Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Регионы России, 2 октября 2014 г.

Александр Меренков: Для меня медиация – лекарство от характера

1430 просмотров

Очередной гость редакции «Регионов России» разрушил многие стереотипы о страховом деле и занимающихся им людях. Но и не только. Он заставил по-новому взглянуть на некоторые аспекты бизнеса – не только страхового, его место в обществе, его роль в переустройстве мира к лучшему. Сколь бы напыщенным не показалось кому-то это заявление. Впрочем, судите обо всем сами: беседу с гостем «РР» Генеральным директором страховой компании «Северная казна» Александром Меренковым мы приводим здесь полностью.

Каждый регион – со своими «тараканами»

«РР»: Александр Владимирович, вы недавно вернулись из поездки в Крым. Каковы ваши впечатления о новом субъекте Российской Федерации?

АМ: Да, только что вернулся и на следующей неделе снова уезжаю туда. Из плюсов в впечатлениях от этой поездки выделю главный - мы получили достойный субъект РФ. А из минусов я вижу следующие. Первое: наши «украинские братья» 23 года в Крым почти ничего не вкладывали. Инфраструктура там вся советского периода. Меня впечатлили троллейбусы 50-х годов, они как в фильме «Я шагаю по Москве» - там такие же машины. Дороги такие же. Второе: крымчане привыкли к положению анклава. Живут по принципу - мы вам мзду платим, а вы к нам не лезьте. А мы не привыкли так работать. И это их, конечно, напрягает: что вы к нам лезете, мы тут сами по себе. Третья проблема: расслабленность как образ жизни крымчан. В южных регионах вообще живут очень размеренной жизнью. Это уже нас напрягает. А так люди в Крыму хорошие, отношение к объединению с Россией хорошее. Они сами считают, что никогда не были в составе Украины, не были украинцами. Для моей компании там много работы, непочатый край. Я еду туда еще на неделю, потому что мы физически не успеваем сделать все, что необходимо.

«РР»: Вы там открываете филиал?

АМ: У нас с апреля там работают уже два филиала – один в Симферополе, другой в Севастополе. И я доволен их работой. Сначала у местных было определенное недопонимание наших задач, но теперь все нормально. В последнюю поездку в Крым мы проводили там большое совещание для руководителей предприятий, эксплуатирующих опасные производственные объекты. На предмет как им жить в условиях нового законодательства, принятого в России. Отклик был большой. У нас зарегистрировалось 80 человек, а фактически было 120. Мест не хватило, люди стояли. Мы не ожидали такого ажиотажа. Регистрация на совещание проводили месяц, поначалу две недели вообще тишина, мы даже думали, что сорвется. А потом как шкалануло… Последние люди – человек 30 – пришли просто так, без регистрации.

«РР»: В Симферополе вы проводили семинар по обязательному страхованию на опасных объектах и пассажирском транспорте?

АМ: Нет, мы брали только опасные объекты. По транспорту вроде все понятно, есть отличия от российского законодательства, но они небольшие. А по опасным производственным объектам правила сильно отличаются.

«РР»: Обязательное страхование опасных объектов выгодно вашей компании?

