Финанс.,
5 апреля 2010 г.
Судья за свой счет 942 просмотра
Планы. Российских банкиров и страховщиков совсем скоро ждет встреча с финансовым омбудсменом. Не все участники рынка горят желанием платить за удовлетворение претензий клиентов.
На встрече с банкирами директор департамента лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций ЦБ Михаил Сухов рассказывал о своем не слишком приятном опыте общения в качестве клиента с сотрудницей одного из частных банков – девушка наотрез отказывалась проводить какую-то операцию. Лицензию у банка, конечно, не отобрали, но неприятный осадок остался. «Если бы конфликт разгорелся, помочь его разрешить мог бы финансовый омбудсмен», – уверен вице-президент Ассоциации региональных банков Олег Иванов. Финансовый омбудсмен – это арбитр, решающий споры между клиентом и банком во внесудебном порядке. Пока таких в российской банковской системе нет. ***
Вал претензий
Похожая ситуация и в страховании. Идею введения института омбудсмена на страховое поле уже не раз предлагали Минфин и Росстрахнадзор. И это понятно – количество жалоб на страховщиков стремительно растет. За прошлый год в Росстрахнадзор их поступило свыше 30 тысяч (против 14 тысяч в 2008-м). Большая часть претензий традиционно связана с автострахованием. Граждане жалуются на задержки с выплатами компенсаций, их занижение или вовсе отказы в возмещении.
Росстрахнадзор рассматривает жалобы, может применять санкции к наиболее скандальным компаниям, но он не разрешает по существу споры между страховщиками и их клиентами. «Сегодня у них есть только один способ разрешить конфликтную ситуацию – обращаться в суд. Однако элемент судебного решения споров очень сложен для потребителя», – говорит замруководителя департамента финансовой политики Минфина Вера Балакирева. По ее мнению, сейчас вообще нет единого подхода к защите потребителя страховых услуг. В такой ситуации очень важно, чтобы была отработана схема досудебного урегулирования споров. Пока в России только подступаются к проблеме, в соседнем Казахстане активно эксплуатируют западный опыт. Там страховые омбудсмены появились после введения прямого урегулирования убытков по обязательной «автогражданке». По умолчанию все споры рассматриваются без личного присутствия сторон, если только они не просили о разбирательстве дела в их присутствии.
Александр ЗАРЩИКОВ, Татьяна ЕМЕЛЬЯНОВА (с сокращениями)
Вся пресса за 5 апреля 2010 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
| В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
22 октября 2025 г.

|
|
Дума ТВ, 22 октября 2025 г.
Госдума приняла в I чтении проект бюджета Федерального фонда ОМС на 2026-2028 годы

|
|
Ведомости онлайн, 22 октября 2025 г.
ЦБ не увидел «большого отклика» на кодекс ответственного инвестирования

|
|
ТАСС, 22 октября 2025 г.
ГД разрешает передавать фондам ОМС функции частных страховых

|
|
НИА Самара, 22 октября 2025 г.
От чего зависит стоимость каско онлайн и как рассчитать её заранее

|
|
ТАСС, 22 октября 2025 г.
Страховка сработала: за что положены выплаты по ОСАГО

|
|
РИА Новости, 22 октября 2025 г.
Национальная страховая компания должна работать со всеми танкерами с нефтью РФ - эксперт

|
|
Известия, 22 октября 2025 г.
С судами и следованием

|
|
Аргументы и факты, 22 октября 2025 г.
Как застраховать дачу на зиму?

|
|
Адвокатская газета, 22 октября 2025 г.
ВС пояснил нюансы взыскания страхового возмещения в пользу потерпевшего в рамках ОСАГО и ДСАГО

|
|
Российская газета онлайн, 22 октября 2025 г.
АЦ ВЦИОМ: Большинство россиян настаивают на внешнем контроле системы ОМС

|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 октября 2025 г.
AM Best подтверждает позитивный прогноз по мировой страховой отрасли, но отмечает давление в ряде сегментов

|
|
Москва FM, 22 октября 2025 г.
Мелкий ремонт застрахуют по-крупному

|
|
ТАСС, 22 октября 2025 г.
ВЦИОМ: 37% россиян негативно оценили передачу страховых функций территориальным фондам

|
|
Интерфакс, 22 октября 2025 г.
Выплаты РНПК страховому рынку за 9 месяцев составили почти 47 млрд рублей

|
|
Автоновости дня, 22 октября 2025 г.
Не помогают даже «китайцы»: у россиян стремительно стареют автомобили

|
|
Udm-Info.ru, Ижевск, 22 октября 2025 г.
Баланин: В ОМС расширяют перечень цифровых услуг для застрахованных

|
|
Коммерсантъ-Кубань, 22 октября 2025 г.
Кубанские аграрии получили 188 млн рублей компенсаций после ЧС

|
 Остальные материалы за 22 октября 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|