Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 30 июня 2020 г.

Потребители стали меньше жаловаться на страховщиков

1360 просмотров

Количество обращений и жалоб на страховщиков в период пандемии сократилось на 42,2%, сообщил заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых страховых услуг Банка России Иван Козлов на форуме страховых инноваций Innolns-2020.

«В период пандемии страховой рынок проявил себя позитивно, — считает Козлов. — Снижение количества обращений наблюдается по всем направлениям: и по КБМ, и по электронному ОСАГО, и по урегулированию убытков».

В ЦБ считают, что в нынешних условиях наиболее благоприятные перспективы у клиентоориентированных компаний, гибких и готовых предоставить потребителям понятные и прозрачные страховые продукты, адаптированные прежде всего к дистанционным продажам и урегулированию.

«В период пандемии мы проанализировали сайты и мобильные приложения всех игроков страхового рынка и по итогам анализа дистанционных способов взаимодействия с потребителями выработали точки роста для улучшения и направили наши выводы в ВСС, — добавил он. — Мы считаем что будущее за понятными и прозрачными страховыми продуктами, для чего в 2020 году нам нужно продолжить начатую совместно со страховым сообществом инициативу по внедрению ключевых информационных документов».

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 13193 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38009 Персоны: Козлов Иван Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »