Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Панорама города, Рязань, 7 октября 2015 г.

Страховая компания: чего нельзя подписывать?

10005 просмотров

На вопросы читателей отвечает председатель Рязанской региональной общественной организации «Защита прав потребителей в сфере страхования» Аслан Валерьевич Котилогли.

- В чём основная трудность при составлении европротокола? (Лев Иванович, г. Рязань)

- В том, что на месте люди часто не могут правильно определить стоимость причинённого им материального ущерба. Если она будет превышать 50 тысяч рублей, в выплате страхового возмещения вам откажут: страховая компания заявит, что вам требовалось надлежащим образом оформить ДТП. Вот только получить справку о ДТП после того, как вы оформили европротокол и прошло какое-то время, например две недели, практически невозможно.

- Скажите, должна страховая компания выплачивать утрату товарной стоимости (УТС)? (Николай Васильевич, Рязанский район)

- Да, в том случае, если у вас иномарка не старше пяти лет и пробег не превышает определённые нормы. Для этого вам необходимо обратиться к эксперту, потому что непрофессионал не сможет самостоятельно это сделать.
Однако страховая компания никогда вам не скажет об этом праве. Хотя по этому вопросу Верховный суд высказал свою позицию давно, и она такова, что УТС является ущербом, который вам обязаны возместить.

- Разъясните, пожалуйста, исходя из чего страховая компания рассчитывает стоимость ремонта? Ведь она, как правило, оказывается значительно меньше, чем в действительности... (Наталья, г. Рыбное)

- Дело в том, что при расчёте ущерба цены на запасные части страховая компания берёт исключительно из электронных справочников РСА (Российского союза автостраховщиков), которые составлены некорректно. Мы неоднократно в суде предоставляли информацию о том, что данные в них не соответствуют действительности, цены сильно занижены. Направлялись даже письма в РСА с просьбой предоставить адреса магазинов, из прейскуранта которых берётся информация о стоимости запчастей... Но нас не слышат.

- Я попал в ДТП. В страховой компании мне настоятельно предложили подписать соглашение о том, что мне выплатят определённую сумму и больше по данному страховому случаю я не буду иметь никаких претензий к страховой компании. Сказали, что, если я не подпишу его, мне денег не заплатят. Правомерны ли такие действия? (Константин Александрович, г. Рязань)

- Нет. Скорее всего, в автосервисе вы узнаете, что ремонт обойдётся в значительно большую сумму... И даже если вы проведёте независимую экспертизу, которая это подтвердит, страховая компания вам ничего не будет должна, что подтвердит ваша подпись на соглашении. Сделать что-нибудь в этой ситуации сложно. Случается, что суд принимает доводы о том, что вас ввели в заблуждение, вынудив подписать такой документ, но далеко не всегда. Поэтому надо быть внимательным перед тем, как что-то подписывать. Беда в том, что люди не читают документы либо не понимают смысла написанного... Не стесняйтесь спрашивать. А если у вас появились хоть какие-то сомнения, попросите копию этого документа, скажите, что дома вы ознакомитесь с ним и завтра всё подпишете. И отправляйтесь к юристу - узнайте, какие последствия могут быть после подписания соглашения.

- В моей страховой компании в заявлении на выплату имеется формулировка, согласно которой я прошу перечислить УТС станции техобслуживания в счёт оплаты ремонта. Надо ли насторожиться? (Александр Семёнович, г. Ряжск)

- Это самый настоящий обман. А что делать? Сразу же после точки напишите «не согласен» и поставьте подпись. Затем попросите другой бланк или чистый лист и напишите заявление на имя директора, в котором вы просите рассчитать сумму утраты товарной стоимости и перечислить её на представленный вами счёт.
Обязательно нужно сделать копию этого заявления с отметкой о том, что его у вас приняли. И кстати, отдавая любые документы страховой компании, попросите акт приёма-передачи, в котором указываются дата и время вашего обращения, перечень этих документов и фамилия принявшего их сотрудника, а помимо того, список документов, которые вы обязаны предоставить по данному страховому случаю. Также имейте в виду, что страховая компания, как правило, не выдаёт копии документов: актов осмотра, справок о дорожно-транспортном происшествии. И сделайте их предварительно сами либо лучше попросите, передавая документы страховщикам, сделать копии с отметкой «копия верна». В противном же случае, если появятся претензии к страховой компании, то без этих документов вы ничего доказать не сможете.

- Имеется ли у сотрудников ГИБДД право не приехать на дорожно-транспортное происшествие в случае, если его участники в оценке произошедшего расходятся? (Дмитрий Васильевич, г. Рязань)

- Сложный вопрос. Вообще они должны приехать, если ситуация на дороге спорная. Но вас могут также попросить сделать фотографии, составить схему и приезжать в группу разбора. Если возникает необходимость в том, чтобы ваше ДТП было зафиксировано надлежащим образом, то необходимо зафиксировать своё обращение в правоохранительные органы. А если вы не знаете телефон дежурной части, позвоните по номеру 112, объясните, что произошло ДТП, попросите соединить с дежурным. Если к вам не приезжают, то позвоните на 112 вновь и попросите зарегистрировать ваше обращение по поводу того, что сотрудники ГИБДД нарушают ваши права. Потом надо написать жалобу по данному факту. При рассмотрении дела в дальнейшем это будет играть роль. Сказанное не отменяет того, что вы должны сделать фотографии, заполнить извещение о ДТП, которое обычно прилагается к страховому полису. Зарегистрировать дорожно-транспортное происшествие необходимо в любом случае. Потом с документами надо поехать в группу разбора, предоставить извещение о ДТП и схему. И если вы хотя бы на мгновение сомневаетесь в том, что ущерб у вас составляет менее пятидесяти тысяч рублей, то лучше настоять на том, чтобы ваше дорожно-транспортное происшествие зафиксировали надлежащим образом.
Если вам отказывают, то попросите листок и ручку, идите в дежурную часть и пишите заявление о том, что вам отказали в регистрации ДТП.

- Что делать, если ни у меня, ни у второго участника аварии нет извещения о ДТП?

- В этом случае обязательно запишите все его данные: ФИО, дату рождения, адрес регистрации, номер водительского удостоверения, госномер транспортного средства, модель и марку, vin-код, а также название его страховой компании, серию и номер полиса и время его действия. В дальнейшем этой информации хватит, чтобы найти второго участника. Потому что нередко люди уезжают с места дорожно-транспортного происшествия, договорившись ехать в группу разбора, но приезжает туда только один человек...

Юлия ВЕРЁВКИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 21026

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »