Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммерсантъ-Санкт-Петербург, 14 июня 2001 г.

Русско-турецкая страховая война

Вчера страховая компания РОСНО объявила, что теперь урегулированием страховых событий с российскими туристами в Турции, Египте и на Кипре она будет заниматься совместно с туроператорами, внедряя в некоторые группы специалиста по страхованию. Так страховщики пытаются бороться с мошенничеством врачей.
По свидетельству руководителя отдела страхования туристов компании «Прогресс-Нева» Леонида Ямпольского, «львиная доля всех выплат мошенникам связана с выпиской лишних счетов за ненужные лекарства или обследования». Кроме того, зачастую страховым компаниям предоставляются фиктивные документы за якобы полученные медицинские услуги. При этом, по словам начальника отдела пресс-службы петербургского филиала РОСНО Аллы Орловой, учитывая большой поток туристов, счета на незначительные суммы ($100-200) проверить практически невозможно. Подобное мошенничество в основном происходит потому, что в гостиницах больного отправляют к «своим врачам» — в клиники, с которыми существуют предварительные договоренности. В ряде случаев местные врачи, несмотря на наличие полиса, все равно требуют оплатить медицинские услуги наличными. Как правило, страховщик возвращает в России деньги туристу, но оспорить медицинский счет в этом случае уже не представляется возможным.
Каждая страховая компания пытается бороться с мошенничеством турецких и египетских врачей по-своему. Так, РОСНО вступила в коалицию с туристической фирмой «Фламинго». Совместный проект предполагает координацию действий в процессе оказания заболевшим туристам медицинских услуг. Главное, чтобы больной обращался только в сервисную компанию, с которой у РОСНО есть договор, и не производил оплату наличными. Для достижения этой цели турфирма намерена отправлять с некоторыми группами специального сопровождающего, который будет заниматься вопросами страхования.
Другие компании вводят правила, по которым любые медицинские расходы без предварительного согласования (если застрахованный обращается к услугам врача отеля, а не сервисной компании, с которой у страховщика есть договор) оплачиваются в строго определенном размере.
При этом страховщики признают, что им вряд ли удастся существенно снизить убытки от неоправданных выплат. По словам представителей компании «Класс», «мошенничество является общей ситуацией в этих странах, и даже мировые компании ничего не могут с этим поделать. Турция и Египет — традиционно клановые страны, и личные связи там являются важнее деловых».
 
ДАВЫДОВА А.