Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

В страховой компании "Россия" начал работу мобильный отряд агентов. Он будет заниматься оформлением полисов для жителей Москвы и области по массовым видам страхования, включая "автогражданку". Особенностью работы отряда является оформление договора на дому или в офисе в удобное для клиента время.

Секрет фирмы, 19 января 2005 г.

ОСАО "Россия" дошла до мобильных отрядов

1545 просмотров

Члены мобильного отряда привлекаются к обслуживанию клиентов при реализации широкомасштабных программ, проводимых ОСАО "Россия" по расширению клиентской базы, при обслуживании клиентов, заявивших о потребности заключить договор страхования по месту работы или жительства, а также в период лавинообразного роста продаж для сохранения необходимого уровня сервиса в обслуживании клиентов.
В функции членов мобильного отряда агентов входит оформление договоров страхования ОСАГО, а также полисов по другим массовым видам страхования. При этом клиенту предоставляется эксклюзивный сервис - оформление договора на дому или в офисе в удобное время, вплоть до дня и часа обращения в ОСАО "Россия".
Мобильный отряд обслуживает клиентов ОСАО "Россия" на территории Москвы и ближайшего Подмосковья.
Агентам, ставшим членами мобильного отряда, предоставляется возможность не только приобрести на практике необходимые для успешной работы в страховании навыки, но и существенного расширить свой клиентский портфель. Таким образом, это предложение напрямую адресовано агентам с небольшим опытом работы в страховом бизнесе.
Формирование мобильного отряда агентов осуществляется на конкурсной основе после прохождения бесплатного обучения в учебном центре компании. Агенты должны продемонстрировать не только знание страховых программ ОСАО "Россия", а также хорошие коммуникативные навыки и умение выступать в качестве посредника между клиентом и страховой компанией. Предусмотрена постоянная ротация агентов внутри отряда по мере формирования клиентской базы каждого агента.
К настоящему моменту в состав мобильного отряда вошло 55 агентов.
По словам начальник управления агентских продаж ОСАО "Россия" Татьяны Клюевой, "работа с начинающими агентами - это совершенно особая сфера деятельности. Чтобы новичок страхового бизнеса встал на ноги, нужна продуманная система адаптации и мотивации, коренным образом отличающаяся от того, что требуется опытным агентам. И мобильный отряд - это прекрасный инструмент, позволяющий помочь сформировать первичный клиентский портфель, научиться ведению переговоров с клиентом, определить вид страхования и канал продаж, наиболее перспективный для данного агента. С другой стороны, мобильный отряд - это новые уникальные возможности в обслуживании, а значит и в удержании самых взыскательных клиентов в ОСАО "Россия".

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »