Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммуна, Воронеж, 22 апреля 2014 г.

ОСАГО с «прицепом»

Страховые компании отказывают в выдаче обычных полисов и навязывают клиентам дополнительные услуги

935 просмотров

Их, региональных офисов страховых компаний, в городе железнодорожников более полутора десятков: выбирай – не хочу! Но выбрать на деле оказалось и не из чего. Пройдя по их многочисленной веренице, лично убедился: вас здесь обнимут и оближут лишь в одном случае – когда вы вместе с ОСАГО стоимостью, в моём случае, 2178 рублей возжелаете застраховать ещё и «пассажирские места» в вашем автомобиле или принять как обязательный другой вид страховки, который вытянет из вашего кармана дополнительно 2-3 тысячи целковых. В случае несогласия вас, несмотря на статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», назовут «не нашим» клиентом и укажут от ворот поворот. И предлог выпроводить вас без полиса ОСАГО найдут самый примитивный и обескураживающий: «У нас нет необходимых бланков – Москва не прислала». В иных фирмах могут и «помочь» милосердной подсказкой: езжайте, мол, в Воронеж – там ОСАГО без обременительного «прицепа» и без проблем оформите. Николай Кардашов, г.Лиски

Свою «страховочную одиссею» начинаю в Лисках с офиса одной из страховых компаний, что на центральной улице Коммунистической. Протянув даме в пустом кабинете необходимые документы, прошу просчитать сумму страховки ОСАГО. Уточнив мой водительский стаж, дама пробежалась шустрыми пальчиками по клавишам калькулятора. Но цифра «2180 рублей» её явно не удовлетворила: «Знаете, у нас нет сейчас бланков полисов ОСАГО, придётся вам съездить в головной офис в Воронеж. Но если вы согласитесь застраховать и «пассажирские места» в вашем авто, то бланки такие у нас есть».

Прошу даму приплюсовать к базовой сумме моего ОСАГО и страховку рекомендованных ею «пассажирских мест». Приплюсовала. На выходе получилось 4200 рублей с хвостиком. Пожелав компании не очень доброго здравия, с клеймом «вы не наш клиент» устремляюсь на улицу 40 лет Октября, где находятся сразу семь разных офисов страховых компаний.

Стоически прохожу кабинеты каждой из них, выслушивая, словно вызубренные по одной шпаргалке, ответы сотрудниц: «Бланков ОСАГО нет, но если вы согласитесь…»

Дарить лишние 2 тысячи я не соглашаюсь, потому что они у меня не лишние. Не захотел дарить их компаниям и мой случайный спутник – ветеран труда. Начинается дачный сезон, и «пассажирами» в утлом «Москвиче» одинокого пожилого мужчины-водителя будут рассада и садовый инвентарь, а по осени – тыквы с кабачками. И отчего он должен страховать таких непритязательных «пассажиров», ему не понятно. «Вот и голосуй за чиновников, которые своими законами сами этот беспредел расплодили и никак не хотят его окоротить», - в сердцах хлопнул дверцей машины мой старший собрат по несчастью.

Сотрудница одной из страховых компаний ситуацию с навязчивым сервисом объяснила так: «Какие к нам претензии, вы их Москве предъявляйте – оттуда ветер дует. Хотя для москвичей и льготы, и тарифы другие. Или в суд на компанию подавайте…». Спрашиваю наивно: «А мужиков с погонами полковников – прокурорских, полицейских, чиновничьих – вы тоже туда посылаете?» Ответ сопровождает недоумение квадратных глаз: «Так то ж полковники!..»

В правлении лискинской районной общественной организации «Защита прав потребителей» уже не первый месяц её специалисты начинают рабочий день с приёма потока посетителей, жалующихся на беспредел страховых компаний. Однако председатель правления Ольга Падалкина и юрист Евгения Дубровская, проверив каждый факт отказа в оформлении полисов ОСАГО, не имеют юридических оснований дать ход жалобам.

- Необходимо, чтобы на заявление автовладельцев страховщики-отказники дали письменную мотивацию своих отказов в выдаче полисов ОСАГО, - поясняет Ольга Яковлевна. – Без этого ни один суд не примет жалобы к рассмотрению. Но представители страховых компаний отказываются письменно завизировать свой отказ, ссылаясь на отсутствие у них таких полномочий. И отсылают нас к учредителям, а они, как правило, в Москве…

В разгар нашей беседы в кабинет защитников прав потребителей вошла молодая женщина. Назвалась Татьяной. Сегодня у неё заканчивается срок действия полиса ОСАГО, но сотрудники страховой компании отказали ей в выдаче нового полиса из-за её нежелания оформить дополнительные услуги, которые обойдутся ей в 4800 рублей вместо прежних 2940. Женщина тут же пишет заявление и вместе с сотрудницами общества защиты прав потребителей направляется в офис названной компании.

Офисные работники на их предложение письменно назвать причину отказа в автостраховке, шарахаются от них, как от чумы: «Мы не уполномочены… Мы здесь никто». Вот так: ошкурить клиента они «уполномочены», а на отвечать – нет!

Лискинский межрайонный прокурор Юрий Кривцов с проблемой знаком вплотную.

- К нам в прокуратуру обратились уже более 200 заявителей с жалобами на страховые компании, - рассказывает Юрий Викторович. – Но, к сожалению, законодатели лишили прокуратуру права вмешиваться в их деятельность, отдав функции контроля над ними Центробанку, региональное представительство которого находится в Воронеже. Туда мы и отсылаем все жалобы с просьбой ответить заявителям по существу. Но, насколько я знаю, ещё ни одного ответа не получено…

В разгар подготовки этого материала пришло известие из Каменки: там «нет бланков полисов ОСАГО» у всех страховых компаний, кроме одной. Но страховой полис в последней, по словам каменских водителей, стоит… от 5 тысяч рублей.

Что ж получается: страховые компании уже не первый день навязывают услуги десяткам тысяч воронежских автовладельцев, и никому нет дела до творимого беззакония? А тут и к бабушкам не нужно ходить, чтобы распознать явный сговор страховщиков с целью извлечения дополнительной прибыли. И что думают по этому поводу антимонопольщики? Где реакция на проблему Центробанка? Где прокуратура области, у которой полномочий гораздо больше, чем у районных? Когда и кто отважится наконец пресечь правовой нигилизм страховых компаний и защитит воронежцев?

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37137

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »