Деловой Петербург,
30 января 2012 г.
Жалобное страхование 611 просмотров
СПб. Жалоб на страховщиков становится меньше. Эксперты полагают, что это происходит потому, что плохие компании уходят, а клиенты чаще не жалуются, а сразу идут в суд.
Региональное отделение (РО) ФСФР по Северо-Западу подвело предварительные итоги по жалобам на страховщиков за 2011 год. Их 3200, хотя год назад было 3500, а 2 годами ранее - около 4 тыс. 90% жалоб приходится на Петербург. Больше всего нареканий у клиентов вызывает автострахование.
Алексей Кузнецов, генеральный директор юридического бюро «Правила страхования», объясняет снижение числа жалоб уходом с рынка одиозных игроков: «Росстраха», «Ростры» и РСТ.
«Писать жалобы в любые инстанции на страховщиков смысла нет, так как денег все равно не будет, - полагает Спартак Китранов, старший юрист компании «Автоправозащита». - У пострадавшего только два способа получить деньги: суд или продажа долга с дисконтом».
Собиратели претензий
Единоличным лидером списка «обидчиков» стала «Ростра», которая набрала около 500 нареканий. Следующий в списке - «Росгосстрах», но он на втором месте по сборам, а «Ростра» - на 51-м. В ФСФР объяснили, что на «Ростру» в течение года поступали жалобы, но лицензия была ограничена в ноябре, а отозвана - в конце года.
Среди лидеров - группа «МСК», которая помимо крупных объемов (пятое место по сборам) испытывала проблемы интеграции: в прошлом году четыре ее филиала были преобразованы в один. Много жалоб на страховщика «Россия», который по сборам входит в топ-30. На лидера рынка - «РЕСО-Гарантию» приходится около 100 жалоб.
Автострах
Больше всего жалоб пришлось на автострахование: по каско 1600 нареканий клиентов и по ОСАГО - 600. Чаще всего автовладельцы жалуются на затягивание выплат, таким способом компании минимизируют операционные расходы.
«Очень много жалоб по ОСАГО связано с недостоверной оценкой ущерба, - отмечает Павел Молчанов, руководитель отдела контроля страховой деятельности РО ФСФР. - Оценщики делают работу недобросовестно. Один и тот же убыток компания порой оценивает для страховщика в разы ниже, чем если бы делала независимую экспертизу. При этом страховая компания не несет ответственности за оценку, так как оценщик считается самостоятельным игроком». Павел Молчанов считает, что именно занижение оценки приводит к тому, что клиенты по каско предпочитают ремонт за счет страховщика, а не выплату возмещения деньгами.
Шлите деньги
Среди массы стандартных нареканий на работу страховщиков регулятору поступают и неординарные. Так, пострадавший прислал вместе с жалобой запись телефонных переговоров со страховщиком. Регулятор не смог их приобщить, так как для этого нужна была экспертиза.
Некоторые страхователи вместе с просьбой о помощи присылают расчетный счет, куда можно переводить деньги. А один автовладелец пожаловался на работу СТО гаражного типа. Когда он приехал забирать машину из ремонта, выяснилось, что мастера в процессе ремонта умудрились сделать вмятину на двери и поцарапать задний бампер.
Георгий КАРЧИК
Вся пресса за 30 января 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, ОСАГО, Регионы, Регулирование, Игроки
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
25 апреля 2024 г.
|
|
Аргументы и факты-Тверь, 25 апреля 2024 г.
В Тверской области средняя цена полиса ОСАГО выросла за год на 800 рублей
|
|
Российская газета онлайн, 25 апреля 2024 г.
Аудиторы выявили диспропорции в структуре расходования медорганизациями средств ОМС
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 25 апреля 2024 г.
Жители ХМАО стали реже пользоваться услугами страхования
|
|
РИА Новости, 25 апреля 2024 г.
Минздрав с регионами начал работу по повышению качества управления финансами в медицине
|
|
ТАСС, 25 апреля 2024 г.
Нецелевое использование средств ОМС медорганизациями в 2021-2022 гг. выросло на 22,7% - СП
|
|
ПРАЙМ, 25 апреля 2024 г.
Счетная палата РФ считает, что эффективность использования средств ОМС нужно повышать
|
|
ПРАЙМ, 25 апреля 2024 г.
Страховой рынок РФ в 2024 г вырастет на 2-5% - «Эксперт РА»
|
24 апреля 2024 г.
|
|
Тверские ведомости, 24 апреля 2024 г.
Жители Тверской области активно страхуют своё здоровье и автомобили
|
|
Интерфакс, 24 апреля 2024 г.
Финуполномоченные предложили ограничить почтовые обращения из-за «лукавых посредников» в ОСАГО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 апреля 2024 г.
ИИ необходимо тщательно контролировать, но он принесет пользу страховой отрасли
|
|
СенатИнформ, 24 апреля 2024 г.
В Генпрокуратуре предлагают упросить механизм страховых выплат бойцам СВО
|
|
ТАСС, 24 апреля 2024 г.
Рабочая группа по СВО предложила дать опекунам погибших бойцов право на выплаты
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 апреля 2024 г.
Будущее экосистемы страховых претензий
|
|
Парламентская газета, 24 апреля 2024 г.
Генпрокурор предложил упростить назначение страховых выплат участникам СВО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 апреля 2024 г.
Кто такие «страховые помогайки»
|
|
korins.ru, 24 апреля 2024 г.
Финуполномоченный сообщила о неприемлемых практиках по договорам ИСЖ
|
|
korins.ru, 24 апреля 2024 г.
Финуполномоченный выявил недобросовестные практики по смешиванию договоров ОСАГО и каско
|
 Остальные материалы за 24 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|