Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Туризм, 20 апреля 2001 г.

Интернет не заменит живых страховщиков

842 просмотра

Торговля страхованием через Интернет не оставит без работы страховых агентов. Страховщики считают, что многие клиенты предпочитают личное общение с агентом, а потому эти специалисты еще долго будут востребованы.

Страховые продукты, предлагаемые для покупки через Интернет, привлекают потребителей низкими ценами и быстротой заключения сделки. Однако при покупке сложных коммерческих страховых услуг и при подаче страховых претензий клиенты все же предпочитают прямой контакт со страховым агентом, считает Денни Клементс, директор отдела общественной информации Страхового департамента Канзаса.
Интернет значительно изменил страховой бизнес, но окончательно ситуация прояснится лишь со временем, говорит Клементс. “Интернет будет расти, но это ничего не значит. Просто раньше агентам принадлежало все игровое поле, а теперь им придется потесниться”.
Джек Локтон, глава Lockton Cos. Inc., утверждает, что не боится конкуренции со стороны Интернета, потому что его основные клиенты — крупные организации и предприятия, которые покупают в основном коммерческие страховые продукты и пакеты страховых льгот для работников компаний.
Между тем Интернет-угроза для сотрудников небольших компаний, которые продают исключительно “страховой ширпотреб”: страхование личного имущества, жизни и автомобилей, — более реальна, считает Локтон. Обычно на этих услугах специализируются мелкие страховые компании, ежегодные продажи которых составляют не более 1 млн долл.
По данным журнала "Independent Agent", потребители охотнее всего приобретают через Интернет страхование турпутевок, автомобилей, домовладений, жизни, здоровья. Журнал также подсчитал, что к 2006 г. объем продаж страхования домовладений и автомобилей в Интернете достигнет 2,5 млрд долл.
В то же время Леонард Клайн, управляющий директор March USA Inc., независимого страхового агентства, думает, что агентства, ведущие свой бизнес традиционными методами, могут конкурировать с компаниями, оперирующими В Интернете, за счет высокого качества обслуживания и персональных консультаций. Клиенты порой согласны заплатить больше за право получить личную консультацию у страхового агента. При покупке страхования через Интернет, клиент может сэкономить до 15%, говорит Клайн. Однако низкая цена часто не гарантирует высокого качества, добавил он. Клиент, покупающий страховой полис в Интернете, должен уже многое знать о компании-страховщике, быть уверенным, что эта фирма имеет все необходимые лицензии, сможет оплатить его претензии. Несмотря на то, что правила работы едины и для традиционных страховщиков, и для компаний, торгующих страхованием через Интернет, контролировать электронные компании всегда сложнее.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »