Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Территория бизнеса, Санкт-Петербург, 5 августа 2009 г.

На пути развития ДМС

842 просмотра

Страховая компания «Медэкспресс» – лидер в добровольном медицинском страховании Северо-Запада – объявила об открытии третьего многопрофильного медцентра в сети своих клиник. В Кингисеппском районе Ленинградской области сложился устойчивый спрос на качественную медицинскую помощь, именно здесь начинает работу новый медицинский центр страховщика. О том, как во время непростой экономической ситуации «Медэкспресс» развивает ДМС, рассказала генеральный директор компании Наталия Шумилова.

 — Наталия Юрьевна, как было принято решение об открытии медцентра в Ленинградской области?
– Решение об открытии медцентра в Кингисеппе было принято задолго до начала кризиса.
Учитывая высокий спрос на качественные медицинские услуги, мы заинтересованы в том, чтобы наши граждане имели доступ к современным медицинским технологиям и страховым продуктам, получали сервис высокого уровня и могли заботиться о своем здоровье. Главный приоритет в работе нашей компании – интересы
застрахованных. Мы стараемся приблизить инфраструктуру к клиенту. А собственные медицинские центры позволяют страхователям предоставлять медицинскую помощь высокого уровня, а также полностью контролировать ее качество.
Кингисепп является одним из активно развивающихся районов Ленинградской области.
Здесь располагается большое количество различных предприятий, рядом ведется строительство порта «Усть-Луга». При этом лечебных учреждений для оказания качественной и своевременной медицинской помощи населению явно недостает. В новый медицинский центр могут обращаться не только наши клиенты и клиенты компаний группы Allianz Евразия, но также все жители г. Кингисепп и других населенных пунктов, нуждающиеся в оказании качественной медицинской помощи.

– Медцентры «Медэкспресс» работают с 2002 года. Как вы оцениваете проект по созданию сети собственных медицинских центров в целом?
– Наш первый медцентр на Гороховой улице уже хорошо известен жителям Санкт-Петербурга и пользуется у них большой популярностью, являясь крупнейшим медицинским центром, созданным при страховой компании.
Второй медцентр «Медэкспресс» открылся в ноябре 2008 года в густонаселенном Московском районе Петербурга, на Варшавской улице, количество медицинских учреждений в котором не отвечает потребностям населения.
За считанные дни этот центр заполнился клиентами благодаря удобному расположению и большому перечню оказываемых медицинских услуг. Задача, которую мы ставим перед собой, – постоянное улучшение качества обслуживания застрахованных. И вот теперь открыта уже третья клиника сети. Немаловажное значение в сложившейся экономической ситуации приобретает и создание новых рабочих мест для медицинского и иного персонала, с достойным уровнем оплаты труда.

– Какие еще шаги предпринимает «Медэкспресс» на пути развития ДМС и организации для своих клиентов высококачественных медицинских услуг?
– Сейчас потребители требуют более простых, понятных и недорогих страховых продуктов.
Часть клиентов из-за финансовых затруднений вынуждена сократить бюджет на ДМС, выбрав более экономичные программы, но сохранив ДМС в компенсационном пакете.
«Медэкспресс » разрабатывает и внедряет новые программы. Улучшение медицинской базы, увеличение штата врачей-диспетчеров службы «Ассистанс», включение новых дорогостоящих услуг (например, операции на сердце) – вот неполный перечень нововведений, способствующих и общему оздоровлению коллектива, и часто – спасению жизни застрахованных, столкнувшихся с серьезным заболеванием. Понимая, что некоторые наши клиенты вынуждены перейти с программ «Бизнес» и даже «Люкс» на «Стандарт», мы улучшили эту программу, для того чтобы люди не ощущали значительной разницы в качестве медицинской помощи, ведь в настоящий момент именно эти продукты стали пользоваться наибольшей популярностью благодаря доступной цене. Также одной из последних новинок «Медэкспресс» является экономичная программа «Супердиагностика», по которой застрахованный может в кратчайшие сроки получить любые необходимые амбулаторные диагностические исследования, что часто затруднительно или вовсе невозможно по полису ОМС.

– За счет чего во время кризиса «Медэкспресс » сохраняет стабильность?
– Основным конкурентным преимуществом «Медэкспресс» является высокое доверие клиентов и качество предоставляемых услуг. В сложившейся ситуации мы решили не экономить на клиентском сервисе, а пересмотрели свои расходы. Кризис – отличная возможность для компании оценить пройденный путь. Другими словами, мы пересмотрели некоторые процессы ведения дел в нашей компании, нашли более простые и экономичные пути их реализации.
Многие сотрудники проявляют активность и предлагают инициативы, которые улучшают сегодняшний сервис и делают наш бизнес еще более успешным.

Елена СОКОЛОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »