трудно. А проверить, действительно ли клиент потерял карту, которой потом воспользовались мошенники, или же он "обчистил" сам себя, практически невозможно.
— Все, что связано с электронным вмешательством, трудно фиксируется, — объясняет Ольга Тапинская, начальник отдела методологии компании "Энергогарант". — Процесс отслеживания возможных злоупотреблений клиентов осложняется и специфичностью банковской сферы, где информация о состоянии счета клиента засекречена. Для отработки и оптимизации механизма отслеживания возможных злоупотреблений потребуется объединение страховщиков и налаживание взаимодействия с управлением "Р" ФСБ.
Некоторые страховщики надеются вычислить злоупотребляющих доверием клиентов самостоятельно.
— Клиентов по этому виду страхования у нас не так много, поскольку он достаточно дорог, а вот механизм, позволяющий отследить их злоупотребления, у нас есть, — уверяет Михаил Челпанов, директор дирекции страхования путешествующих ПСК. — Мы страхуем расходы держателей банковских карт, связанные с восстановлением утраченной карты, и от несанкционированного доступа к счету.
Чаще всего такие неприятности с владельцами карт случаются во время путешествий.
— Клиент банка провел отпуск в одной из стран Юго-Восточной Азии, где расплачивался в нескольких магазинах своей карточкой Visa Classic, — рассказывает Олег Кудрявцев, начальник отдела страхования финансовых институтов ОСАО "Ингосстрах". — Через месяц после возвращения он обнаружил, что у него со счета списаны более 3000 долларов по операциям, которые он не совершал. Он обратился в банк с заявлением о несогласии с транзакциями. В ходе расследования выяснилось, что информация о карточке была похищена и мошенники выпустили фальшивую карточку.
Поскольку потеря денег со счетов — не единственная неприятность, грозящая путешественнику, программы страховых компаний для туристов-картхолдеров помимо финансовых рисков обычно включают страхование жизни и здоровья. Причем комплексные программы обходятся дешевле.
— Наш продукт "Страхование пластиковых карт", предусматривающий риски утери карты, постановки ее в стоплист и изготовления новой, ее механических и термических повреждений, размагничивания, а также несанкционированных транзакций на сумму до 5 тысяч долларов, стоит порядка трех долларов, — говорит Ирина Рыжакова, руководитель управления страхования имущества и ответственности компании "ГУТА-страхование". — В перспективе пакет будет дополнен другими страховыми продуктами, например, для держателей пластиковых карт, выезжающих в зарубежные поездки. Комплексное страхование будет стоить дешевле.
Поскольку статистика убытков по незаконным действиям с картами в большинстве банков замалчивается, а отслеживать злоупотребления клиентов с "пластиком" страховщики не научились, пока полис картхолдеров — редкий продукт на рынке страховых услуг.
— На сегодняшний день наибольший интерес представляет программа страхования эмитентов пластиковых карт, то есть рисков самого банка, которые он понесет от мошеннических действий третьих лиц с карточными счетами его клиентов, — считает Вадим Сухих, начальник отдела банковского страхования холдинговой компании "Росгосстрах". — Перенос же расходов по страхованию на держателя снижает привлекательность пластиковой карты для потенциальных клиентов банка.

БАРАНОВСКАЯ Н.

(с сокращением, в статье использовалась схема)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »