Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Профиль, 22 ноября 2010 г.

Экстремальный туризм

654 просмотра

Проштрафившийся "Капитал тур" спасут по политическим соображениям. Но скандал показал, что клиенты туристических компаний до сих пор не имеют адекватной защиты.

***
Кто ответит

Руководство "Капитал тур" не ударилось в бега, была от-крыта горячая линия, представители туроператора встре-чаются с клиентами, оформляют документы, необходимые туристам для обращения в страховую компанию за возмещением ущерба. Страховщиком "Капитал тур" выступает компания "Инногарант". Но тут не все так просто.

Пока туроператор не объявлял себя банкротом, значит, страховщик будет рассмат-ривать заявления индивидуально. Правда, еще в 2009 году между "Капитал тур" и "Инногарантом" был заключен договор о 100-процентном комплексном страховании от невыезда, включая банкротство туропера-тора, но эта услуга была добровольной, и лишь около половины туристов соглашались платить дополнительные деньги за такую страховку.

Дело взято под контроль Минспорттуризмом. Главы туроператоров-поставщиков сети "ТБГ. Туристические бренды", после экстренного совещания, посчитали, что "последствия остановки деятельности "Капитал тур" не являются катастрофическими в масштабах отрасли, хотя, конечно же, негативно отражаются на ее имидже".
Потребителей и общественность в целом больше всего, разумеется, волнует, каким образом будет решена проблема оплаты отелям за тех клиентов "Капитал тур", которые уже находятся на отдыхе. В принципе, на сегодняшний день средства есть. Так, МКБ, по чьей инициативе были заблокированы счета туроператора, еще во вторник на прошлой неделе принял решение "поддержать "Капитал тур" и разблокировать счета. Компания может пользоваться ими для проведения платежей. МКБ гарантирует своевременность осуществления всех операций". Как заявил представитель МКБ, банк "по-прежнему готов про-лонгировать существующий кредит и дать дополнительную ссуду под гарантии или ликвидный залог".

Как предполагает Александр Иванов, где-то за отель придется заплатить самим туристам, где-то отели пойдут навстречу и спишут долги. Платить будут и агентства, поскольку иначе туристы подадут на них в суд по возвращении.

В отдельных случаях расплачиваться придется местным турфирмам, заинтересованным в поддержании своего имиджа среди владельцев отелей. Пока же помощь оказывают российские консульства. Что касается авиакомпаний (основные перевозчики клиентов "Капитал тур" - это "Аэрофлот" и "Трансаэро"), то они обещали доставить туристов домой в любом случае.

Скандал с "Капитал тур" в очередной раз показал, что клиенты практически не защищены от подобных неприятностей, надежда на благоприятный исход в данном случае объясняется отнюдь не отработанными правилами игры.

Возможно, тем не менее, что скандал станет поводом для ужесточения правил иг-ры в турбизнесе. Например,будет увеличена сумма страховки для туркомпаний. Прав-да, если это сделают одновременно для всех, то мелкие агентства разорятся, говорит представитель одной из туркомпаний.

Что можно прогнозировать наверняка, так это вал исков к туроператору. "Капитал тур" и страховщик намерены возмещать убытки и в досудебном порядке. Скорее всего, говорят участники рынка, первыми получат возмещение те, кому было отказано в вылете.

Впрочем, возможен и вариант, когда деньги будут поделены на всех пострадавших равными суммами, не всегда покрывающими стоимость тура. "Процедура выплаты страховки нигде не прописана, все зависит от решения страховой компании", - пояснил один из туроператоров.

Константин ВОЛКОВ
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Инногарант 500

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »