|
 В компании Prime Insurance начала работать новая система контроля качества обслуживания клиентов. Это связано с выводом на рынок нового формата Prime страхования, аналогичного банковским программам Private banking.
m3m,
8 февраля 2006 г.
Prime Insurance вводит новую систему контроля качества обслуживания клиентов  681 просмотр
На днях страховая компания Prime Insurance запустила новую систему контроля качества обслуживания клиентов. Введение в компании новой системы оценки качества связано с выводом на рынок нового формата страхования - Prime страхования, аналога известных банковских программ Private banking, и необходимостью соответствовать заявленному формату, направленному на оказание индивидуального комплексного обслуживания в области управления рисками.
По словам президента компании Prime Insurance Никиты Исаева, новая система оценки качества отслеживает все этапы взаимодействия компании с клиентами: от момента обращения в компанию, заключения договора до его сопровождения и проведения выплат, - и направлена на поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Система контролирует как деятельность бизнес-офиса, например, на поиск необходимых документов по клиентам уходит всего несколько секунд, так и на работу персональных менеджеров, проводящих страховой аудит, а также защиту предоставляемой конфиденциальной информации и взаимодействие со сторонними организациями при проведении выплат. Сегодня в компании время, отведенное на проведение выплат клиентам, застрахованным в формате Prime страхования (а это VIP персоны) составляет 48 часов с момента предоставления всех необходимых документов. Выписка полисов производится сразу же после заполнения документов.
Новая система контроля качества обслуживания клиентов предполагает проведение опросов клиентов по определенным критериям, а также усовершенствование работы системы управления, регулярное проведение аттестаций и стажировок сотрудников.
Введение данной системы рассматривается руководством компании как подготовка к сертификации предоставляемых услуг по международному стандарту ISO.
 Вся пресса за 8 февраля 2006 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: События
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
26 марта 2026 г.
|
|
Коммерсантъ, 26 марта 2026 г.
Страховым выплатам готовят исключения
|
25 марта 2026 г.
|
|
Интерфакс, 25 марта 2026 г.
В Госдуме рекомендовали ЦБ ужесточить регулирование посреднических цифровых платформ
|
|
Report.Az, Баку, 25 марта 2026 г.
Азербайджан на четвертом месте среди тюркских государств по объему страховых сборов
|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 25 марта 2026 г.
ВС: риски от заключения соглашения о прямом возмещении убытков несет страховщик
|
|
Острова (ТИА), Южно-Сахалинск, 25 марта 2026 г.
ОСАГО на 1 месяц: идеальный вариант для перепродажи
|
|
Крымское информационное агентство, 25 марта 2026 г.
Таксистам разрешили страховку «на день»: что изменится для пассажиров
|
|
Вечерняя Москва, 25 марта 2026 г.
ОСАГО по весне считают
|
|
Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов, 25 марта 2026 г.
Верить и ждать
|
|
Российская газета, 25 марта 2026 г.
Защитное поле
|
|
Российская газета, 25 марта 2026 г.
Вопреки стихии
|
|
Российская газета, 25 марта 2026 г.
Полис притяжения
|
|
Российская газета-неделя, 25 марта 2026 г.
Буря возмещения
|
|
Российская газета-неделя, 25 марта 2026 г.
Этажи медицины
|
|
Российская газета-неделя, 25 марта 2026 г.
Заболеть без прописки
|
|
Российская газета-неделя, 25 марта 2026 г.
Жизнь в мегаполисе
|
|
Российская газета, 25 марта 2026 г.
Краткий полис
|
|
Комсомольская правда, 25 марта 2026 г.
Бонни и Клайд автоподстав
|
 Остальные материалы за 25 марта 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
