|
 В компании Prime Insurance начала работать новая система контроля качества обслуживания клиентов. Это связано с выводом на рынок нового формата Prime страхования, аналогичного банковским программам Private banking.
m3m,
8 февраля 2006 г.
Prime Insurance вводит новую систему контроля качества обслуживания клиентов  715 просмотров
На днях страховая компания Prime Insurance запустила новую систему контроля качества обслуживания клиентов. Введение в компании новой системы оценки качества связано с выводом на рынок нового формата страхования - Prime страхования, аналога известных банковских программ Private banking, и необходимостью соответствовать заявленному формату, направленному на оказание индивидуального комплексного обслуживания в области управления рисками.
По словам президента компании Prime Insurance Никиты Исаева, новая система оценки качества отслеживает все этапы взаимодействия компании с клиентами: от момента обращения в компанию, заключения договора до его сопровождения и проведения выплат, - и направлена на поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Система контролирует как деятельность бизнес-офиса, например, на поиск необходимых документов по клиентам уходит всего несколько секунд, так и на работу персональных менеджеров, проводящих страховой аудит, а также защиту предоставляемой конфиденциальной информации и взаимодействие со сторонними организациями при проведении выплат. Сегодня в компании время, отведенное на проведение выплат клиентам, застрахованным в формате Prime страхования (а это VIP персоны) составляет 48 часов с момента предоставления всех необходимых документов. Выписка полисов производится сразу же после заполнения документов.
Новая система контроля качества обслуживания клиентов предполагает проведение опросов клиентов по определенным критериям, а также усовершенствование работы системы управления, регулярное проведение аттестаций и стажировок сотрудников.
Введение данной системы рассматривается руководством компании как подготовка к сертификации предоставляемых услуг по международному стандарту ISO.
 Вся пресса за 8 февраля 2006 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: События
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
3 ноября 2026 г.
|
|
TatCenter.ru, Казань, 3 ноября 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО в России выросла на 10,4% за девять месяцев
|
|
Москва 24, 3 ноября 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО выросла на 10,4% в России
|
|
Bizmedia.kz, 3 ноября 2026 г.
Страховщикам Казахстана придется указывать в полисе конкретную комиссию страхового агента
|
|
Калужские новости, 3 ноября 2026 г.
СК задержал фигурантов дела о хищении 1 млн рублей из ОМС в Калужской области
|
|
ТАСС, 3 ноября 2026 г.
В Калужской области против сотрудника фонда ОМС завели дело о мошенничестве
|
|
НИА Кавказ, 3 ноября 2026 г.
Страхование имущества и требования пожарных: как замер молниезащиты помогает избежать отказов в выплатах
|
|
Ивановские новости, 3 ноября 2026 г.
В Иванове супругов наказали условно за попытку получить со страховки 10 млн рублей
|
|
Солидарность, 3 ноября 2026 г.
Финансирование базовой программы ОМС за 20 лет выросло почти в 23 раза
|
|
Report.Az, Баку, 3 ноября 2026 г.
В Азербайджане по страхованию киберрисков собрано более 231 тыс. манатов премий
|
|
МК в Перми, 3 ноября 2026 г.
Две жительницы Прикамья осуждены за незаконное оформление полисов ОСАГО
|
|
IvanovoNews, 3 ноября 2026 г.
В Иванове супруги пытались получить более 10 млн рублей по фиктивному страховому случаю
|
|
Деловой Казахстан, 3 ноября 2026 г.
Казахстанцам раскроют скрытые комиссии при покупке страховки
|
|
Эксперт Online, 3 ноября 2026 г.
Страховые получили убыток из-за ОСАГО и ущерба от БПЛА
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 ноября 2026 г.
Южная Корея ужесточает контроль актуарных расчетов страховщиков и оценки страховых обязательств
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 ноября 2026 г.
Китай разрешил зарубежные инвестиции доходов от трансграничного перестрахования
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 ноября 2026 г.
Aon внедряет индивидуальную тарификацию агрострахования с помощью искусственного интеллекта
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 ноября 2026 г.
Германия: 80% атак программ-вымогателей приходится на малый и средний бизнес
|
 Остальные материалы за 3 ноября 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
