Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании Юбилейная XXV Международная конференция по страхованию
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании
InsurSelling-2024. Продажи страхования – потенциал и перспективы


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Торгово-промышленные Ведомости, 28 марта 2014 г.

Банк «Россия» уступил контроль в «Согазе» до попадания под санкции

Банк «Россия», основным акционером которого является миллиардер Юрий Ковальчук, снизил долю в страховщике »Согаз» за несколько дней до того, как Минфин США наложил санкции на кредитную организацию и Ковальчука, свидетельствует список аффилированных лиц страховой компании.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Новгородские ведомости, 18 марта 2015 г.

Осади, ОСАГО!
204 просмотра

Безуспешные розыски полиса недоступности. Рассуждает Людмила Данилкина, редактор газеты «Новгородские ведомости».

Срок действия полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) подошел к концу. Пошла продлевать. И застряла в офисе фирмы на четыре часа…

О том, что в последние несколько месяцев страховщики по всей стране навязывают автовладельцам дополнительно к ОСАГО прочие договоры, говорится много. Однако я даже не предполагала, что дело с таким размахом поставлено! В Великом Новгороде в автосалонах и на СТО, где раньше владелец машины спокойно мог оформить ОСАГО, теперь его продают исключительно в пакете: ОСАГО + добровольное страхование жизни (дополнительно нужно заплатить 1000 рублей). Причем некоторые кудесники страхования умудряются втюхивать водителям договоры о причинении вреда здоровью, в которых не предусмотрены случаи ДТП! Если же клиент отказывается от пакетного предложения, выражая желание получить на руки только полис ОСАГО, ему вежливо указывают в сторону главного офиса страховой фирмы со словами: «Там обслужат».

И обслуживают. Но как! Здание компании «Согласие» на Тихвинской в Новгороде. Первый очередник в тот день, в который я получала документ, занял пост ожидания в 6 утра (прием начинается в 9.00). Когда я зашла, насчитала человек десять. Оформлением полисов занимается всего один консультант, обслуживая за час не более трех человек, но при этом не пропуская ни одного технологического перерыва (десять минут каждый час).

Пока люди томились ожиданием, разговорились. Выяснилось, что кто-то уже не первый день пытается получить ОСАГО, да из-за больших очередей сделать это не может. Кто-то объездил несколько страховых фирм, и везде похожая ситуация.

Правда, несколько отличается подход в «РЕСО-Гарантия». Там, чтобы не томить в очередях клиентов, у которых автомобили до 100 л.с., предлагают написать заявление с просьбой оформить ОСАГО. Заявку страховщики, как объяснили в офисе, по закону могут до 30 дней рассматривать. Но добавили, что, как правило, решение о выдаче полиса принимается в течение двух-трех суток. А вот если машина более мощная, добро пожаловать в очередь…

Мы — товарищи по несчастью, что терпеливо ждали своего часа, — стали рассуждать на предмет уровня обслуживания клиентов. Страховщики объясняют свою повышенную активность по продажам услуг пакетом, а не по отдельности тем, что базовые тарифы на ОСАГО долго не пересматривались, при этом расходы на выплату по страховым случаям растут и растут. Чтобы не работать себе в убыток, они и стали дополнительные договоры настоятельно предлагать.

Однако, утверждая это, страховщики, несколько лукавят. С октября 2014-го разрешено поднимать ставки до 30% (ранее максимальная базовая ставка полиса ОСАГО для легковых автомобилей была 1980 рублей, теперь — 2 574 рубля). А с апреля еще на 25—30% увеличится. Как сказала консультант, когда до меня все же дошла очередь, в среднем стоимость полиса ОСАГО для машин экономкласса с пробегом вырастет на 3000—5000 рублей, то есть в два раза. В общем, не прорисовывается картинка про работающие себе в убыток страховые компании.

Но вопрос выгоды — одна сторона медали. Вторая — организация работы с посетителями, которая, впрочем, тесно связана с первой. В зале клиентской службы «Согласия» одновременно находятся три-пять сотрудников. Да, эксперты специализируются на каких-то конкретных темах. Но думается, что в случае наплыва людей, желающих оформить только ОСАГО, можно направить для работы с ними дополнительных консультантов (к слову, в прошлые годы так оно и было: одновременно несколько сотрудников оформляли полисы). Сейчас этого не делают. И многие автовладельцы, взглянув на очередь, уходят со словами: «Раз тут не жалуют клиентов, значит, они не нужны».

Конечно, день на день не приходится: вчера народу было мало, а сегодня — толпа. Но на то они и коммерсанты (бери выше: МЕНЕДЖЕРЫ!), чтоб быстро реагировать на ситуацию и подстраиваться под клиентов. Так должно быть в идеале. На деле все по-другому.

В «Согласии» на мой звонок из редакции отказались сходу объяснить вопрос по очередям (попросили прислать письменный запрос). А неофициально сказали, что условия для получения полисов ОСАГО созданы. А то, что клиенты с ночи очередь занимают, так это их личное дело…

Людмила ДАНИЛКИНА


  Вся пресса за 18 марта 2015 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Страховое право
В материале упоминаются:
Компании, организации:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
Текущая пресса

28 марта 2024 г.

Амител, Барнаул, 28 марта 2024 г.
250 тысяч полисов ипотечного страхования жилья оформили в прошлом году в Сибири

НИА Хакасия, 28 марта 2024 г.
В России пострадавшим при ЧС в торговых центрах будут выплачивать по 2 млн рублей

ТАСС, 28 марта 2024 г.
В ЦБ поддерживают идею обязательного страхования посетителей публичных мест

Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Страховка от страха

Коммерсантъ, 28 марта 2024 г.
Такси до центра

ТагилСити, 28 марта 2024 г.
Ирбитская ЦГБ получила штраф за приписку медпомощи «пациентке» из Нижнего Тагила

Комсомольская правда-Новосибирск, 28 марта 2024 г.
В Новосибирской области страховой агент присвоила почти полмиллиона

НТВ, 28 марта 2024 г.
Страховые выплаты по рухнувшему мосту в Балтиморе станут рекордными

Авторадио, 28 марта 2024 г.
Данные о полисах у перевозчиков включат в федеральную систему

Forbes Казахстан, 28 марта 2024 г.
В 2023 году казахстанцы стали чаще страховать свои жизни из-за возросших рисков

Российская газета, 28 марта 2024 г.
Единый полис ОСАГО России и Беларуси заработает с 1 октября

РБК.Черноземье, 28 марта 2024 г.
Эксперты оценили климатические риски для агробизнеса в Черноземье

Финмаркет, 28 марта 2024 г.
В 2023 году сборы страховщиков жизни выросли на 51,6%, выплаты - на 33,2% - ЦБ РФ

Деловой Казахстан, 28 марта 2024 г.
Система ОСМС: работа по принципу солидарности

РБК (RBC.ru), 28 марта 2024 г.
Минтранс введет систему проверки страховых полисов у такси

Интерфакс-Азербайджан, 28 марта 2024 г.
Азербайджан и Туркменистан договорились о налаживании сотрудничества в сфере страхования

Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Обрушение моста в Балтиморе может стать крупнейшим страховым случаем


  Остальные материалы за 28 марта 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт