Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург (on-line), 24 июня 2015 г.

Как можно защитить туристов от ненадежных туроператоров

560 просмотров

Генеральный директор ООО «Звезды путешествий» Олег Афрамеев — о том, как можно защитить туристов от ненадежных туроператоров.

После прошлогодней остановки деятельности таких крупных операторов, как «Нева», «Солвекс» и «Верса», и множества более мелких туроператоров и турагентств сейчас уже нет такого обилия предложений горящих туров, как раньше.
Идеология «каждому туристу по самолету» ушла в прошлое. Значительно сокращены чартерные программы, некоторые направления вовсе ушли из расписания авиарейсов. Падение покупательной способности россиян, возросший курс валюты во многом перераспределили отдых наших граждан в пользу российских курортов. Маятник качнулся в другую сторону, и туристический рынок пытается найти новый баланс сил между сократившимся и перераспределившимся спросом и предложением оставшихся операторов. В этих условиях принятие нового закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях усиления ответственности участников туристического рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы РФ» — такое вот длинное, но важно звучащее название — может иметь определяющее значение. Очень важно отменить то, что себя не оправдало, — механизм финансовой гарантии, и развивать то, что действительно работает.

Вместо финансовой гарантии, от которой сейчас открещиваются все страховщики, надо ввести обязательные страховки от невыезда, в том числе и по причине остановки деятельности туроператора. Тогда бы турист сам выбирал страховую компанию, и тем самым финансовая нагрузка при наступлении страхового случая не приходилась бы на одну компанию. Введение механизма фонда персональной ответственности туроператора может позволить за счет средств фонда не вывозить, а оплачивать размещение уже находящихся на курорте туристов даже в случае, если туроператор прекратил свою деятельность. Важно, чтобы фонд персональной ответственности формировался путем ежеквартальных отчислений за количество выехавших туристов в предыдущем квартале. В таком случае при обязательном наличии обратных билетов (а это уже введено) турист сможет продолжить свой отдых и благополучно вернуться домой. И банкротство оператора не превратится в спасательную операцию. В случае если бы средств в фонде персональной ответственности туроператора не хватало, то к финансированию отдыха подключалась бы «Турпомощь». И тогда уже при выборе путевки турист руководствовался бы соотношением цены и качества, а не мучительными раздумьями, все ли в порядке с его оператором.

В Петербурге в этом году лето больше похоже на конец сентября. Поэтому горожане все равно стремятся найти свое место под солнцем, несмотря на подорожавшие туристические путевки, и едут все–таки за границу. Так, цены на традиционные летние направления, к сожалению, выросли. Но самостоятельных туристов могут утешить новости о том, что во многих отелях встречаются большие скидки — до 50%, кроме того, билеты на ежедневные рейсы некоторых авиакомпаний можно «поймать» по низкой цене. В кризис актуальными остаются слова Экзюпери: «Жизнь прекрасна уже лишь тем, что можно путешествовать».

Олег АФРАМЕЕВ, генеральный директор ООО «Звезды путешествий»

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »