Банковское обозрение,
26 июля 2019 г.
Россияне не верят в справедливое решение споров с финансовыми организациями  375 просмотров
Согласно исследованию, проведенному НАФИ в апреле 2019 года, россияне считают виновными в финансовых потерях, понесенных в спорных ситуациях с финансовыми организациями, самих себя. В то же время в справедливое решение таких споров верят только 16% россиян
Практически 31% граждан не верит в справедливое решение споров с финансовыми организациями. Также еще 46% убеждены, что такого рода конфликты также могут закончиться как справедливым, так и несправедливым решением.
Однако, больше всего в справедливость при урегулировании конфликтных ситуаций верят молодые люди от 25 до 34 лет, а также руководители любого уровня, что вместе составляет 20% и 26% соответственно, а в среднем по России – 16%. Граждане старше 55 лет, а также безработные и люди с низким уровнем дохода больше склонны считать, что такие споры закончатся несправедливым решением, что в процентах составляет 38%, 36% и 42% соответственно, а в среднем по стране – 31%.
В то же время в спорных ситуациях с финансовыми организациями, например потеря денег в финансовой пирамиде, потеря процентов при досрочном изъятии вклада или конфискация имущества из-за невозврата кредита – люди чаще обвиняют в сложившейся ситуации самих клиентов данной организации, и только за тем саму организацию и государство. Подробнее – в таблицах.
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Уверен
|
16
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
46
|
|
Не уверен
|
31
|
|
Затрудняюсь ответить
|
7
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по возрасту
|
|
18-24
|
25-34
|
35-44
|
45-54
|
55 +
|
|
Уверен
|
16
|
20
|
16
|
12
|
14
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
58
|
54
|
46
|
46
|
37
|
|
Не уверен
|
21
|
22
|
33
|
36
|
38
|
|
Затрудняюсь ответить
|
5
|
4
|
5
|
6
|
11
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по наличию работы
|
|
Работают
|
Не работают
|
|
Уверен
|
17
|
12
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
49
|
39
|
|
Не уверен
|
29
|
36
|
|
Затрудняюсь ответить
|
5
|
13
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по роду деятельности
|
|
Руководитель любого уровня
|
Квалифицированный специалист
(в т.ч. медицинский работник, преподаватель)
|
Технический и обслуживающий персонал
(в т.ч. строитель, водитель, охранник)
|
Рабочий
|
|
Уверен
|
26
|
18
|
14
|
15
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
48
|
49
|
50
|
49
|
|
Не уверен
|
23
|
27
|
31
|
29
|
|
Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
5
|
7
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек вложил деньги в компанию, которая гарантировала доход в 35% годовых. Компания заключила с клиентом официальный договор и заверила, что ее деятельность застрахована. Компания оказалась «финансовой пирамидой» и человек потерял вложенные деньги?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
41
|
|
Финансовая организация
|
33
|
|
Государство
|
20
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек получил в банке кредит, но не смог его вернуть. Часть личного имущества человека была конфискована коллекторами в качестве компенсации?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
41
|
|
Финансовая организация
|
33
|
|
Государство
|
20
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек получил в банке кредит, но не смог его вернуть. Часть личного имущества человека была конфискована коллекторами в качестве компенсации?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
62
|
|
Финансовая организация
|
15
|
|
Государство
|
17
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек оформил в банке вклад, но забрал его досрочно, так как понадобились деньги на внеплановую операцию. Договор с медучреждением, подтверждающий необходимость операции, был у клиента на руках. Банк не выплатил ему проценты по вкладу, ссылаясь на условия договора?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
43
|
|
Финансовая организация
|
32
|
|
Государство
|
15
|
|
Затрудняюсь ответить
|
10
|
Источник: НАФИ
 Вся пресса за 26 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Маркетинг, Общественное мнение, Суды и расследования
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
25 сентября 2025 г.
|
|
360.ru, 25 сентября 2025 г.
Бизнесмен Астафьев сообщил, что банки не имеют права навязывать сопутствующие услуги
|
|
ТАСС, 25 сентября 2025 г.
Глава КАПИТАЛ LIFE Гуревич рассказал о клиентской ценности страхования жизни
|
|
Газета.Ru, 25 сентября 2025 г.
В России выросла доля аварий по вине пожилых водителей
|
|
Коммерсантъ онлайн, 25 сентября 2025 г.
Экс руководство красноярского ФОМС ждет суд за нецелевое расходование
|
|
МК-Чебоксары, 25 сентября 2025 г.
Почти каждый пятый тракторист нарушает ПДД
|
|
Аргументы недели, 25 сентября 2025 г.
Экс-сотрудника ДПС задержали за участие в мошеннической схеме со страховками
|
|
Коммерсантъ онлайн, 25 сентября 2025 г.
Глава ВТБ допустил отказ от продажи «Росгосстраха»
|
|
Интерфакс, 25 сентября 2025 г.
Банк России обеспокоен низким уровнем выплат в практике банкострахования
|
|
ТАСС, 25 сентября 2025 г.
Зампред ЦБ: каждый третий случай по кредитному страхованию жизни не возмещается
|
|
korins.ru, 25 сентября 2025 г.
ВСС планирует разработать стандарты для повышения качества страхования заёмщиков
|
|
ТАСС, 25 сентября 2025 г.
Костин: появились еще несколько претендентов на покупку «Росгосстраха»
|
|
ТАСС, 25 сентября 2025 г.
В Черногории задержали члена группировки, похитившей у страховщиков 11 млн рублей
|
|
ТАСС, 25 сентября 2025 г.
ЦБ отметил важность деталей в вопросе перезапуска инвестиционного страхования жизни
|
|
Интерфакс, 25 сентября 2025 г.
ФАС готовит законопроект о допустимых условиях соглашений банков и страховщиков
|
|
Ведомости, 25 сентября 2025 г.
Водителей без ОСАГО предложили штрафовать по камерам раз в сутки
|
|
zakon.kz, 25 сентября 2025 г.
Установлен уровень убыточности в обязательном автостраховании на 2026 год
|
|
Уралинформбюро, Екатеринбург, 25 сентября 2025 г.
Штрафы с камер за езду без ОСАГО предложили выписывать раз в сутки
|
 Остальные материалы за 25 сентября 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
