Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 10 февраля 2015 г.

Банк России ждет роста жалоб на финансовые организации

667 просмотров

ЦБ ожидает роста жалоб со стороны клиентов банков в 2015 году. Об этом на международной конференции по финансовой грамотности и доступности сообщил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России Илья Кочетков.

«Мы ожидаем роста количества жалоб, так как финансовые продукты становятся все сложнее, количество финансовых услуг расширяется, а информированность населения растет. Также растет количество поднадзорных организаций», — сказал Илья Кочетков.

Он указал, что в Банке России действует интернет-приемная для граждан, а с 15 января 2015 года начал функционировать контакт-центр, который также работает с обращениями граждан.

По словам Кочеткова, наибольшее количество жалоб поступает на действия страховых компаний. Так, во II квартале 2014 года жалобы на страховщиков составили 69% от общего числа заявлений.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38910 Персоны: Кочетков Илья Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »