Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Автобизон.Ру, 30 октября 2015 г.

Жалобы на ОСАГО значительно снизились

523 просмотра

Значительно сократились жалобы клиентов автостраховщиков в Центробанк на навязывание услуг. За третий квартал этого года число таких обращений снизилось на 74%, сказал глава службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Илья Кочетков.

Однако обращений от автомобилистов по поводу неверного применения коэффициента бонус-малус (КБМ) в адрес Центробанка стало поступать на много больше. «В третьем квартале доля таких жалоб выросла на 50 процентов. Еженедельно мы получаем примерно 700-800 обращений», - подчеркнул Кочетков.

Причин, представители банка сказали, несколько.

Во-первых, сами страховщики делают ошибки, как например, некорректно внесенные сведения в базу данных или их полное отсутствие по конкретному договору.

А во-вторых, есть вина и самих автовладельцев, которые не извещают страховщиков о смене паспорта или водительского удостоверения.

Центробанк дал поручение автостраховщикам повысить уровень компетентности в своих рядах, повысить контроль над агентами и следить за более корректной загрузкой сведений в базу данных. «Мы, со своей стороны, будем максимально строго подходить к каждому нарушению, чтобы обеспечить более эффективную защиту потребителей страховых услуг», - заверил Кочетков.

Напомним, коэффициент бонус-малус основной фактор расчета стоимости полиса ОСАГО. Он учитывает стаж водителя и безопасность его вождения. Неверное применение КБМ может заметно увеличить стоимости полиса автострахования.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38973 Персоны: Кочетков Илья Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »