Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банкир.ру, 24 августа 2011 г.

Господин примиритель

1162 просмотра

Институт финансового омбудсмена в России не только успешно работает, но и планирует расширить сферу деятельности.

О результатах деятельности института общественного примирителя на финансовом рынке Павел Медведев рассказал в понедельник на конференции в РИА «Новости». Финансовый омбудсмен в России работает почти год, и, по словам Медведева, налицо положительная тенденция в сфере внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их заемщиками – физическими лицами.

Закона о финансовом омбудсмене в России пока не существует, пишут «Московские новости», и исполнять его просьбы никто не обязан. Однако по состоянию на 1 июля 2011 года 42,4% всех просьб клиентов финансовых учреждений, поступивших к омбудсмену, были удовлетворены. Причем этот показатель растет — в июне, например, финансовые компании пошли на уступки гражданам почти в 60% случаев.

Каждый месяц финансовый омбудсмен получает в среднем 260 обращений граждан. Основной поток просьб связан с невозможностью платить по кредитам, просьбами о реструктуризации долгов или об отсрочке судебного преследования со стороны банка. Но если заявление представляет собой жалобу на судебное решение, то его приходится отвергать: омбудсмен не может влиять на решения суда, напоминает Медведев.

В настоящее время с омбудсменом работают 63 финансовые организации. 10 банков оформили свои отношения с общественным примирителем юридически, еще некоторые сотрудничают с ним на добровольной основе. В список организаций, работающих с омбудсменом, входят пять коллекторских агентств и несколько страховых компаний. В процесс подписания договоров включаются и ломбарды.

Возможно, уже осенью финансовые компании, которые сотрудничают с омбудсменом, смогут проинформировать об этом своих клиентов, разместив в своих офисах и на сайтах специальный логотип. Сейчас совет при Ассоциации российских банков занят его разработкой. Информация о том, что организация сотрудничает с омбудсменом, добавляет ей положительного имиджа и доверия в глазах граждан, уверен Медведев.

Павел Медведев назначен финансовым омбудсменом с 1 октября 2010 года. Спор передаётся омбудсмену только по инициативе физического лица и рассмотрение его бесплатно для обратившегося (рассматриваются споры до 300 000 рублей). Для банков, присоединившихся к соглашению, решения омбудсмена обязательны. Пакет документов по омбудсмену был принят Ассоциацией российских банков.

В материале упоминаются: Персоны: Медведев Павел Алексеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »