Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Моё!, Воронеж, 9 ноября 2010 г.

Урегулирование убытков занимает центральное место

1971 просмотр

Воронежский Центр урегулирования убытков компании РОСГОССТРАХ переехал в центр города. И теперь располагается на ул. Кирова, 11 (за ТЦ «Пассаж «Солнечный рай»).

Больше, лучше, быстрее

Работу страховой компании ее клиенты в первую очередь оценивают по выплате. От того, насколько просто и быстро можно получить выплату по страховке, зависит, будет ли человек и дальше работать со страховщиком.

В компании РОСГОССТРАХ делают все, чтобы клиентам было комфортно. Сегодня у главного страховщика страны почти 400 современных центров и пунктов урегулирования убытков, основная задача которых – максимально ускорить и упростить получение страховой выплаты. Теперь воронежский офис, где урегулируют убытки, располагается практически в самом центре города – за ТЦ "Пассаж "Солнечный рай". И это не единственное преимущество. Помещение стало более просторным и клиенты это непременно оценят. Как шутят в компании: РОСГОССТРАХ – "спонсор" каждой второй аварии в Воронеже. Почти половина наших земляков страхует здесь свою "автогражданку". И неудивительно, что центр урегулирования убытков считается самым посещаемым офисом компании.

– Каждый день за выплатами к нам обращается около сотни страхователей. Страховой случай – это стресс для любого человека. Мы знаем это и стараемся сделать получение выплаты максимально быстрым и наименее болезненным для наших клиентов. Чтобы сделать процедуру еще более комфортной, мы приняли решение о переезде Центра урегулирования убытков фактически в самый центр города, – говорит директор воронежского филиала компании РОСГОССТРАХ Евгений Тютин. – Мы также расширили штат сотрудников центра. Теперь вместо четырех специалистов только на приеме документов работают десять, еще пять экспертов проводят осмотры поврежденных транспортных средств.

Большой клиентский зал нового офиса, оснащенный необходимой техникой, позволит работать с двадцатью клиентами одновременно. Кроме этого у центра есть собственная парковка вместимостью почти тридцать машиномест. В ближайшее время ее оборудуют прожекторами дневного света, что позволит качественно производить осмотр машин и вечером, а это особенно актуально зимой, когда рано темнеет.

Без очереди и бумажной волокиты

Региональный центр урегулирования убытков обслуживает не только воронежцев. Клиенты из любого российского региона могут обратиться в РОСГОССТРАХ, если ДТП с их участием произошло на территории нашей области. Если машина не на ходу, эксперты выедут на место аварии для ее осмотра.

Два года назад в Воронеже РОСГОС-СТРАХ запустил специальное программное обеспечение, позволившее в два раза сократить сроки урегулирования убытков по "автогражданке". Эта программа была признана лучшей в мире для автоматизации процесса урегулирования убытков и до сих пор не имеет аналогов не только у нас в стране, но и в Европе.

– Автоматизация процесса урегулирования убытков дает возможность клиентам компании в любое время суток заявить об убытке, позвонив по телефону в Единый диспетчерский центр. По этому же номеру наши клиенты без проблем получат консультацию, что нужно делать при урегулировании конкретного страхового случая, а также по спорным вопросам, узнают о том, какие документы необходимо предоставить в центр урегулирования убытков, – объясняет Евгений Тютин. – Кроме того, эта программа позволяет нашим специалистам мгновенно обмениваться информацией, избежать бумажной волокиты и значительно сократить сроки выплат.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8776 Персоны: Тютин Евгений Валериевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »