Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 7 апреля 2000 г.

Лечение зубов становится способом поощрения персонала

582 просмотра

Неважно почему — из-за климата, экологии или тяжелого советского прошлого, но зубы у петербуржцев плохие. Но не только зубы: и десны, и слизистая рта... А это означает, что повергать в уныние стоматологов могут только не слишком толстые кошельки жителей Северной столицы.

Представители страховых компаний дружно вздыхают, говоря о доле стоматологии в своих программах добровольного медицинского страхования (ДМС). Слишком большая — наиболее типичный ответ.
Безусловно, этот вид страхования выгоден. Но когда в программы ДМС включена стоматологическая помощь, то можно гарантировать, что застрахованный человек "выберет" возможности полиса в этой части просто "до копейки". Специалисты говорят даже, что этот вид страхования трудно отнести к рисковым, так как вероятность наступления страховых случаев легко прогнозируется.

Физики и "юрики"

Рынок стоматологических услуг начал формироваться задолго до легализации большинства частнопрактикующих врачей. А активная просветительская деятельность медиков и стоматологических клиник привела за последние годы к существенному повышению уровня грамотности пациентов.
С повышением уровня осведомленности возрастает и готовность финансировать решение стоматологических проблем, но — не беспредельно. Пациент, нуждающийся преимущественно в лечебно-профилактических процедурах, выбирает стоматолога-лечебника, которому доверяет, к которому привыкает. Как признался стоматолог, пролечивший перед отпуском кариес у коллеги в другой клинике: "Заплатить пришлось ровно в 2 раза больше, чем моим пациентам, притом, что используем мы с коллегой абсолютно одни и те же материалы, у нас аналогичное оборудование, оба работаем с ассистентом и у нас равная квалификация. Теперь понятно, почему в наш достаточно скромный центр приезжают очень небедные люди". Анализ такого рода ситуаций показывает, что вслед за красными пиджаками отмирает постепенно и манера покупать за 5 тысяч то, что можно купить за одну, в том числе в сфере медицинских услуг.
По данным страховых компаний, стоматологические программы пользуются примерно равной популярностью и у физических лиц, и у юридических. Обычно "зубы" включаются в комплексные амбулаторные программы. Стоматологической составляющей избегают обычно очень крупные предприятия, чтобы избежать значительных расходов. Но в целом стоматологическая составляющая программ ДМС выгодна и предприятиям (ДМС относится на себестоимость), и персоналу (стоимость полисов ДМС не включается в совокупный годовой доход физических лиц).

Цены и гарантии

Одна поверхность простого кариеса оценивается сегодня в Петербурге от 300 рублей до $100. Средняя стоимость стоматологических услуг практически не выводится. Прайс-листы медицинских учреждений следует анализировать очень внимательно: зачастую одна процедура, производящая впечатление недорогой, оказывается лишь этапом комплексной услуги. Например, чистка зубов (снятие зубных отложений) может оцениваться как в комплексе, так и по составляющим — собственно чистка, полировка и специальное покрытие. При этом возможность оказания полного комплекса стоматологических услуг является несомненным плюсом клиники.
Все чаще в последнее время стоматологические кабинеты декларируют бесплатную первую консультацию, что привлекает, с одной стороны, пациентов, желающих оценить состояние полости своего рта и возможные расходы на лечение, с другой — пациентов, ищущих "своего" врача, которым необходимо присмотреться. Практикуются скидки различным категориям пациентов — пенсионерам, студентам, учащимся, инвалидам (декларируется обычно от 5% до 20%), а также по публикуемым в газетах купонам. Детская стоматология калькулируется отдельно, что не всегда означает автоматическое снижение расценок.
Гарантия на выполненные работы — плюс в привлечении клиентов. Солидные фирмы, относящиеся к наиболее высокой ценовой категории, гарантии предоставляют обязательно; средние и мелкие компании — не всегда.
Интересно, что к числу своих достоинств стоматологические клиники относят заключение договора с пациентом; юристы же отмечают, что предоставление образца договора с клиентом — одно из условий получения лицензии. Наталья Ленева, директор юридического бюро "Норма", считает отсутствие договора с пациентом нарушением его прав: "Договор должен предусматривать все варианты претензий к врачам. Нередко медики в своих договорах с легким сердцем пишут, что стоматологическая клиника не несет ответственности за последствия, если пациент не сообщил о каких-то заболеваниях; но врачи должны и отвечать за свою работу".

РАЧКОВА В.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »