Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Метро, Санкт-Петербург, 19 декабря 2012 г.

Спорить с банком - на его же деньги

Россиян защитит чиновник

381 просмотр

В России финансовый омбудсмен, то есть защитник прав потребителей в сфере финансовых услуг, уже существует, но исключительно на добровольной основе. В будущем в стране появится и обязательный институт, хотя неизвестно, на замену существующему или параллельно с ним.

В соответствующем законопроекте, опубликованном Минфином с задержкой более чем на три месяца, говорится о том, что омбудсмен будет решать споры между финансовыми организациями и их клиентами. Пока речь идет о банках и страховщиках, затем к ним присоединятся ломбарды, микрофинансовые организации, участники рынка ценных бумаг и прочие.

Обратиться к защитнику на первых порах можно будет, если претензии к банку не превышают 200 тысяч рублей, а к страховой компании - 100 тысяч. Потом суммы могут увеличить.

Омбудсмен рассматривается именно как элемент досудебного решения проблем, то есть обратиться к нему после подачи иска в суд будет невозможно. С другой стороны, не получив сатисфакции у защитника, клиент может поспорить в зале суда.

- Смущает тот факт, что финансировать деятельность омбудсмена предлагают за счет обязательных отчислений тех же организаций - то есть банков и страховых компаний, - говорит Игорь Кузнецов, юрист Финпотребсоюза. - Кто платит, тот и заказывает музыку. В спорных ситуациях людям будет сложно добиться положительного решения. В этом плане омбудсмен окажется полезен, когда вина финансовой организации вполне очевидна.

По словам юристов, основной поток жалоб на банки идет по поводу скрытых комиссий в кредитных договорах, и не всегда суд становится на сторону людей.

- Но в целом общая практика разворачивается в сторону потребителей, - рассказывает Кузнецов.

Гораздо более востребован омбудсмен будет в страховой сфере, уверен Александр Горелов, юрист.

- Претензий здесь в разы больше, чем в банковской сфере, - говорит он. – Многие выплаты совершаются после судов. Но и процент мошенничеств со стороны клиентов также высок.

Цифра

500 тысяч рублей - споры до такой суммы со временем могут попасть под компетенцию омбудсмена.

Святослав ТАРАСЕНКО

В материале упоминаются: Компании, организации: Министерство финансов Российской Федерации (Минфин РФ) 11733

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »