Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Псковская правда, 10 октября 2014 г.

Автовладельцы жалуются на Росгосстрах

Страховые компании рискуют попасть на миллионные штрафы, если автовладельцы решат довести дело до конца

465 просмотров

Недавно «Псковская правда» сообщала о навязчивом сервисе страховщиков, из-за которого пострадали десятки псковичей-автолюбителей. За ОСАГО сейчас приходится платить втридорога. Полис просто не оформить без «дополнительных опций» (в виде страховки на жизнь или имущество). Лишь в одной страховой фирме Пскова нам пообещали продать автогражданку без «нагрузки».

С похожей проблемой столкнулись жители и других городов. В Великих Луках, например, желающим застраховать авто приходится переплачивать в среднем по 1,5 тысячи рублей. Об этом написал Сергей Ш., который сам безуспешно пытался оформить полис ОСАГО в ряде страховых компаний.

– В одной очередь на полтора месяца, в других нет бланков, третьи страхуют только работников ряда великолукских заводов и предприятий, оставшиеся же требуют доплатить за полис в среднем 1500 рублей под предлогом «все берут, а мы чем хуже». В конце концов пришлось согласиться на условия Росгосстраха. Мало того, что они делают расчет без скидок за безаварийную езду, так еще и заплати им сверх стоимости полиса 1600 рублей. Раньше хоть брали под предлогом дополнительного страхования жизни или еще чего, теперь берут просто так. Кое-как на эту сумму выпросил у них так называемую квитанцию, где нет ни штампа, ни наименования услуг, за которые были получены деньги.

На фирму, кстати, жалуются многие автовладельцы. В региональном управлении Федеральной антимонопольной службы отметили, что по их поводу только письменных обращений было около 10, а кроме того, каждый день поступают телефонные звонки.

– Сейчас рассматривается дело в отношении Росгосстраха, – поясняет заместитель руководителя УФАС Елена Аверина. – В январе была точно такая же ситуация, тогда выявили злоупотребление доминирующим положением на рынке ОСАГО. Дело прекратили в связи с добровольным устранением нарушения, был назначен штраф (более 800 тысяч рублей по результатам двух дел, рассмотренных с начала 2014 года. – Ред). Сейчас, если вновь установим признаки нарушения антимонопольного законодательства, штраф может быть большим.

В то же время, по словам антимонопольщиков, говорить о сговоре страховщиков на рынке ОСАГО в Пскове пока рано. Нет заявлений от автовладельцев, а значит, и нет повода для проверки.

«Прижимистость» страховщиков, по мнению экспертов, объясняется рядом поправок в закон об ОСАГО. С 1 октября в силу вступила норма, устанавливающая максимальный лимит выплат по имуществу до 400 тысяч рублей против ранее действовавшего лимита в 120 тысяч. А с апреля 2015 года вступят в силу новые лимиты возмещений за вред жизни и здоровью в размере 500 тысяч рублей.

«Прижимистость» страховщиков, по мнению экспертов, объясняется рядом поправок в закон об ОСАГО. С 1 октября в силу вступила норма, устанавливающая максимальный лимит выплат по имуществу до 400 тысяч рублей против ранее действовавшего лимита в 120 тысяч. А с апреля 2015 года вступят в силу новые лимиты возмещений за вред жизни и здоровью в размере 500 тысяч рублей.

Звонок в Центробанк

Центробанк составил свой рейтинг жалоб на страховщиков. В числе популярных – отказы в заключении договоров ОСАГО и навязывание дополнительных услуг при страховании. Проблема характерна для всех регионов страны, в том числе и для Псковской области. В региональное отделение Главного управления Центробанка РФ с марта 2014 года поступило 13 обращений такого рода от жителей Псковской области.

– Есть обращения и из Пскова, и из Невеля, пишут со всей области. Люди жалуются на навязывание дополнительных страховок, задержку выплат страхового возмещения, отсутствие бланков ОСАГО и другие нарушения. Есть жалобы пересекающиеся, в основном в заявлениях фигурируют 3-4 организации, – рассказал представитель псковского отделения Валерий А.

Если выяснится, что нарушения были разовые, то для страховщика все может ограничиться предписанием или штрафом в размере 50 тысяч рублей. Если же станет понятно, что это системные нарушения, тогда – как максимум – организации может грозить приостановление действия лицензии на страховое дело.

Эксперт посоветовал автовладельцам писать развернутые жалобы. Обязательно указывать максимально конкретную информацию, вплоть до имени-фамилии сотрудника страховой фирмы, который предложил допуслуги или отказался заключать договор ОСАГО. И конечно, оставить свой номер телефона – для ускорения процесса.

Советы от ФАС

Как защитить себя от незаконных действий страховщиков?

- Заключать договор ОСАГО заблаговременно, причем подавать заявление только в письменной форме (его можно переслать по почте). Как правило, в таком случае страховщик заключает договор без навязывания дополнительных услуг.

- Обращаться непосредственно в офис компании, а не к страховым агентам или брокерам.

- Если в течение 30 дней с момента получения заявления страховщик не заключит с вами договор ОСАГО, жаловаться в ФАС, Роспотребнадзор, Банк России или идти в суд.

- И обязательно приложить копию заявления и доказательства его вручения страховщику (уведомление о вручении).

Елена КОВАЛЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8611 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5931 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36977

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »