Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Статистика жалоб регулятору финансовых рынков

Рамблер (Rambler News Service, RNS), ИА, 10 июня 2016 г.

Страховые компании лидируют по количеству жалоб граждан России по итогам I квартала

639 просмотров

Из 20 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации, которые поступили в ЦБ от граждан России в I квартале 2016 года, 78% были связаны с деятельностью страховщиков, в частности — с договорами ОСАГО, свидетельствуют данные отчета службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.

«В целом число жалоб и обращений граждан в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров выросло с 19 тыс. в IV квартале 2015 года до 20 тыс. в I квартале 2016 года», — пишет ЦБ.

Больше всего жалоб поступило на страховщиков: по данным регулятора, доля жалоб на них остается самой высокой — 78%. В основном обращения граждан были связаны с полисами ОСАГО, из них 63% — с неправильным расчетом коэффициента «бонус-малус», 14% — с отказом в страховой выплате и 10% — с отказом в заключении договора ОСАГО, сообщает регулятор.

Жалобы на микрофинансовые организации составили 12% от всего количества обращений россиян. В основном они были связаны с возвратом задолженности.

Доля жалоб на остальные некредитные организации была относительно небольшой.

«Доля жалоб на участников корпоративных отношений сократилась с 5 до 4%, остальные жалобы и обращения связаны с деятельностью профессиональных участников рынка ценных бумаг, субъектов коллективных инвестиций (по 2% соответственно), кредитных потребительских кооперативов (1%)», — отмечает ЦБ.

По итогам рассмотрения жалоб Банк России составил 1,2 тыс. протоколов об административных правонарушениях. Лица, привлеченные к административной ответственности, выплатили штрафов на 28,5 млн руб., сообщает регулятор.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38617

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »