Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммерсантъ, 31 октября 2016 г.

Убытки ОСАГО передадут по сети

Единый агент РСА поддержит обязательные продажи электронных полисов

926 просмотров

Автостраховщики нашли изящный способ избежать жалоб покупателей ОСАГО на работу своих сайтов после 1 января 2017 года, когда электронные продажи автогражданки станут обязательными для компаний. Система единого агента Российского союза автостраховщиков (РСА) поддержит бесперебойность продаж в случае зависания сайтов страховщиков. Это даст возможность временно не продавать ОСАГО в убыточных регионах, но не избавит компании от санкций регулятора за неработающие сайты.

В минувшую пятницу президиум РСА принял решение о разработке системы гарантирования бесперебойной продажи электронных полисов ОСАГО. Как говорит президент союза Игорь Юргенс, «для этих целей в электронном ОСАГО мы внедрим принципы единого агента РСА, которые уже опробованы при продажах бумажных полисов. Суть следующая: если по техническим причинам сайт страховщика не работает, потребитель получит возможность купить полис у другого страховщика, который будет ему предложен случайным выбором по номеру ПТС».

Напомним, система единого агента РСА работает в 14 убыточных для страховщиков регионах: в Волгоградской, Ростовской областях, в Краснодарском крае и др. Сейчас ЦБ настаивает на включении в этот список Воронежской области, но в РСА пока считают, что там дефицит полисов ОСАГО не подтвержден. Компании должны в 14 регионах довести свою долю ОСАГО до общестранового показателя, верхний порог которого ограничен 20%. Это было сделано для снятия давления на лидера рынка — компанию «Росгосстрах», единственного игрока, чья доля превышает 20% в ОСАГО (22,7%, 42,2 млрд руб. сборов по итогам девяти месяцев 2016 года, по данным РСА). Всего на 20 октября компании заключили в рамках системы единого агента 169,4 тыс. договоров ОСАГО в 14 убыточных регионах.

«Применение такой технологии для электронных продаж не исключает возможности того, что человек может при желании зайти на другой сайт и оформить себе полис в другой компании без применения резервной системы»,— поясняет президент РСА права автовладельцев. Дело в том, что 1 января 2017 года у страховщиков возникнет обязанность продавать полисы ОСАГО на своих сайтах. В добровольном порядке электронные полисы компании продают с 1 июля 2015 года, но эта практика не получила распространения на нерентабельных для компаний территориях и сейчас, по сути, является способом селекции клиентов.

В настоящий момент электронные продажи осуществляют 17 страховщиков из 79 действующих в ОСАГО. Всего за этот период на сайтах компаний продано 324,3 тыс. электронных полисов. Сейчас компании объясняют провальные попытки приобрести их полис техническими работами на сайте или невозможностью идентифицировать автовладельца. Но начиная с января такое поведение будет наказываться регулятором. Как уже писал «Ъ», ЦБ готовит указание о требованиях к работе сайтов компаний ОСАГО — по нему нарушением будет считаться зависание сайта на срок более двух минут. Если оно не будет устранено в течение двух часов, нарушение переходит в разряд «критических». В целом перерывы в работе сайта компаний не должны превышать четыре часа в месяц (см. «Ъ» от 2 августа).

Как говорит собеседник «Ъ», знакомый с работой регулятора над проектом указания, «он находится в финальной стадии» подготовки. По сведениям «Ъ», ЦБ не видит ничего плохого в распространении принципов единого агента РСА на электронные продажи. «Умение страховщиков договориться о распространении убыточности ОСАГО по регионам за счет доходных территорий — это элемент хорошей организации процесса,— говорит источник «Ъ» на рынке, знакомый с позицией ЦБ.— Но это не панацея. Избавить потребителя от проблем — посыл красивый, но за неработающие сайты страховщиков все равно ждет наказание».

Татьяна ГРИШИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ПАО СК 11842 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20668 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37476 Персоны: Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »