Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Ростов-на-Дону, 26 мая 2015 г.

В Ростове полис ОСАГО можно прождать до августа

Страховщики не стесняясь говорят и по телефону, и лично, что без дополнительных услуг документ не получить

664 просмотра

С 12 апреля полисы ОСАГО подскочили в цене на 40 - 60 процентов. Мол, подорожали запчасти, да и инфляция растет. Но страховщики тут же успокоили автомобилистов - дескать, да, за страховку заплатите больше, зато размер страховых выплат возрастет прилично (со 160 тысяч до полумиллиона). И дополнительных страхований «впаривать» не будут. «КП» выяснила, как обстоит дело в Ростове на самом деле. Тем более что человек я, прямо сказать, заинтересованный - на днях истекает срок действия страхового полиса.

«Без страхования жизни выдать ОСАГО не можем»

Итак, дано: мощность 150 лошадиных сил, ростовская прописка, стаж вождения больше трех лет, возраст старше 24 лет. Именно все эти данные спрашивали у меня страховщики. Открываю список страховых компаний, коих в Ростове немало.

- Полисы есть, - деловито отвечает девушка-оператор компании № 1 в ответ на мой вопрос. Рассчитывает и озвучивает примерную стоимость - 10 377 рублей.

- Только плюс к этому - талон техосмотра, еще тысяча-полторы, - добавляет она. - Оформите - приезжайте и стойте в живой очереди. Мы работаем с девяти, но люди занимают за час-два до начала рабочего дня.

По телефону другой компании № 2 со звучным немецким названием меня огорошили: «Машины старше 2006 года мы не принимаем. Но можем рассчитать вам для компании-партнера № 3.

- Считайте, - обреченно вздохнула я.

- Только мне нужны полные данные по вашим правам - номер, кому и когда выданы, - говорит она. - Они привязываются к скидке. Сэкономите десять процентов.

- А сколько потрачу? - продолжаю диалог.

- Нужно будет приобрести дополнительную страховку жизни, имущества или ответственности. Это тысячи две.

- А без этого никак? - начинаю канючить, что незаконно же.

- Без этой страховки тогда только по записи в центральном офисе, - невозмутимо сообщает она. - Срок рассмотрения заявления до тридцати дней. В лучшем случае, через месяц попадете на прием, полис получите еще позже.

В страховой компании № 4 мне предложили ОСАГО сразу с техосмотром. Правда, добавили: «Доплатите 1 000 рублей за страхование жизни, без него выдать полис, к сожалению, не можем».

Приходите в конце лета

- Сразу предупреждаю, у нас высокий базовый тариф, - идет ва-банк оператор страховой компании № 5. - Так что с вас - 11 859 рублей + техосмотр. Зато никаких дополнительных страховок.

Подсчитываю, получается сверху где-то на полторы тысяч дороже первоначальной суммы, которую мне называли в предыдущих компаниях (10 377 руб.). Вот тебе та же сумма сверху.

- Полисы-то есть, - отвечает мне мужчина-консультант компании № 6, - но вы должны подъехать и записаться к нам в офис.

- Это еще для чего? - недоумеваю я.

- Чтобы узнать, когда вас сможет принять менеджер, - невразумительно щебечет он. Больше ничего внятного от него я не услышала, кроме дежурной фразы: «Не могу знать».

Подробности рассказала его коллега, поднявшая трубку по телефону компании № 7.

- У нас до 12 августа уже все страховки расписаны, - разоткровенничалась она. - Вы что так поздно спохватились - не знаете разве, что за месяц должны документы предоставить, заявление например? А сейчас у нас народу тьма - очень много людей из области едет. Там же представительства некоторых компаний закрылись. Просто бах - и за несколько месяцев ушли с рынка. Вот все в Ростов и ломятся: стоят с утра до вечера, а что делать - положение у людей незавидное. Я вам так скажу: решать вопросы надо не по телефону, а на месте...

Очередь от 30 до 50 человек

В компании, что особо на слуху, дозваниваться пришлось достаточно долго, по нескольким телефонам, слушая полный ассортимент услуг, который монотонно предлагают электронные девушки. В конечном итоге ответ один: «расчет стоимости по телефону не производится». А значит, топайте к нам в офис ножками, там все и узнаете. Делать нечего, иду. Время уже близится к концу рабочего дня. В офисе пусто, потому что «в 17.50 у них уже выключают программу и они не могут ничего сделать». Говорю: «А стоимость-то можете мне рассчитать?»

- Только в порядке исключения, садитесь, - сжалилась надо мной девушка с косой. После стандартных вопросов озвучивает - 13 677 рублей.

- За что? - подскакиваю я на стуле.

- Техосмотр и страхование жизни, - пожимает она плечами. - Без этого ОСАГО мы не выдаем.

- Так у меня вот же своя диагностическая карта на руках, - пытаюсь «сэкономить».

- Это неважно, - невозмутимым тоном продолжает она. - Да... И согласно закону вы должны распечатать бланк заявления на нашем сайте, заполнить его и прийти. Только смотрите, у нас утром выстраивается человек тридцать - пятьдесят. Мы их переписываем, и только потом вызываем. Работает у нас всего один сотрудник, который в день может принять человек восемь, так что смотрите сами. Правда, могу дать вам телефон агента. Квартира же у вас есть? Там всего тысяча сверху, зато без очереди...

Кушать всем хочется

Несолоно хлебавши отправляюсь в свою страховую. Расчет по телефону они тоже не делают, правда, уверили: не захочу дополнительных страховок - выдадут без них. Признаюсь честно, приходить пришлось дважды. Первый раз - за три часа до окончания рабочего дня (Из 18 человек, стоявших в живой очереди, вместе со мной ушли восвояси половина - у одной из двух девушек-страховщиков сломался компьютер, а у другой на оформление каждого клиента уходило полчаса). На следующий день пришла к семи утра, за два часа до начала их работы: впереди было всего-то восемь (!) собратьев по несчастью.

К обеду прорвалась внутрь, заявив с порога: «Только ОСАГО!», ибо нервы от сидения на пятачке, размером пять на пять метров, в компании постоянно прибывающих людей уже были на исходе.

- Хорошо, - учтиво соглашается барышня, заметив в правах визитку. - С вас - 9 340 рублей. У вас тут десять процентов скидка за безаварийное вождение. Страховка, правда, больше вдвое по сравнению с прошлым годом, потому что подорожание у нас проходило дважды - первый раз в октябре на 40 процентов, и в апреле - на 60 процентов. Оформлять будете?

- Буду, конечно, - соглашаюсь я. Вот только, если честно, после всех этих похождений осталось чувство какой-то безысходности, что ли. Сумма страховки выросла вдвое, больно ударив по кошельку. Но даже за эти деньги чуда не произошло: сервис страховщиков сильно скатился вниз - все те же дополнительные страховки, неизбежные очереди, время и нервы... Не раз слышала в очереди, что менеджеры прикрываются некими внутренними правилами, согласно которым им запрещается продавать просто обязательную страховку, нужна дополнительная. И не боятся они ни УФАС, ни жалобщиков. Каждый боится за свое рабочее место и радеет за свой доход. А кушать хочется всем.

На карандаш

Какие документы не забыть

- Диагностическая карта
- Водительское удостоверение
- Паспорт
- Предыдущую страховку
- Бланк заявления.

В материале упоминаются: Компании, организации: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5822

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »