Деловой Петербург,
16 марта 2011 г.
Москва оздоровит "Ингосстрах"  1661 просмотр
Страховая компания "Ингосстрах" переводит обслуживание застрахованных по ДМС в Москву. Клиенты компании считают, что из-за этого качество услуг ухудшилось.
Татьяна Кайгородова, заместитель гендиректора "Ингосстраха", подтвердила, что call-центр компании переведен из Петербурга в Москву. "Это единственно правильное решение, позволяющее обеспечить застрахованных по всей России качественными медуслугами, а также контролировать убыточность по ДМС", -- уверена она. Услуга ДМС подразумевает предварительное согласование с компанией медицинских процедур.
Убытки вынуждают
Эксперты отмечают: пока централизация выплат затронула каско, но по ДМС ее не было. У "Ингосстраха" по ДМС в Петербурге убыточность равна 200%. В 2010 г. компания собрала по ДМС 143 млн рублей, а выплатила более 285 млн. Исполнительный директор "Региона" Михаил Копитайко (в 1997-2010 гг. возглавлял ДМС в московском "Ингосстрахе") уверен в правильности этого шага. "Единым call-центром управлять эффективнее и выгоднее, чем 87 центрами в каждом российском регионе", -- считает он.
Тем не менее в Интернете появились жалобы клиентов "Ингосстраха", недовольных качеством обслуживания. Они пишут, что по телефону нелегко дозвониться, а специалисты направляют их в клиники, игнорируя пожелания.
Правильно, но рано
"В маленьких городах, где есть одно-два медицинских учреждения, нецелесообразно создавать call-центр. Но в мегаполисе такая система (единый call-центр в другом городе) может плохо сказаться на качестве услуг", -- считает начальник управления личного страхования филиала "Спасские ворота" Алексей Крохалев.
"Идея правильная, но в российских условиях ее сложно реализовать качественно", -- заключает Наталия Шумилова, гендиректор "Медэкспресса".
Георгий КАРЧИК
 Вся пресса за 16 марта 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Управление, Добровольное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
16 июля 2026 г.
|
|
orenday.ru, Оренбург, 16 июля 2026 г.
Оренбургских водителей ждёт увеличение стоимости полисов ОСАГО
|
|
Коммерсантъ, 16 июля 2026 г.
Страхование под огнем
|
|
Коммерсантъ, 16 июля 2026 г.
Полисом в небо
|
|
Коммерсантъ, 16 июля 2026 г.
Криптовалютный страх и риск
|
|
ТАСС, 16 июля 2026 г.
В новом учебнике по обществознанию появился раздел о страховании
|
15 июля 2026 г.
|
|
Бизнес Грузия, 15 июля 2026 г.
Ущерб от града в Тбилиси обойдется страховщикам примерно в 20 млн лари — Ассоциация страховщиков
|
|
РБК (RBC.ru), 15 июля 2026 г.
МВФ оценил сроки восстановления поставок через Ормузский пролив
|
|
РБК (RBC.ru), 15 июля 2026 г.
Хакеры видят больше: почему привычная защита больше не спасает от утечек
|
|
РБК (RBC.ru), 15 июля 2026 г.
Инфляция перезагрузила ДМС: как не распылять бюджет и удержать кадры
|
|
Autonews.ru, 15 июля 2026 г.
Как изменился риск угона гибридов и электрокаров: ответ страховщиков
|
|
Chelindustry.ru, Челябинск, 15 июля 2026 г.
Челябинская область вошла в топ-10 регионов по продажам полисов е-ОСАГО
|
|
Ведомости онлайн, 15 июля 2026 г.
«Совкомбанк страхование» нарастило уставный капитал почти в три раза
|
|
CNews.ru, 15 июля 2026 г.
Полис в один клик: в России растет популярность е-ОСАГО
|
|
Известия онлайн, 15 июля 2026 г.
Количество жалоб на ОСАГО выросло в 14 раз
|
|
РИА Новости, 15 июля 2026 г.
Реабилитация после протезирования конечностей стала доступна по ОМС
|
|
vietnam.vn, 15 июля 2026 г.
Опытные специалисты в сфере недвижимости и банковского дела переходят в консалтинг в области страхования
|
|
Металлоснабжение и сбыт, 15 июля 2026 г.
Анализ экспортных потоков
|
 Остальные материалы за 15 июля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