АМ: Неоднозначно. Если взять ОСАГО, то сегодня этот вид страхования носит больше социальный характер, он на грани убыточности и рентабельности. Потому что как в любую социальную сферу государство пытается вложить туда как можно больше, чтобы к нему люди не ходили с жалобами. Но возникает масса вопросов. Увеличивается размер ответственности страховой компании, сейчас новые изменения внесены в закон, а тарифы не меняются. Чудес не бывает. Если себестоимость увеличивается, то должна вырасти цена. А раз цена не увеличивается, компания пытается найти способы, как компенсировать потери. Мы где-то на грани. А по многим компаниям я знаю, что у них много убытков и много проблем. То, что касается опасных производственных объектов, перевозчиков, то здесь страховые компании пока в плюсе. Но там нужно смотреть: если ОСАГО, то два-три года и уже понятно, стоит им заниматься или нет. Короткие сроки. А опасные производственные объекты – это 5-10 лет нужно смотреть, чтоб понять прибыльный вид страхования или нет. Потому что любая авария на предприятии измеряется десятками, а то и сотнями миллионов рублей. Они происходят нечасто, вот страховщиков и обвиняют, что они денег накопили и не тратят их. Но как только произойдет сильная авария, то, как минимум, две трети того, что накоплено, уйдет на погашение проблем и выплат по этой аварии. Что касается ответственности перевозчиков, то здесь пока сложно что либо сказать. Значительная часть перевозчиков старается уйти от закона и не страховаться. Несколько месяцев назад была большая авария с «Газелью» у нас на севере Свердловской области. И оказалось, что ответственность владельца «Газели» не застрахована. И с кого теперь люди будут спрашивать? А по закону им положено возмещение убытков. Вот пока три обязательных закона, и у всех разная судьба.

«РР»: У «Северной казны» сейчас филиалы в 45 регионах - больше, чем было в прошлом году?

АМ: Да, добавилось около десятка.

«РР». Но вы вроде как-то говорили, что не стремитесь к увеличению числа филиалов.

АМ: Да, но это как-то оно само происходит. Россия страна своеобразная, пространство единое, но каждый регион со своими «тараканами». Поэтому все наши попытки зайти в регион «в лоб» заканчивались плохо. Очень сложно на местах найти нормальных людей. Могу привести такое сравнение: хороших мужчин и хороших женщин для создания семьи найти сложно. Мужчине сложно найти хорошую женщину, а женщине – хорошего мужчину. Потому что все хорошие уже пристроены, а все что осталось – не дай Бог каждому. Здесь примерно также. Когда заходишь «в лоб» в регион – оказывается, что все хорошие люди уже где-то пристроены, они где-то работают. И ты туда заходишь, а к тебе приходят те, кто никому не нужен. И такие же клиенты. А это убытки, проблемы, мошенники. Поэтому мы идем в регион так: проводим анализ, проверяем людей,- нет ли у них криминального прошлого, «скелетов» в шкафу. И если они активные, попадают в наш менталитет, то добро пожаловать.

Качество превыше численности

«РР»: Вы также как-то говорили, что не гонитесь за увеличением числа клиентов, вам главное качество их обслуживания.

АМ: До сих пор так остается. У нас не стоит задача любой ценой как можно больше набрать клиентов. Очень приятно, когда ты общаешься с людьми, и они хорошо отзываются о компании. Потому что на страхование сегодня льют очень много грязи. Есть обоснованные обвинения, есть необоснованная, но в любом случае их много. И поэтому для нормального человека часто страхование ассоциируется с грязным бизнесом, где люди собирают деньги и ничего не отдают. На самом деле это не совсем так. Зачастую совсем не так. И когда люди говорят добрые слова о компании – это всегда приятно. Поэтому да, мы заинтересованы в том, чтобы люди были довольны нашим обслуживанием.

«РР»: Если вы отдаете приоритет не количеству, а качеству обслуживания клиентов, то, наверное, теряете в прибыли?

«АМ»: Нет, не совсем так. Здесь такая логика: привлечение нового клиента взамен ушедшего стоит нам в 10 раз дороже, чем его удержание. Поэтому качество означает, что мы с этим клиентом работаем долго. То есть нам каждый год не надо пытаться тратить кучу сил и энергии, чтоб его удержать. Если клиенту нравится, он остается.

«РР»: Как вы определяете качество работы с клиентами? Какие требования вы предъявляете к своим сотрудникам?

«АМ»: Здесь два - эмоциональный и рациональный. Первое – клиенту должно быть комфортно. Он не должен жаловаться, что кто-то его недобро встретил, плохо поговорил. А второй момент эмоциональный– это стрессоустойчивость сотрудников. Люди приходят разные. Страховой случай всегда означает неприятную ситуацию в жизни человека. И люди в таком случае очень редко бывают добры по отношению к другим. И вот здесь важно умение не усугубить конфликт, а снять его, - это как раз искусство, которым должны обладать наши сотрудники. И рациональный момент - есть некие обязательства, о которых мы договорились с клиентом. И мы должны выполнить эти обязательства без излишней волокиты.

«РР»: У вас уже сложилась какая-то корпоративная культура?

«АМ»: Корпоративная культура всегда присутствует в коллективе, в котором больше двух человек. Она бывает прописанной или нет. У нас такая культура есть, этим занимается служба персонала. Я сам очень много внимания уделяю каким-то вещам, которые относятся к тому, что называется корпоративной культурой. У нас есть два официальных праздника, которые компания отмечает – День рождение компании и Новый год. На этих мероприятиях действует правило: нельзя драться. Если случается драка, то расстаюсь со всеми ее участниками. Я не разбираюсь. Не можешь предотвратить драку – сам дурак. Если ты насвинячил, - неважно в каком смысле: сломал оборудование, то должен ущерб возместить. То есть каждый человек в компании материально ответственен. Это одно из правил. Что еще относится к корпоративной культуре? У нас есть свой музей, он уже в центральном офисе не умещается, будем переносить его в другой. Выходит второе издание книги об истории компании. Есть своя символика, гимн, флаги. Специальную форму для сотрудников мы не вводим. Форма – это попытка уровнять людей, сделать их одинаковыми. Я считаю, что должны быть элементы в одежде, которые показывают причастность людей к компании. Но это не армия. Значок является показателем принадлежность, какие-то предметы с логотипами. А форма… есть стандарты какие-то для людей, которые работают с клиентами. В частности, нельзя на службе носить короткие юбки и кофточки с глубоким декольте. Девчонки не понимают часто, что это делается для их же безопасности, потому что это провоцирует людей не на страхование, а на другие вещи. Парням летом запрещены шорты. Представляете, человек приходит с проблемой, а его встречает сотрудник в майке и шортах. Человек этого не поймет. А все остальное допустимо, костюм и галстук не обязательны.

Страховая компания как пионер: «Будь готов! Всегда готов!»

«РР»: Вы можете назвать хотя бы примерно число услуг, которые оказываете своим клиентам?

АМ: Для юридических лиц – это где-то порядка 30, а реально спросом пользуются порядка 10. Для физических – примерно 50, реально пользуются пятнадцатью. Есть базовые услуги, дополнительные и фишки. Для юридических лиц 10 базовых услуг, 15 - дополнительные, остальные фишки. А для физических лиц 15 базовых, порядка 30 дополнительных и 5 «фишек». Примерно такой расклад.

«РР»: Вы сами придумываете новые услуги или этим занимается аналитическая служба?

«АМ»: Здесь есть три подхода. Во-первых, смотрим, что предлагают конкуренты. Второе, - то, что хотят клиенты. Например, сейчас спросом пользуется страхование от невыезда из какой-либо страны по вине туроператора. Сейчас много ситуаций, когда человек выезжает за рубеж по турпутевке, а тут банкротство турфирмы, уход с рынка. И человек остается в незнакомой стране, без возможности выехать, без денег. Мы изучаем ситуацию, смотрим, можно ли такую услугу предложить. Еще в этом году мы предложили клиентам услугу, полис под названием «Здоровое сердце», который включает в себя обследование и оплату услуг при инсульте, инфаркте и т.д. Большая часть наших предпринимателей – это люди возрасте за 45. Они начинают задумываться: если прижало сердце, что делать? Звонят врачам. Они говорят - ходить можете? Можете, ну тогда все нормально, таблетку выпейте. А человек боится. Вот таким мы предлагаем наш полис, гарантирующий полное обслуживание. И третий вариант, как мы находим новые услуги – мы плотно работаем с французами, берем у них какие-то вещи.

«РР»: Вы уже вышли на зарубежный рынок?

«АМ»: Нет, у нас просто есть представитель в Париже. Значительная часть перестрахований идет через французскую компанию. И есть ряд предприятий в России, штаб-квартиры которых находятся в Париже. И там проще договариваться. Мы давно, с 1998 года работаем с французами, с экспертами, сам был у них стажировке, многие наши сотрудников были.

«РР»: А почему именно французы?

«АМ»: Это как-то само собой получилось. Сейчас пригласили к себе французского эксперта. Она помогает нам отлаживать работу филиалов компании. У нас с ней на год контракт. Пока довольны. Впервые взяли на работу француза.

«РР»: Ваша компания проводит распродажу услуг. Что это за акция? Это ваше ноу-хау?

«АМ»: Я не знаю, кто кроме нас еще такое делает. Суть акции в следующем. В бизнесе есть три цены – реальная, нахальная и минимальная. Сначала товар или услуга выбрасывается на рынок по нахальной цене. Если есть спрос, то цена сохраняется. В страховании нет ничего, что можно было бы продать по такой цене. В страховании все начинается с нормальной цены. И есть люди, которым важен не сам товар или услуга, та же страховка, а то, что можно купить со скидкой. Такому человеку надо печенье, но он его нет купит, пока не появится скидка. И вот для таких людей мы сделали период распродаж, когда можно со скидкой купить ряд страховок. Он ограничен. И продаем мы не все. Есть страховки, которые не продаем. Например, те, которые запрещены законом выставлять на распродажах, то же ОСАГО. Или те, которые сегодня приносят много убытков. Например, КАСКО. А вот страховки на имущество, на дома можно. Людей привлекает бонус по цене.

«РР»: Необычна и рекламная акция, которую вы сейчас проводите под лозунгом Ваша рекламная кампания «Всегда готов!». Что-то из хорошо забытого прошлого…

АМ: Я не могу сказать, что она необычная. Она хорошо укладывается в то, что происходит в стране. На фоне возвращения Крыма возникает интерес к советскому прошлому. А наша страховая кампания вполне отвечает девизу пионеров: «Будь готов! Всегда готов!». Мы всегда находимся на острие проблем. У человека что-то происходит и он к нам приходит и мы всегда готовы ему помочь. Мы говорили с нашими сотрудниками, клиентами и оказалось, что большая их часть либо были пионерами, либо хотели бы быть пионерами. И мы решили эту тему запустить. Еще и договорились с «АиФ» и другими изданиями, размещаем в них рекламные материалы под таким девизом, проводим по городам выставки «Красные кадры». Кадры черно-белого пионерского прошлого, когда все это было искренне. Плюс у нас совместно с ротари-клубом «Екатеринбург Европа-Азия» есть проект, который делает писатель Крапивин с сыном Радыгина, не менее известным нашим композитором. Они в Перми заложили постройку яхты. Она пойдет своим ходом до Артека. Интересные проект. Они хотят положить начало артековскому флоту.

Всегда необходим бронепоезд на запасном пути

«РР»: Вы член правления «Опоры России» …

АМ: - Я был в «Опоре», но сейчас я расстался с этим общественным движением. Там я представлял Союз малого и среднего бизнеса Свердловской области и занимался продвижением медиации. «Опора» немного переориентировалась. Сейчас разрешением конфликтов и медиацией занимается «Деловая Россия». И мне не осталось, чем заниматься. Я сейчас сочувствующий, но не входящий. Медиацией я занимаюсь, но не в «Опоре России». Я с точки зрения общественных организаций только в ротари-клубе и в ТПП. Я с ними плотно взаимодействию.

«РР»: Медиация вам близка по складу характера? Вы бесконфликтный человек?

АМ: Я бы не сказал. Для меня медиация – лекарство от характера. Я достаточно вспыльчив, могу быть жестким и агрессивным. А медиация.. Хочется после себя оставить что-то доброе и хорошее. Страхование – это бизнес, да, я помог куче людей, но это бизнес. А медиация – классная тема, особенно в нынешнее время. Высокая конфликтность в мире, в обществе. Медиация помогает ее снизить. То, что мы с коллегами делаем, это помогает людям. Например, сохранить семью или хотя бы сохранить нормальные отношения, без битья посуды и смертоубийства, сохранить бизнес, поставщикам и контрагентам сохранить отношения при сложных экономических ситуациях. Эти вещи я отношу к снижению конфликтности общества.

«РР»: Вы отрицаете силовые методы разрешения конфликтов?

АМ: Я не отрицаю. Помните песню: «Мы мирные люди, но наш бронепоезд стоит на запасном пути». Так и я. То есть я за то, что сила должна быть, но она должна быть на заднем плане. В медиации есть такое понятие как баланс сил, когда стороны понимают, что победить невозможно, и они вынуждены договариваться. Когда стороны не понимают этого, они продолжают давить друг друга. Приведу пример, который у всех на слуху, не знаю уж, какое ваше отношение к этому. Сейчас наблюдается противостояние ЕС, Америки и России по поводу событий на Украина. ЕС и Америка считает, что сила на их стороне. А вот Порошенко осознал, что сила не на его стороне, поэтому он сел за стол переговоров. Вот это баланс сил. Он не садился за стол переговоров пока украинские войска наступали. А когда наступила угроза потери Мариуполя, он сел за стол переговоров. Он понял, что победить он не сможет. А вот американцы с европейцами думают, что могут победить. Я считаю, что это глубокое заблуждение с их стороны. Но тем не менее до какого-то момента они будут продолжать так думать. Я полагаю, до конца года, ближе к выборам, они будут так считать. Выборы, мне кажется, у них у всех будут интересные. Последние выборы в Евросоюз показали, что есть вещи, которые они не ожидали получить.

Я не отрицаю силу, я просто не за такую пацанскую силу, как в начале 90-х, то, что сейчас называется «гопники». Это не сила, это бравада. А сила – это когда идет человек, никого не трогает. К нему подбегает гопник и получает в торец. Но после предупреждения. И после этого гопник говорит другим, чтоб того не трогали. Вот это я понимаю, когда у тебя есть, чем ответить, но ты применяешь это в исключительных случаях, при явной угрозе. Поэтому медиация – это на сегодня очень полезное направление и внутри страны, и в мире. Медиация строится на том, что побеждают обе стороны. Обе стороны понимают, что хотят и получают это.

Тяга к учительству – это наследственное

«РР»: А то, что вы стали коучером – это тоже от вашего характера идет?

АМ: Это наследственное. У меня мама преподаватель, бабушка преподаватель. Сам Бог велел и мне пойти по этой стезе. Я сейчас понимаю, что в своей жизни много ошибок сделал. Но и понимаю, что мне повезло. Нужные мне люди попадались, когда было нужно. Я понимаю, что не всем так везет. И зачем другим людям повторять мои ошибки, когда им можно найти свой путь, позволяющий избежать этого. В «Пятой горе» написано, что Господь дает знания до того момента, пока он, как сосуд, не заполнится ими. Но у тех людей, которые делятся этими знаниями, сосуд не переполняется. И Господь дает им новые и новые знания. Это действительно так. Я в плане знаний и людей очень счастливый человек. Постоянно появляются люди, которые могут меня чему-то научить.

«РР»: Вы занимаетесь коучингом з плату?

АМ: Когда как. Но в основном платно. Это как визит к психотерапевту. К нему нельзя ходить даром, потому что если человек за что-то не заплатил, то ценность этого падает. Человеку подарили книгу, он думает - пусть стоит на полке. А если он купил книгу за 10 тысяч рублей, он ее прочитает. Я обычно консультирую бесплатно, когда вижу, что человек находится в сложной жизненной ситуации, и я вижу, что если ему сейчас не помочь, то угроза бизнесу у него превращается в угрозу жизни и здоровью. Но в таких случаях я всегда говорю, что это не подарок – это инвестиции. Когда-нибудь я к вам приду. Так и делаю: звоню и в рамках благотворительных проектах предлагаю выделить деньги или нужные предметы детскому дому, больным туберкулезом, беженцам, которым мы помогаем. И самое интересное, что люди, которые это делают, они втягиваются в помощь. Оказывается, что очень многие люди хотели бы кому-то помогать, не знают, как это сделать, боятся, что его обманут. И когда они получают совет, как это сделать, они начинают помогать.

«РР»: Вы занимаетесь коучингом в своей сфере деятельности?

АМ: Вообще в бизнесе.

«РР»: Можете привести реальный пример?

АМ: В свое время я достаточно активно консультировал «Урасвязьинформ», когда они создавали телефонные платформы -до объединения, когда они вошли в состав «Ростелекома». Мы с ними работали долго в части по тому же «Ростелекому». Есть опыт работы со «Сбербанком». Это крупные, которые на слуху. А так много других на самом деле.

«С нашей помощью больные дети понимают, что жизнь может быть радостной»

«РР»: На ваш взгляд крупный бизнес должен заниматься благотворительностью?

АМ: Неправильная постановка вопроса немного. Я не считаю, что кто-то кому-то что-то должен. Я считаю, что мы с вами живем в обществе и должны вести себя соответственно. Мы давно работаем с отцом Владимиром из Красноуральска, поддерживаем его церковно-приходскую школу. И когда меня спрашивают, зачем я это делаю, я отвечаю: если хотя бы 10% детей из церковно-приходской школы поймут, что можно жить не «бухая», без мордобоя, пойдут учиться, зарабатывать на жизнь и у них будет более менее счастливая жизнь, то и мне будет проще жить. Если таким людям не помогать, то ни приедут в Екатеринбург и будут зарабатывать какими-то нехорошими способами. Мне, моим детям, моим сотрудникам ходить по улицам будет хуже. Обеспечение охраной стоит в разы дороже. Поэтому я не считаю, что бизнес должен что-то, но если крупный бизнес хочет жить долго и счастливо, он вынужден задумываться о таких вещах.

«РР»: На этих принципах построена деятельность ротари-клуба?

АМ: Да, он построен на принципе «измени мир к лучшему». Там не только благотворительность. Там несколько направлений, в том числе и помощь в решении конфликтов. Один из глобальных направлений деятельности ротари-интернешнл – это борьба с полиомиелитом. И в некоторых странах только благодаря помощи ротари, принудительной вакцинации, полиомиелит побежден. Есть разные ситуации. Сейчас мы проводим акцию по сбору книг для беженцев. Был у Мерзляковой (уполномоченной по правам человека в Свердловской области – ред.). Беженцы приезжают, а книг нет, сказала она, откуда же у них возьмется привязанность к русскому языку? И вот мы запустили акцию с начала сентября, собираем книги. Есть заявки с небольших библиотек с просьбой помочь. И нашим детям в туберкулезном диспансере нужны книги. Когда говорят, берем ли мы деньги, я говорю - нет. Мы берем то, что не жалко. У меня младшая дочь недавно сказала, что собрала игрушки детям, я ими играть не буду, а выкидывать жалко, потому что хорошие. Она знает, что я занимаюсь с детьми. Нужны книги для взрослых, для детей, также одежда. Есть компания джуниор-фуд, у нее в разных торговых центрах. итальянские ресторанчики фаст-фудовские. И мы к ним обратились с просьбой. Один из сотрудников компании, наш ротарианец, он договорился с несколькими 4-5 звездными отелями, где постельное белье списывается после нескольких использований. Но оно же нормальное, не значит, что его заносили до дыр. Просто видно, что им пользовались. А для детей в диспансере такое белье вполне может пригодиться. С его помощью мы собрали это белье и отдали в диспансер. Услышали об акции сотрудники других компаний и нам звонят, просят заехать за вещами, игрушками. Людям это ничего не стоит, они освобождают полки, а для тех детей из диспансера – это чудо, потому что они такого не видели. И когда им привозишь игрушки и вещи – для них это радость. Их лечат там хорошо, но они лежат по месяцу – полгода в тубдиспансере. Нянечки пытаются их развлечь, но им скучно. И мы приезжаем, устраиваем «дни изменника», спортивные мероприятия. Они понимают, что кому-то нужны. А туберкулез – это ведь социальная болезнь людей, живущих в плохих условиях. Часто они не нужны своим родителям. А с нашей помощью они понимают, что жизнь может быть радостной.

«РР»: Ваш клуб расширяется, или вы предпочитаете действовать узким кругом?

АМ: Здесь ситуация та же, что и с филиалами нашей компании - принцип один. К нам должны приходить люди, которые хотят и понимают, что они будут делать. У нас в прошлом году в клуб вступил один человек. В этом году один вступил, есть два кандидата. Всего нас пока 20 в клубе. А кандидаты пришли и сказали, что хотят помогать людям, но им сложно определить, когда человеку реально плохо или он делает «бизнес». Вот вы стоите на перекрестке, и к вам подходят какие-то люди и начинают просить деньги. Это бизнес. Эти люди в день собирают денег больше, чем мы с вами зарабатываем за месяц. Они, правда, имеют с этого копейки. Но это бизнес. И тут есть определенные критерии. В этом году мы подведем итоги на совещании и сделаем что-то командообразующее. В прошлом году мы делали спортивные соревнования, тренинги, много чего. А в этом году предложил сделать десант добрых дел. Собрали директоров наших филиалов со всей России и послали их в детский дом, отправили собирать благотворительность, вручать шарики за это, отправили в диспансер, в дом престарелых, отправим сажать деревья в ЦПКиО. Мне говорили, что они взрослые, пафосные никуда не поедут, скандал будет. А я говорю: куда денутся. Еще попросим устроить презентацию на празднике, чтобы всем показать, что они сделали. Директоров собралось около 50. И получился интересный эффект. Сначала была реакция: что за ерунда, придумали какой-то бред. Но раз генеральный сказал, с ним никто спорить не будет. На празднике все выступили. Есть у нас очень авторитетный руководитель чеченского филиала. И вот он встал и говорит: «Мы тут посовещались и у нас есть предложение. Давайте больше не будем, как обезьяны, по деревьям лазать, давайте не будем тратить время на мячики. Нам настолько понравилось, что мы сделали, что давайте делать это постоянно!». Не я это предложил, но я поддерживаю. И вот еще ситуация была. Пришла инициативная группа сотрудников в Екатеринбурге с обидой: «А почему мы таких мероприятий не проводим? Для директоров провели, а для нас нет». В каком смысле? - спрашиваю. «Вы берете только избранных помогать людям в благо творительных акциях?». Я говорю, - пока да. А они предложили всех брать. Интересный момент, долгоиграющий. Вот ребята с Кавказа приезжали – у них тут дела были. Они сами поехали в детский дом с пирогами своими, подарками. Их никто не заставлял. Такие вот дела.

«РР»: Есть что-то дополнить к беседе, о чем мы еще не говорили?

АМ: Да нет, просто позвольте в заключение в качестве резюме несколько слов о бизнесе вообще, не только о моем. Любой бизнес не существует в вакууме. Любой бизнес он вокруг себя что-то меняет. Вопрос - в каком направлении. Можно в хорошем, можно в плохом. И вот я понял сейчас, что мое стремление – это помочь клиентам, помочь тем, кому плохо, помочь кому-то наладить свое дело, помочь в разрешении конфликта. А вообще по поводу бизнеса… Я всегда считал, что бизнес – это инструмент, который делает что-то полезное и получает за это доход, потому что это не благотворительность. А вот часть полученного дохода можно тратить на благотворительность. Потому что есть люди, которым хуже чем нам. И это не в силу того, что они хуже, чем мы. Дети, больные туберкулезом, не виноваты в этом. И им надо помочь. Болезнь лечится, а душевные травмы нет. И вот этот момент для бизнеса очень важен.

Беседовал Анатолий СКОРОБОГАТОВ.

В материале упоминаются: Компании, организации: Северная казна 1335 Персоны: Меренков Александр Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »