Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Представители страховых компаний ответили на вопросы о наиболее ярких событиях уходящего года и сделали предположения о том, чего ждать в наступающем.

Газета, 21 декабря 2004 г.

40% клиентов недовольны сервисом страховщиков

1057 просмотров

Российские страховщики, несмотря на хорошие прибыли по ОСАГО, не могут предложить клиентам приемлемый уровень сервиса. Почти половина клиентов страховых компаний остались недовольны качеством предоставляемых им услуг. В новом году руководители компаний ожидают сокращения числа страховщиков, занимающихся ОСАГО, а также усиления контроля за рынком со стороны государства.

Какие события, произошедшие в российской страховой отрасли в 2004 году, вы бы назвали знаковыми для отечественного рынка?
Дмитрий Маркаров, первый вице-президент 'Росгосстраха':
'Это был год реализации закона об ОСАГО, его "притирки", налаживания механизмов исполнения закона как со стороны страхователей, так и страховщиков. И приятно отметить, что в целом страховщики первый экзамен по "автогражданке" выдержали. По нашим исследованиям, около 60% клиентов страховых компаний, имевших дело со страховщиками при получении выплат, остались довольны качеством обслуживания. Но эти цифры показывают и то, что страховщикам предстоит еще многое сделать для улучшения сервиса.
Еще одним главным событием стал вывод на рынок нового продукта по страхованию имущества. Услуга 'Росгосстрах Дом' станет локомотивом рынка классического имущественного страхования. Уверен, что и другие страховщики думают так же, поскольку большинство крупных компаний заявило о выводе на рынок новых продуктов по имущественному страхованию'.

Дмитрий Климов, первый заместитель генерального директора компании "Межрегионгарант":
'Из основных рыночных событий я бы отметил законодательное выделение накопительного страхования жизни в отдельный бизнес. Этот шаг наметил тенденцию к уменьшению схем по оптимизации налогообложения, а также должен способствовать развитию реального страхования жизни. Во-вторых, произошедший в этом году отзыв лицензий у ряда страховщиков должен способствовать очищению рынка от "мертвых душ" и улучшению имиджа отрасли. И наконец, знаковым событием является преобразование департамента страхового надзора Минфина в Федеральную службу страхового надзора (Росстрахнадзор). Считаю, что новая структура исполнительной власти имеет более высокий статус, а это хорошо для рынка'.

Какие виды страхования (кроме ОСАГО) были популярны у россиян в 2004 году и с чем это связано?
Александр Федонкин, заместитель генерального директора Московской страховой компании:
'К сожалению, на российском рынке по-прежнему популярно страхование жизни в "налогосберегающем" варианте, несмотря на уменьшение объема премии по этому виду страхования. Рынок автострахования растет не только благодаря ОСАГО: увеличивается доля иномарок, в том числе в среднеценовом диапазоне, а владельцы более дорогих машин более склонны к страхованию и имеют средства на это. Постепенно растут продажи по страхованию имущества граждан и от несчастных случаев, но доля премии по ним в портфеле большинства страховых компаний относительно невелика'.

Дмитрий Маркаров:
'Самым востребованным было комплексное автострахование. На втором месте - страхование имущества. Потом - страхование жизни и страхование от несчастного случая'.

Виктор Юн, генеральный директор компании 'Стандарт-Резерв':
'Популярно добровольное медицинское страхование, что связано с плачевным состоянием государственного "бесплатного" здравоохранения'.

Эдгар Плескановский, заместитель директора департамента корпоративного развития "Ингосстраха":
'Темпы прироста страховой премии в этом году по сравнению с прошлым снизились. Личное страхование и страхование имущества в течение первых двух кварталов 2004 года обеспечивали весь прирост сбора премии по добровольному страхованию. Основной движущей силой развития добровольного личного страхования остается растущий платежеспособный спрос на добровольное медицинское страхование (ДМС) со стороны юридических лиц, на их долю, по данным исследований, в настоящее время приходится около 85% совокупной премии по ДМС на российском рынке, причем около 80% страхователей-юрлиц представлены дочерними структурами иностранных компаний, работающих в России. Рост спроса на ДМС со стороны юрлиц стимулируется увеличением численности рентабельных предприятий, а также увеличением доли предприятий, использующих "белые" и "серые" схемы выплаты материального вознаграждения персоналу. Реальным фактором роста премии по ДМС в текущем году является и рост цен на медицинские услуги'.

Чего вы ждете от рынка (от надзора, правительства) в следующем году?
Виктор Юн:
'В 2005 году я ожидаю от государственных органов усиления контроля за компаниями и создания более цивилизованных и благоприятных условий для развития страхового бизнеса. Можно ожидать уменьшения числа компаний, а также ряда слияний и укрупнений за счет покупок и поглощений. Увеличится число страховых групп, объединяющих несколько успешно работающих компаний. С уверенностью можно сказать, что будут уменьшаться объемы по страхованию жизни, что связано с отказом многих компаний от так называемых "схем", проводимых с использованием этого вида страхования. Страхование имущества физических лиц будет расти превышающими среднерыночный рост темпами'.

Александр Федонкин:
'От надзора страховые компании ожидают регламентации вопросов лицензирования, от правительства - того, что оно выдержит атаку Госдумы в отношении ОСАГО, от самой Думы - принятия новых законов, касающихся страхования. Доля страхования жизни будет по-прежнему снижаться, доля добровольного медицинского страхования - увеличиваться. Активнее будет развиваться страхование ответственности, тем более если будут приняты новые законы об обязательном страховании (прежде всего в отношении страхования ответственности перевозчиков)'.

Игорь Иванов, заместитель генерального директора компании 'РЕСО-Гарантия':
'В будущем году неизбежно сокращение числа страховщиков, работающих на рынке ОСАГО, но сказать, сколько именно компаний останется, сейчас сложно. Поскольку по ОСАГО наблюдается значительный рост убыточности, то естественно, что на рынке останутся наиболее финансово устойчивые компании. Сокращение игроков пойдет на пользу рынку ОСАГО, поскольку те крупные компании, которые продолжат работу, - это страховщики, в стабильности которых не стоит сомневаться, они уже сейчас имеют филиалы во всех субъектах РФ, обеспечивают высокий уровень сервиса и оперативность выплат'.

Дмитрий Климов:
'Нормальное развитие финансовых институтов требует стабильности, нельзя часто менять правила игры, поэтому хочется, чтобы политика органов государственной власти была предсказуемой. Что касается рынка, то можно спрогнозировать развитие накопительного страхования жизни, страхования ответственности перевозчиков и профессиональной ответственности'. 

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »