Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Полит.ру, 10 января 2017 г.

Центробанк принял первые жалобы на электронное ОСАГО

579 просмотров

Банк России сообщил о поступивших к нему первых жалобах, связанных с введением электронного варианта полиса ОСАГО, передает РБК со ссылкой на пресс-службу ЦБ РФ.

Поправки в закон об ОСАГО, согласно которым страховые компании с лицензией на его оформление обязаны на всей территории РФ заключать договоры в электронном виде, вступили в силу с 1 января 2017 года.

Соответственно, эти поправки обязывают страховщиков обеспечивать бесперебойную работу своих сайтов (с перебоями не более получаса в сутки в общей сложности) и оповещать пользователей о плановых технических работах не менее чем за сутки до их начала, причем с указанием точных сроков проведения.

Часть поступивших в Центробанк жалоб, связанных с оформлением электронных договоров на страхование ОСАГО, может касаться именно технических неполадок на сайтах страховых компаний. Какая именно доля приходится на эту причину, в настоящее время выясняют специалисты ЦБ.

Кроме того, жалобы могут быть вызваны тем, что клиенты не до конца понимают специфику процедуры электронного оформления договора ОСАГО.

В Российском союзе автостраховщиков (РСА) признали, что процедура действительно сложная: «Большая часть жалоб касается сложности заполнения большого числа полей». Раньше, при обращении в офис страховщика, клиент получал от сотрудников помощь при заполнении бланков, а на сайте страховой компании он вынужден заполнять все сам.

Между тем, по данным РСА, за первые восемь дней нового года россияне заключили со страховыми компаниями 16978 договоров ОСАГО в электронном виде.

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 21307 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38735

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »