Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости онлайн, 17 июля 2019 г.

Финансовый омбудсмен вынес первое решение

В споре об ОСАГО он занял сторону гражданина. Теперь страховщик заплатит и клиенту и омбудсмену

801 просмотр

Финансовый омбудсмен ЦБ, работа которого началась 1 июня, вынес первое решение в споре об ОСАГО – в пользу страхователя, сообщила пресс-служба финансового уполномоченного. Решение омбудсмен вынес 3 июля, а в силу оно вступило через 10 рабочих дней, 17 июля.

Заявителем стал житель Тюмени: по его мнению, страховщик нарушил срок ремонта автомобиля по договору ОСАГО и отказался выплатить за это неустойку. Представитель службы финансового уполномоченного не назвал компанию-нарушителя. «Ведомости» опросили топ-5 компаний рынка ОСАГО. В «ВСК», «РЕСО-гарантии» заявили, что не были участниками спора, в «Альфастраховании», «Ингосстрахе» и «Росгосстрахе» на момент подготовки материала комментариев не дали.

Омбудсмен встал на сторону клиента и признал, что компания превысила срок передачи автомобиля гражданину после ремонта на 38 дней. За каждый день просрочки договором предусмотрена неустойка в размере 0,5% возмещения: общая стоимость ремонта машины составила 130 600 руб., размер неустойки за 38 дней – 24 814 руб., этих денег заявитель и просил. Финансовый уполномоченный полностью удовлетворил требование тюменца и потребовал взыскать со страховщика сумму. Теперь у страховщика есть 15 рабочих дней на исполнение решения. Плюс к этому компания должна заплатить 45 000 рублей самому омбудсмену, так как решение оказалось в пользу гражданина, а бесплатно омбудсмен работает только для них.

Институт финансового омбудсмена создан ЦБ и начал свою работу с 1 июня. Сейчас омбудсмен рассматривает только имущественные споры по ОСАГО, каско и ДСАГО. Потребителю, недовольному, например, выплатой, перед подачей иска к страховщику придется сначала обратиться к омбудсмену – бесплатно. Жалобу тот обязан рассмотреть за 15 рабочих дней, его решения обязательны для страховщиков. За первый месяц работы в службу омбудсмена поступило 2390 обращений — 77% заявителей получили отказ в рассмотрении из-за нарушения гражданами порядка обращения к омбудсмену.

Оценить работу омбудсмена пока не представляется возможным, сначала необходимо накопить хоть какую-то статистику, говорит руководитель центра юридического обеспечения «ВСК» Артем Король: сделать это можно будет не ранее чем по итогам третьего квартала.

Екатерина ЛИТОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 15091 ВСК (Страховой дом ВСК) 6326 Ингосстрах 14927 РЕСО-Гарантия 7052 Росгосстрах, ПАО СК 12495 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38928 Персоны: Король Артем Витальевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »