Город: Новосибирск
Начало: 13 октября 2003 г.
Окончание: 14 октября 2003 г.
Организатор: Мастер-Центр «Страхование», СМАС
Тренинг "Ролевые и ситуационные игры в обучении агентов"
Методический семинар-тренинг, разбитый на две темы. Автор и ведущий - Юрий Федорович Кушелев. Цель - знакомство с методическими приемами конструирования ролевых и ситуационных игр в обучении агентов продажам страховых услуг.
Семинар-тренинг предназначен:
руководителям страховых агентств, учебных центров страховых компаний, методистам и психологам, специалистам по набору и обучению агентов.
Его участники:
- ознакомятся с особенностями и принципами обучения взрослых;
- освоят методику разработки сценария, подготовки и проведения тренинга продаж;
- приобретут навыки интерактивного обучения страховых представителей с использованием активных методов (деловых, ролевых и ситуационных игр, групповых дискуссий).
Тема 1. Ролевые и ситуационные игры в обучении агентов. Тренинг продаж.
- Корпоративное обучение. Анализ потребностей организации в обучении и тренинге.
- Тренинг как интерактивный метод обучения. Его особенности. Взрослые учащиеся. Принципы и условия обучения взрослых.
- Психологический механизм формирования уверенности в себе и мотива достижения успеха у начинающего агента. "Кейс" трудных ситуаций в работе опытных агентов.
- Позиционирование ведущего и участников тренинга. Оценка результатов.
Тема 2. Программа (сценарий) тренинга продаж "Технология продажи страховых услуг". Методический тренинг
- Упражнение "Презентация". Имидж страхового представителя. Упражнение "Потребительские свойства страховой услуги". "Добавленная стоимость".
- Упражнение "Актуализация потребностей (или - покажи выгоду клиенту)". Упражнение "Переформулировние".
- Упражнения "Этапы взаимодействия с клиентом". Первый контакт. Презентация услуги и компании. Заключение сделки.
- упражнение "Деловое совещание". Ролевые игры "Деловой разговор с потенциальным клиентом – физическое лицо" и "Деловой разговор с руководителем предприятия".
- Специальные психотехнические игры и упражнения в тренинге продаж. Специальные коммуникативные техники в тренинге продаж.
- Как помочь организовать работу начинающему агенту. Наставничество. Тренинг наставников. Психотехнические игры в тренинге.
Тренинг проводится с видеосъемкой, обсуждением и обратной связью.
Иногородним предоставляются места в гостинице за наличный расчет.
Контакты:
- в Новосибирске: +7 (3832) 23-67-46, 23-82-93; e-mail: smas@online.sinor.ru;
- в Москве: +7 (095) 777-0806 (тел./факс), 107-1479, 540-0429, 287-8474, 287-8370; e-mail: seminar@insur-info.ru.
Версия для печати 
 Все мероприятия за 13 октября 2003 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг
|
Сегодня: 0