Коммерческие вести, Омск,
6 апреля 2011 г.
Алексей АЛГАЗИН открыл в Омске Центр по защите прав туристов 1578 просмотров
Ему уже удалось обязать туроператора «PEGAS touristik» заменить клиентам путевки в Египет, где сейчас массовые беспорядки, на равноценную турпоездку в Тайланд
Еще до известных событий в Египте омичка Е. ИЛЬИНЫХ с мужем обратилась в ООО «Туристическая фирма «Авентура», чтобы приобрести путевку в Шарм-эль-Шейх на десять дней. 29 января 2011 года Министерство иностранных дел РФ опубликовало заявление с рекомендациями российским гражданам воздержаться от поездок в Египет до нормализации в этой стране ситуации, связанной с массовыми беспорядками.
После этого супруги ИЛЬИНЫХ, как и тысячи россиян по всей стране, решили отказаться от поездки и попросили турфирму вернуть деньги. Однако «Авентура» не спешила этого делать. Когда клиенты попросили хотя бы поменять им путевки на другие, например в Тайланд, им также было отказано. Причинами отказа туристам озвучивались: невозможность дозвониться до московского офиса, отсутствие четких указаний из московского офиса, ссылка на то, что денег в компании нет, они уже перечислены на другой счет. Семье ИЛЬИНЫХ пришлось перенести свой отпуск и обратиться к юристам Центра страхового права за защитой своих прав.
— Мы пытались урегулировать вопрос с фирмой «Авентура» в досудебном порядке, в частности, поменять один тур на другой, однако нам не пошли навстречу, хотя туроператор «PEGAS touristik» обслуживает туры во все страны, — рассказал «КВ» директор Центра страхового права Алексей АЛГАЗИН.
В итоге Центром страхового права в Куйбышевский суд Омска было подано исковое заявление о защите прав потребителей. К участию в деле в качестве соответчика была привлечена еще одна фирма — ООО «Пегас-Омск», которая реализует на территории города туристский продукт «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором — компанией «ПИ ДЖИ ЭС Интернешэнл Лимитед» — юридическим лицом по законодательству Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии. Какрассказал АЛГАЗИН, в суде обе фирмы также настаивали на своей правоте. При этом ООО «Пегас-Омск» в отзыве на иск указало, что деньги ими уже были перечислены иностранном туроператору, их правоотношения с ООО «Туристическая фирма «Авентура» регулируются контрактом, предусматривающим освобождение сторон от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
Кроме того, ответчики ссылались на ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», которая предусматривает судебный порядок расторжения договора в случае возникновения в стране угрозы безопасности жизни и здоровью.
— Мы посчитали, что позиция ответчиков основана на неправильной трактовке норм закона. Форс-мажор действительно является основанием для освобождения сторон от ответственности за неисполнение обязательств. Однако, во-первых, в данном случае услуги так и не были оказаны туристам, а во-вторых, никаких форс-мажорных обстоятельств, по причине которых возврат денег стал бы невозможен, не наступило. Что касается, ссылки на ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», то эта статья регламентирует случаи, когда туристы уже находятся в стране (месте) временного пребывания, и совершенно не подходит к данному случаю, — пояснил «КВ» АЛГАЗИН.
Кроме того, в защиту туристов всегда применяются ст. 20-23 ФЗ «О защите прав потребителей». В итоге ответчики заключили в суде мировое соглашение и предоставили истцам равноценный тур в другую страну.
— Данная ситуация является типичной для потребителей подобного рода услуг, а хитросплетения взаимоотношений агентов по продажам путевок и туроператоров требуют юридической внимательности и, как показывает наша практика, экономят клиентам немалые деньги. В связи с этим нашим коллективом принято решение об открытии с апреля этого года Центра по защите прав туристов, — сообщил АЛГАЗИН.
Олеся КУЗНЕЦОВА
Вся пресса за 6 апреля 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Страховое право, Выплаты, Страхование выезжающих за рубеж
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 апреля 2024 г.
|
|
Правда.ru, 28 апреля 2024 г.
Кое-кто из жителей Кургана не получит страховку после наводнения
|
|
Казинформ, Астана, 28 апреля 2024 г.
Реформы в ОСМС: чего ждать казахстанцам и повысится ли качество медуслуг
|
|
МК в Пензе, 28 апреля 2024 г.
Пензенцы узнали, в каких случаях страховка покрывает ущерб лобовому стеклу
|
|
Ставропольская правда, 28 апреля 2024 г.
Ставрополье стало лидером в стране по объёмам агрострахования за три года
|
27 апреля 2024 г.
|
|
МК в Донбассе, 27 апреля 2024 г.
Продажа полисов ОСАГО стартовала в ДНР
|
|
Секрет фирмы, 27 апреля 2024 г.
Ремонт за чужой счёт. Кто возместит ущерб, если машину побило градом или ударило деревом
|
|
Банки.ру, 27 апреля 2024 г.
Эксперты выяснили, от чего можно застраховать детей
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Рассмотрение финансовых жалоб владимирцев станет оперативным
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Решение Совета директоров Банка России о внесении изменений в решение Совета директоров Банка России о требованиях к деятельности страховых организаций и обществ взаимного страхования от 26 декабря 2023 года
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Нормативное соотношение собственных средств (капитала) и принятых обязательств страховых организаций
|
|
Известия Мордовии, Саранск, 27 апреля 2024 г.
В Мордовии задержан руководитель саранского «СпецСервиса» Михаил Струенков
|
|
Экономика и жизнь, 27 апреля 2024 г.
Началась публичная проверка новых справочников
|
|
Autonews.ru, 27 апреля 2024 г.
Эксперты объяснили, почему снижается популярность европротокола при ДТП
|
|
РБК.Пермь, 27 апреля 2024 г.
Экс-глава «Адониса» Перхун назвал незаконными улики от главбуха Доминовой
|
|
CarsWeek, 27 апреля 2024 г.
Водители все чаще отказываются от оформления ДТП по европротоколу
|
|
Москва FM, 27 апреля 2024 г.
Популярность Европротокола среди автомобилистов снижается
|
|
BezFormata.Ru, 27 апреля 2024 г.
Виновник ДТП возместит расходы по страховой выплате
|
 Остальные материалы за 27 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|