Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Результаты опросов, проводимых "Росгосстрахом" на регулярной основе в городах-миллионниках, а также средних и малых городах, свидетельствуют, что охват автовладельцев ОСАГО находится на стабильно высоком уровне, начиная с февраля 2004 г. С июля 2004 г. уровень охвата ОСАГО ни разу не был зафиксирован ниже 90%, а в ряде случаев превышал 94%.

Комсомольская правда, 21 июня 2006 г.

К трехлетию ОСАГО

2128 просмотров

Состояние рынка ОСАГО, отношение автовладельцев и перспективы развития

Результаты опросов, проводимых Департаментом стратегического маркетинга "Росгосстраха" на регулярной основе в городах-миллионниках, а также средних (0,5 - 1 млн. чел.) и малых (0,25 - 0,5 млн. чел.) городах, свидетельствуют, что охват автовладельцев ОСАГО находится на стабильно высоком уровне, начиная с февраля 2004 года. Начиная с июля 2004 года уровень охвата ОСАГО ни разу не был зафиксирован ниже 90% от общего числа автомобилистов, а в ряде случаев превышал 94%. Определенная доля респондентов - около 1% автовладельцев, заявили о том, что полис ОСАГО ими не приобретался в связи с тем, что они не пользуются автомобилем.
География проведения исследований, их периодичность, репрезентативность выборок и их величина (до 20 тыс. человек) свидетельствуют о высокой степени достоверности этих показателей.
Кроме опросов в городах-миллионниках, "Росгосстрах" с помощью собственного Контакт-центра весной 2006 года оценил охват автовладельцев ОСАГО в средних городах (с населением от 0,5 до 1 млн. человек) и в городах с численностью от 0,25 до 0,5 млн. человек.
Данные опроса свидетельствуют, что в средних городах проникновение ОСАГО составляет 97,8% общего числа автомобилистов, определившихся с ответом относительно наличия полиса. Владельцы автомобилей в городах с численностью до 0,5 млн. человек также активно приобретают полисы ОСАГО - уровень охвата ОСАГО был зафиксирован на уровне 97,5%. Разница в проникновении ОСАГО по городам с разной  численностью населения практически отсутствует и составляет доли процента.
Таким образом, в целом уровень проникновения ОСАГО находится на 98%. Все большее число россиян видят в ОСАГО эффективный инструмент защиты своих имущественных интересов на дороге.
Данные социологических опросов "Росгосстраха" подтверждают наличие положительной динамики в отношении автовладельцев к ОСАГО. В марте 2006 года по сравнению с мартом 2005 года число автомобилистов, считающих ОСАГО эффективным способом защиты своих интересов на дороге, выросло с 37,4% до 44,7%.
 
Отношение к ОСАГО среди автовладельцев

Отношение к ОСАГО	Март 2005 г.	Март 2006 г.
Это защита от неприятностей на дороге, облегчающая жизнь водителям	19,2%	24,1%
Экономически обоснованный способ защиты от претензий потерпевших в ДТП	18,2%	20,6%
Это очередной налог со стороны государства	40,2%	27,1%
Не задумывался, приобрел потому, что это обязательное требование	22,5%	28,1%

На увеличение доли автовладельцев, высоко оценивающих эффективность ОСАГО, косвенно влияет и частота ДТП на дорогах России. Более 20% опрошенных автовладельцев как в марте 2005-го, так и в марте 2006-го заявили о том, что они попадали в ДТП за последний год. При этом имеется тенденция к некоторому росту аварийности.
Среди автомобилистов, побывавших в ДТП за прошедший год, доля тех, кто положительно относится к ОСАГО, в течение года увеличилась с 52% до 64,2%. Эти результаты свидетельствуют о том, что, несмотря на определенные недостатки, система ОСАГО реально работает в пользу автовладельцев.
 
Отношение к ОСАГО среди автовладельцев, попавших в ДТП за прошедший год

Отношение к ОСАГО	Март 2005 г.	Март 2006 г.
Это защита от неприятностей на дороге, облегчающая жизнь водителям	26,0%	31,8%
Экономически обоснованный способ защиты от претензий потерпевших в ДТП	26,0%	32,4%
Это очередной налог со стороны государства	30,4%	13,1%
Не задумывался, приобрел потому, что это обязательное требование	17,6%	22,7%

Следует отметить, что в последнее время наиболее сильно сократилась доля автомобилистов, считающих ОСАГО очередным налогом со стороны государства.
Данные, полученные в ходе опросов, позволили оценить качество обслуживания в страховых компаниях по ОСАГО, а также выявить основные причины недовольства  автовладельцев сотрудничеством со страховщиками по "автогражданке".
Усилия страховщиков по совершенствованию системы урегулирования убытков дали свои результаты. Если в марте 2005 года довольны своим сотрудничеством со страховщиками были 46,4% автомобилистов в городах-миллионниках, то в марте 2006 года этот показатель находился на уровне 62,4%. В целом по стране, включая города всех типов, в марте 2006 года работой страховщиков по ОСАГО были довольны 64% опрошенных автовладельцев.
 
Причины удовлетворения сотрудничеством со страховыми компаниями по ОСАГО (от числа довольных сотрудничеством)
Удобство общения с агентом                            28,5%
Четкая и быстрая работа персонала                 28,4%
Отсутствие бумажной волокиты                      17,6%
Близость офиса                                                   17,2%
Достойный уровень выплат                              11,6%

Таким образом, в наибольшей степени респонденты оценили усилия страховщиков по развертыванию точек продаж и активность агентов по продвижению полисов ОСАГО.
Еще одним показателем, позволяющим косвенно оценить работу страховщиков, является доля автовладельцев, намеренных продлить полис ОСАГО в той же компании, где он был первоначально приобретен. В марте 2005 года поступить так собирались 87,4% владельцев полисов "автогражданки" в городах-миллионниках, в марте 2006 года их доля выросла до 88,5%. В целом по стране этот показатель находится на уровне 90% процентов (март - апрель 2006 года).
Среди основных причин недовольства обслуживанием в страховых компаниях по ОСАГО респонденты чаще всего называют излишнюю бюрократию (задержка с оформлением необходимых документов и т. п.)
 
Причины недовольства сотрудничеством со страховыми компаниями по ОСАГО (от числа недовольных сотрудничеством)
Бюрократия, задержки, волокита                      74,0%
Неполная выплата возмещения                        33,4%
Невежливое обращение, плохой сервис          21,1%
Отказ в выплате страхового возмещения        12,8%
Другое                                                                 14,0%

За последний год в причинах недовольства потребителей работой страховщиков по ОСАГО не произошло заметных изменений.
Безусловное лидерство на рынке ОСАГО в городах-миллионниках, по данным на весну 2006 года, принадлежит "Росгосстраху" (более 30% от числа застрахованных автомобилистов), в тройку лидеров также входят "Ресо-Гарантия" (8,3%) и "Ингосстрах" (7,6)%, который делит третье место с РОСНО (7,5%). Доля "Росгосстраха" возрастает при оценке ситуации на рынке в средних и малых городах. В последних она достигает почти 50%.
В целом на рынке ОСАГО (март 2006-го) согласно данным РСА, "Росгосстраху" принадлежит доля в 38,5% по договорам и в 29,7% по объему собранной премии.
Результаты исследований позволяют сделать вывод о том, что рынок ОСАГО находится в определенном равновесии. Охват автомобилистов полисами "автогражданки" находится на стабильно высоком уровне и не демонстрирует тенденции к снижению. Рост рынка ОСАГО в настоящий момент находится в прямой зависимости от роста российского автопарка, в первую очередь в городах-миллионниках, а также от увеличения в его структуре машин с большой мощностью двигателя. 
 
Динамика количества легковых автомобилей в автопарке России на основании данных ГИБДД

Год	Всего*	Всего российские	Всего иномарки
2003	23 383 126	18 124 986	4 238 915
2004	24 208 019	18 437 676	4 703 171
2005	25 569 713	18 584 199	5 507 031

*Сумма иномарок и автомобилей российского производства по регионам меньше, чем общее количество автомобилей, в связи с тем, что в базе ГИБДД находятся транспортные средства без указания места производства. Рост количества автомобилей в регионе может свидетельствовать о потенциале роста сборов по ОСАГО и росте доходов населения.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »