Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
InsurSelling-2024. Продажи страхования – потенциал и перспективы Юбилейная XXV Международная конференция по страхованию
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании
InsurSelling-2024. Продажи страхования – потенциал и перспективы


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Торгово-промышленные Ведомости, 28 марта 2014 г.

Банк «Россия» уступил контроль в «Согазе» до попадания под санкции

Банк «Россия», основным акционером которого является миллиардер Юрий Ковальчук, снизил долю в страховщике »Согаз» за несколько дней до того, как Минфин США наложил санкции на кредитную организацию и Ковальчука, свидетельствует список аффилированных лиц страховой компании.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


страхование сегодняВладельцы полисов ОСАГО больше всего недовольны тем, что страховые компании не спешат возмещать им ущерб от аварий. Газета публикует списки страховщиков, на которых чаще всего поступают жалобы.


Ведомости, 3 сентября 2004 г.

Платить надо быстрее [Больше всего претензий по ОСАГО - на задержку выплат]
1457 просмотров

"Ведомостям" удалось раздобыть списки страховщиков, на которых чаще всего жалуются владельцы полисов ОСАГО. Больше всего клиенты недовольны тем, что компании не спешат возмещать им ущерб от аварий.

Закон об обязательной автогражданке работает больше года. На 1 июля 2004 г., по данным РСА, страховые компании заключили около 25 млн договоров на общую сумму 47,8 млрд руб. За год действия ОСАГО было заявлено 0,53 млн страховых случаев, а выплачено 8,2 млрд руб.
Вместе с ростом выплат увеличивается и количество клиентов, недовольных сервисом страховщиков. Заместитель исполнительного директора РСА Андрей Батуркин рассказал "Ведомостям", что с 1 января по 31 июля этого года РСА получило 440 жалоб клиентов на своих страховщиков.
Однако страховщики признают, что это только начало. "Это особо активные клиенты, недовольных на самом деле может оказаться существенно больше", - полагает руководитель департамента страхования транспортных средств Страхового дома ВСК Владимир Антипов. Число жалоб стабильно растет, подтверждает Батуркин. По его словам, только в июле РСА зарегистрировало 143 жалобы.
Чаще всего клиенты жалуются на то, что страховщики затягивают с рассмотрением дел и выплатами (45,6%), говорит Батуркин. На 2-м месте жалобы на отказ в выплате страхового возмещения (19,3%), а на 3-м - недостаточность размера страховой выплаты (12%).
РСА обобщило жалобы на страховщиков, поступившие в Союз и Федеральную службу страхового надзора. Если доводы клиентов кажутся РСА обоснованными, союз обращает внимание страховщика на имеющиеся к нему претензии, а потом проверяет, "насколько адекватно компания отреагировала на обращение", рассказывает Батуркин. По его данным, страховщики удовлетворили 40,6% жалоб, 30% оставили без удовлетворения, а по остальным ведется работа.
Назвать компании, на которые жаловались больше всего, в РСА наотрез отказались. Но "Ведомостям" удалось найти составленный РСА список, в котором фигурирует 160 компаний. В двадцатку "лидеров" вошли страховщики, на которых поступило более пяти жалоб (см. таблицу).
Больше всего жалоб поступило на "Росгосстрах", который контролирует треть рынка ОСАГО и в первой половине года продал полисов на 7,7 млрд руб. Львиная доля недовольных приходится на столичный регион, где самые взыскательные клиенты, "которые лучше знают свои права", поясняет первый замгендиректора "Росгосстраха" Дмитрий Маркаров.
Абсолютные показатели не дают представления об отношении компании к клиенту, убежден Маркаров. Антипов из ВСК считает, что надо сравнивать относительные показатели - отношение жалоб к числу страховых случаев, так как жалобы клиентов возникают именно на этапе урегулирования убытков.
После такого пересчета у "Росгосстраха" 0,64 жалобы на 1000 заявлений о страховом случае, и по этому показателю компания занимает 16-е место в первой по количеству жалоб двадцатке страховщиков. Средний показатель для рынка - одна жалоба на 1000 заявлений об убытках. Самый низкий показатель жалоб у Страхового дома ВСК - всего 0,28 на 1000 случаев. Ниже среднего показатели у "Ингосстраха", "Межрегионального страхового соглашения", СКПО, "НАСТА-Центра" и "АльфаСтрахования".
На другом полюсе оказалась московская компания "Информстрах" - 20 жалоб на 1000 заявлений. Получить комментарии у представителей "Информстраха" вчера не удалось. На 2-м месте - компания "АВЕСТ" (8,2 на 1000 обращений за выплатами). "Времени прошло недостаточно, и статистика нерепрезентативна", - объясняет такой результат гендиректор "АВЕСТ" Алексей Степанов.
У активных на рынке автогражданки компаний МАКС, "Спасские ворота" и "РОСНО" на 1000 страховых случаев приходится примерно по три жалобы. Гендиректор МАКС Надежда Мартьянова признает, что страховщиков было за что ругать, особенно на начальном этапе действия закона об ОСАГО, например за задержки в выплатах. "Мы занимались продажами, нам было не до сервиса, но в последние полгода мы создали центры по урегулированию убытков, и сейчас у нас сроки выплат не превышают 15 дней [после предоставления клиентом всех документов]", - говорит Мартьянова.
Статистика о количестве жалоб поможет создать объективный рейтинг качества работы страховщиков по ОСАГО, говорит Антипов из ВСК. "С некоторой натяжкой уже сейчас можно оценить лояльность страховщика к своим клиентам", - считает он. А Мартьянова говорит, что эта статистика может стать основанием для проверки страховщика дисциплинарной комиссией РСА и чиновниками страхнадзора.
 
Павел МИЛЕДИН

Как жалуются на страховщиков владельцы полисов ОСАГО


  Вся пресса за 3 сентября 2004 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
Текущая пресса

28 марта 2024 г.

Амител, Барнаул, 28 марта 2024 г.
250 тысяч полисов ипотечного страхования жилья оформили в прошлом году в Сибири

НИА Хакасия, 28 марта 2024 г.
В России пострадавшим при ЧС в торговых центрах будут выплачивать по 2 млн рублей

ТАСС, 28 марта 2024 г.
В ЦБ поддерживают идею обязательного страхования посетителей публичных мест

Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Страховка от страха

Коммерсантъ, 28 марта 2024 г.
Такси до центра

ТагилСити, 28 марта 2024 г.
Ирбитская ЦГБ получила штраф за приписку медпомощи «пациентке» из Нижнего Тагила

Комсомольская правда-Новосибирск, 28 марта 2024 г.
В Новосибирской области страховой агент присвоила почти полмиллиона

НТВ, 28 марта 2024 г.
Страховые выплаты по рухнувшему мосту в Балтиморе станут рекордными

Авторадио, 28 марта 2024 г.
Данные о полисах у перевозчиков включат в федеральную систему

Forbes Казахстан, 28 марта 2024 г.
В 2023 году казахстанцы стали чаще страховать свои жизни из-за возросших рисков

Российская газета, 28 марта 2024 г.
Единый полис ОСАГО России и Беларуси заработает с 1 октября

РБК.Черноземье, 28 марта 2024 г.
Эксперты оценили климатические риски для агробизнеса в Черноземье

Финмаркет, 28 марта 2024 г.
В 2023 году сборы страховщиков жизни выросли на 51,6%, выплаты - на 33,2% - ЦБ РФ

Деловой Казахстан, 28 марта 2024 г.
Система ОСМС: работа по принципу солидарности

РБК (RBC.ru), 28 марта 2024 г.
Минтранс введет систему проверки страховых полисов у такси

Интерфакс-Азербайджан, 28 марта 2024 г.
Азербайджан и Туркменистан договорились о налаживании сотрудничества в сфере страхования

Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Обрушение моста в Балтиморе может стать крупнейшим страховым случаем


  Остальные материалы за 28 марта 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт