Комсомольская правда-Уфа,
16 декабря 2014 г.
ОСАГО или «жизнь»?
805 просмотров
Тему страховых полисов ОСАГО «Комсомолка» поднимала не раз. Чтобы получить заветный «проездной документ», уфимские автомобилисты проходят все муки ада. Типичная ситуация: приходишь – говорят, что нет бланков, и записывают в очередь на 32-е число. Да еще дополнительные услуги навязывают – хочешь ОСАГО, страхуй жизнь. Беспредел!
Сами страховщики оправдывались очень странно – мол, оформлять ОСАГО невыгодно, ждем не дождемся повышения тарифа, вот и выкручиваемся пока, как можем. Но прокуратуру такой ответ не устроил – начали штрафовать: к примеру, в Дюртюлях одному такому нерадивому менеджеру пришлось раскошелиться на 20 тысяч рублей, а его коллеге в Ишимбае – на 50 тысяч.
Может быть, теперь страховщики одумаются и перестанут «кошмарить» клиентов? Тем более что в октябре цена полиса выросла аж на 30%. Чтобы выяснить это, отправляюсь по уфимским страховым агентствам под видом клиента.
«Приходите через полтора месяца»
Офис № 1. Людно и неуютно. Несколько мужчин, потея в куртках, оккупировали небольшой диван, еще пятеро мучаются стоя – очередь почти не движется, девушки за столами (их всего две), кажется, специально замерли. Куда ж мы денемся? Будем стоять.
- Скажите, - обратился я ко всем сразу, - на каких условиях ОСАГО купить можно? Есть смысл в очереди стоять?
- А вы наш клиент или первый раз сюда пришли? – переспрашивает менеджер.
- А какая разница? Разве условия не одинаковые для всех?
- Любая страховая компания обслуживает в первую очередь своих клиентов. Количество бланков строго ограничено. Если вы раньше у нас не страховались, можем записать вас на 20 января.
Страхование жизни пообещали не навязывать. Но ждать полтора месяца – это, конечно, совсем грустно. Да к любому врачу в городе проще попасть – даже к самому узкому-преузкому специалисту максимум за месяц записывают!
«Все вопросы к руководству»
Держу путь в офис № 2. Под большой рекламной вывеской оказался унылый «стакан» с окошечком внутри торгового центра. Я даже чуть не прошел мимо, приняв его за пост охраны. Девушка попросила меня показать документы на машину (это, кстати, старенькая «Калина») и озвучила сумму - 6100.
- Почему так дорого? – я свирепею. – В прошлый раз платил всего 2700!
- Вообще-то повышение было с октября, - известила меня барышня. - И там 1000 рублей страхование имущества идет. А с учетом скидки за безаварийную езду с вас 4600.
- Мне допстраховка не нужна, - говорю.
- Это вы только в офисе можете отказаться, - равнодушно ответила барышня.- Мы же просто агенты.
На все мои аргументы про штрафы железобетонная дама даже бровью не повела – мол, все вопросы к руководству.
Только четверо в день
В офисе № 3 получилось совсем уж неожиданно. На входе вертушка и телефон – чтобы тебя пропустили к менеджеру, нужно позвонить по внутреннему номеру.
- Если страховаться – то сегодня все уже, - сочувственно посмотрел на меня в коридоре «коллега по несчастью». – В день принимают четыре человека всего – до обеда двух и после обеда двух. Каждого по полтора часа мурыжат – базу данных смотрят. А сюда все идут – здесь «жизни» нет.
- Как на Марсе, что ли? – пытаюсь я пошутить. Но вижу, что мужчине совсем не смешно. Он даже скорее близок к нервному припадку.
- Здесь страхование жизни не навязывают, понимаете?! Я вот пришел в пять утра, а тут уже трое стояли – они пришли в три часа!
Разочарование ждало меня и в нескольких других страховых компаниях – либо записывайся в очередь, либо – бери «жизнь» или страховку имущества. В одной конторе вообще заявили, что их филиал, выдающий ОСАГО, переехал в Мишкино. А в Уфе можно только в комплекте застраховаться (угадайте, с чем).
Комментарий юриста
«Это нарушение закона»
- Страховые компании идут на всевозможные уловки, - рассказал «КП» юрист Валерий Самохин. - К примеру, открывают филиалы по продаже ОСАГО где-нибудь в далеком районе – закон это позволяет. Но если автовладелец предоставляет все необходимые документы, страховщик не вправе отказать ему в выдаче полиса – это прописано в «Законе об ОСАГО».
А наказать нерадивых менеджеров можно, только если у вас есть доказательства. Если окажется, что у агента письменный приказ – не оформлять ОСАГО без допуслуг, то отвечать будет фирма. Если же это негласное распоряжение, то риск быть оштрафованным берет на себя сам агент. Но правоту вам, конечно, придется доказывать в суде.
Взгляд изнутри
Не втюхал страховку – получи штраф
На условиях анонимности с нами разоткровенничался страховой агент одной из уфимских компаний:
- Продавать одни лишь полисы ОСАГО компании невыгодно. Мелких аварий много, особенно в «дни жестянщика», и все стараются покрыть ущерб за счет страховки. У нас негласная установка – продавать полисы только в нагрузку с дополнительной страховкой.
Спорить с начальником бесполезно – говорит, учитесь работать с клиентами, убеждайте. А если клиент будет на меня жаловаться – моя проблема. Вот и выкручиваемся как можем.
Справка «КП»
Как доказать
Лучше всего сделать видеосъемку вашей беседы со страховым агентом. Причем не имеет значения - скрытая она или нет. Если снимаете открыто, никто не вправе запретить запись. Из записи должно быть ясно, кто снимал, когда и где.
Бытует мнение, что в качестве доказательства в суде нельзя предоставлять цифровую видеозапись, а только аналоговую, то бишь сделанную на кассете. В 21 веке такое трудно представить. В суде могут усомниться лишь в подлинности видеодоказательства. В таком случае назначают экспертизу.
Евгений СОКОЛОВ
Вся пресса за 16 декабря 2014 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Антимонопольная политика, Регионы, Страховое право
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
6 мая 2024 г.
|
|
Tverigrad.ru, 6 мая 2024 г.
Вот такая автогражданка: что делать, если страховая компания не хочет компенсировать ущерб по ОСАГО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 6 мая 2024 г.
Страховщики сталкиваются с беспрецедентными потрясениями из-за растущего внедрения электромобилей
|
|
Правда.ru, 6 мая 2024 г.
Рынок страхования в России: будут ли предложения по страхованию от инопланетных рисков?
|
|
PrimaMedia, Владивосток, 6 мая 2024 г.
Доплата за ремонт по ОСАГО: в каких случаях она понадобится
|
|
Казахстанский портал о страховании, 6 мая 2024 г.
Более 40% страхователей в Индии считают процесс рассмотрения претензий по медицинским показаниям непростым
|
|
СибМедиа, 6 мая 2024 г.
Проблему работы частных клиник по полисам ОМС намерены решить в Томской области
|
|
Тюменская область сегодня, 6 мая 2024 г.
Житель Тюменской области оплатит лечение женщине, которая из-за него оказалась в больнице
|
|
63.ru, Самара, 6 мая 2024 г.
Директор самарского областного фонда ОМС рассказал о нарушениях в больницах
|
|
Казахстанский портал о страховании, 6 мая 2024 г.
Страховой совет Австралии предлагает способы повышения устойчивости к изменению климата и ущербу
|
|
Интерфакс, 6 мая 2024 г.
Правительство отозвало законопроект о льготах в рамках D&O-страхования
|
|
Правда.ru, 6 мая 2024 г.
Отказ от продления ипотечной страховки и его последствия
|
|
Правда.ru, 6 мая 2024 г.
Индийским пенсионерам разрешили покупать страховку
|
|
Правда.ru, 6 мая 2024 г.
О полисе ДСАГО
|
|
Комсомольская правда-Кострома, 6 мая 2024 г.
Вместо продления полиса ДМС костромичка отдала аферистам почти 400 тысяч рублей
|
|
Российская газета, 6 мая 2024 г.
В киберполиции рассказали о появлении сразу двух новых мошеннических схем
|
3 мая 2024 г.
|
|
Новости Липецка, 3 мая 2024 г.
Жители Липецкой области стали меньше жаловаться на банки и страховщиков
|
|
Белорусы и рынок, 3 мая 2024 г.
В Беларуси задержали страховых мошенников
|
 Остальные материалы за 3 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|