Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ГТРК Липецк, 29 ноября 2021 г.

Липчане стали реже жаловаться на банки

Динамика связана со снижением обращений по реструктуризации кредитов из-за пандемии

179 просмотров

Липчане стали реже жаловаться на банки. Так, за 9 месяцев этого года в Банк России поступило 572 жалобы от жителей на кредитные организации. Это на 28% меньше по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Как сообщили в пресс-службе липецкого отделения Банка России, такая динамика связана со снижением количества обращений по реструктуризации кредитов из-за пандемии.

Так, жалобы на банки касались вопросов исполнительного производства, проблем с получением информации по вкладу, кибермошенничества и многого другого. Выросло количество обращений (с 14 до 17) по теме мисселинга — недобросовестной практики продаж, при которой информация об услуге преднамеренно искажается, и гражданин вводится в заблуждение относительно необходимости ее использования. Основной причиной таких жалоб остаются некорректные продажи инвестиционного страхования жизни.

— Для более эффективного и точечного пресечения мисселинга Банк России начнет выявлять и фиксировать использование недобросовестных практик во время проверок финансовых организаций. Регулятор сможет применять меры воздействия на банки и требовать корректировки их взаимодействия с клиентами, — отметил управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков.

Всего же за 9 месяцев в регулятор поступило 1217 жалоб липчан — снижение почти на 6% - не только на банки, но и на микрофинансовые организации, страховые компании и других участников финрынка.

При возникновении вопросов о деятельности финансовых структур и появлении жалоб на их действия липчане могут связаться со специалистами регулятора по телефону контактного центра 8-800-300-30-00, в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или отправить обращение через Интернет-приемную Банка России.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 34233

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »