Российская газета онлайн,
10 марта 2015 г.
ЦБ: Основная часть жалоб граждан вызвана низкой финансовой грамотностью 734 просмотра
В IV квартале прошлого года Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ рассмотрела 10,6 тысячи обращений, по их итогам были составлены 859 протоколов об административных правонарушениях и выдано 969 предписаний об устранении нарушений.
По остальным обращениям Служба направила разъяснения и рекомендации гражданам. Фактически эти обращения были вызваны низкой финансовой грамотностью заявителей.
Об этом журналистам рассказал глава Службы по защите прав потребителей финансовых услуг ЦБ Илья Кочетков. Он подчеркнул, что возглавляемая им Служба не имеет права рассматривать обращения по банкам, в ее компетенцию входят только некредитные организации.
По итогам последних трех кварталов 2014 года, почти две трети всех жалоб на участников финансового рынка (69 процентов) касаются страховщиков. Наибольшие проблемы, как и раньше, у граждан ряда регионов вызывает приобретение полисов ОСАГО (43 процента всех обращений). Им отказывают в продаже полисов, ссылаясь, к примеру, на отсутствие бланков, или навязывают дополнительные услуги.
По словам Ильи Кочеткова, доказать, что страховщики нарушают свои обязательства (они обязаны продать полис ОСАГО) крайне сложно. Напомним, что в апреле тарифы на «автогражданку» вырастут. Насколько - пока неизвестно. Эксперты надеются, что после этого с фактической доступностью полисов проблем будет меньше. Чтобы их гарантированно избежать, в ЦБ советуют за 30 дней до истечения полиса ОСАГО направить письменное заявление страховщику с приложением всех необходимых документов.
Помимо страховщиков, нарекания вызывают эмитенты (13 процентов). В сфере корпоративного законодательства люди обычно жалуются на невыплаты дивидендов и ненаправление обязательного предложения о приобретении акций.
10 процентов жалоб касаются микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов, причем предметом почти всех таких обращений является высокая стоимость микрозаймов и меры по взысканию задолженности. Граждане невнимательно относятся к заключению договоров с МФО, и зачастую узнают о высоких процентах, комиссиях и штрафных санкциях, уже получив кредит, сказал Илья Кочетков. Между тем при наличии подписанного договора с МФО Банк России не в силах помочь заемщикам, даже если они взяли кредит на откровенно ростовщических условиях.
Обращение в ЦБ (в произвольной форме) можно оставить в интернет-приемной на сайте регулятора или направить по электронной почте fps@cbr.ru. Консультации можно получить по телефону 8 800 250-40-72.
Игорь ЗУБКОВ
Вся пресса за 10 марта 2015 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Общественное мнение, Регулирование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
7 мая 2024 г.
|
|
35media, Вологда, 7 мая 2024 г.
Череповчанин выронил наркотики из шапки в страховой компании
|
|
Клерк.Ру, 7 мая 2024 г.
Названа причина крайне низкого процента страховых выплат в сельском хозяйстве
|
|
Лезги газет, Махачкала, 7 мая 2024 г.
Можно ли застраховать рекламную конструкцию
|
|
ПРАЙМ, 7 мая 2024 г.
ЦБ назвал среднюю выплату по ОСАГО мототранспорта в 2023 году
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 7 мая 2024 г.
Банк России предупреждает белгородцев о новой мошеннической схеме
|
|
Известия онлайн, 7 мая 2024 г.
Россияне стали чаще оформлять страховки для поездок в майские праздники в Европу
|
|
Комсомольская правда-Крым, 7 мая 2024 г.
Уральская авиакомпания хочет отсудить у аэропорта Симферополя 25 миллионов
|
|
РИА Новости, 7 мая 2024 г.
ЕС хочет ввести ограничения против 11 судов, связанных с РФ, в том числе танкеров – СМИ
|
|
ТАСС, 7 мая 2024 г.
Выплаты по ОСАГО мототранспорта в 2023 г. превысили возмещения по страховкам легковых авто
|
|
Финам.Ru, 7 мая 2024 г.
Потенциал роста акций China Life исчерпан после ралли
|
|
Интерфакс, 7 мая 2024 г.
В 2023 году полисы ОСАГО оформлял каждый шестой мотоциклист
|
|
Агентство городских новостей Москва, 7 мая 2024 г.
Мотоциклисты Московского региона чаще других заключали договор ОСАГО в 2023 году
|
|
Центр деловой информации Псковской области (ЦДИ ПО), 7 мая 2024 г.
Число жалоб граждан на ОСАГО уменьшилось почти в 2 раза
|
|
Башинформ, Уфа, 7 мая 2024 г.
Выплаты по ОСАГО мототранспорта больше страховых выплат легковых авто — ЦБ
|
|
Национальная служба новостей (НСН), 7 мая 2024 г.
Страховая компания рассказала о результатах улучшения своей чат-платформы
|
|
Парламентская газета, 7 мая 2024 г.
ЦБ: Мотоциклисты обходятся страховщикам дороже, чем автомобилисты
|
|
Региональный информационно-аналитический центр (РИАЦ), Волгоград, 7 мая 2024 г.
В Волгоградской области серьёзно выросли объёмы страховой медицины
|
 Остальные материалы за 7 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|