Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Таганрогская правда, 9 декабря 2011 г.

Как получить страховку?

773 просмотра

Зимой на дорогах случается больше аварий, а значит, возрастает и число претензий к автостраховщикам. Как добиться восстановления пострадавшей в ДТП машины с наименьшими затратами времени и нервов? Очень дельные советы дают по этому поводу специалисты информационного портала о страховании в России RuStrahovka.

Чаще всего водители жалуются на «скупость» автостраховщиков. Представим самую распространенную ситуацию. Произошло ДТП и приехавший на место происшествия сотрудник страховой компании при первой встрече обещает, что по ОСАГО вам выплатят, к примеру, 35 тысяч рублей. А после окончательного оформления документов сумма урезается до 23 тысяч. В то же время в автосервисе разводят руками и говорят, что меньше чем за 40 тысяч ремонтировать автомобиль не станут. Что делать в таком случае? Ответ дает статья 12 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ, последняя редакция - от 11.07.2011).

Согласно пункту 4, если у страховщика и потерпевшего имеются разногласия о размере страховой выплаты, страховая компания обязана организовать по просьбе автовладельца независимую оценочную экспертизу. Такая экспертиза должна быть проведена в срок не более пяти рабочих дней со дня обращения потерпевшего. Кроме тех случаев, когда автовладелец и страховщик согласовали иной срок (п. Зет. 12). Если страховая компания тянет время, вы можете провести независимую экспертизу за свой счет, представить заключение страховщику и потребовать возмещения ваших расходов на оплату экспертизы, ссылаясь при этом на п. 5 ст. 12 упомянутого выше закона.

Что касается страхования КАСКО, то специального закона о нем не существует. Обычно применяются общие нормы о страховании, предусмотренные главой 48 Гражданского кодекса РФ. А также могут использоваться положения Закона об ОСАГО - по аналогии. Если вы не согласны с суммой выплат, назначенных страховщиком в рамках КАСКО, можете смело использовать алгоритм, описанный выше. Только помните: если вы самостоятельно обращаетесь за оценочной экспертизой, практикующие адвокаты рекомендуют предварительно направить в страховую компанию телеграмму-уведомление о дате и месте проведения экспертизы.

Второй типичной проблемой может стать затягивание перевода денег. Что говорит закон? Если вам положена выплата по ОСАГО, то страховщик обязан рассмотреть документы, принять решение и обеспечить перевод денег в течение 30 календарных дней (ст. 13 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). За каждый день просрочки автовладельцу «капает» неустойка в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центробанка РФ (на сегодня эта ставка составляет 8,25 процента годовых).

Чтобы расшевелить медлительного страховщика, специалисты советуют оформлять претензию со ссылкой на данные правила. Также указывайте, что в случае, если ваши требования не будут выполнены в установленный законом срок, вы обратитесь в соответствующие контрольно-надзорные органы и далее в суд. В частности, можно отправить жалобу в «Росстрахнадзор», в том числе по электронной почте.

Сроки выплат по КАСКО определяются правилами страхования, которые являются приложением к договору с конкретной компанией-страховщиком. В случае нарушения сроков вы также можете применять описанный выше способ. При этом требование о неустойке обосновывается статьей 395 ГК РФ. Согласно ей размер неустойки равен ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Закон об ОСАГО предусматривает, что страховщик по согласованию с потерпевшим и на условиях, указанных в договоре, может в счет страховой выплаты организовать ремонт поврежденного авто. При КАСКО ремонт нередко прописывают в договорах «автоматом». И почти каждый третий автовладелец сталкивается с третьей проблемой: затягивание сроков ремонта. Кстати, эксперты отмечают, что ничего удивительного здесь нет. Автосервисы нередко задвигают «страховые» автомобили на задний план, потому что понимают: по договору со страховой компанией вы жестко привязаны к этой ремонтной фирме.

Если изначально вам не выдали заказ-наряд со сроком выполнения ремонтных работ и этот срок не прописан в правилах страхования, то подождите окончания ремонта в течение разумного срока, который зависит от характера повреждения авто. Затем передайте претензию страховщику с указанием, что обязательство, не исполненное в разумный срок, должно быть выполнено в течение семи дней со дня предъявления требования на основании ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

А. ПИСКОВЕЦ

В материале упоминаются: Компании, организации: Страховой интернет-бизнес СИБ 12 Федеральная служба страхового надзора (ФССН) 3580

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »